Meld u aan om toegang te krijgen tot alle onderdelen van onze service.
  • Vacatures zoeken
  • Favorieten
  • Maak een cv
    Nieuw
  • Salarissen
  • Inschrijvingen

IT Support Engineer

Vast

airwallex

About Airwallex

Airwallex is the only unified payments and financial platform for global businesses. Powered by our unique combination of proprietary infrastructure and software, we empower over 250,000 businesses worldwide – including Brex, Navan, Qantas, SHEIN and many more – with fully integrated solutions to manage everything from business accounts, payments, spend management and treasury, to embedded finance at a global scale.

Proudly founded in Melbourne, we have a team of over 2,300 of the brightest and most innovative people in tech across 27 offices around the globe. Valued at US$11 billion and backed by world-leading investors including T. Rowe Price, Visa, Mastercard, Robinhood Ventures, Sequoia, Salesforce Ventures, DST Global, and Lone Pine Capital, Airwallex is leading the charge in building the global payments and financial platform of the future. If you’re ready to do the most ambitious work of your career, join us.

 

Attributes We Value

We hire successful builders with founder-like energy who want real impact, accelerated learning, and true ownership. You bring strong role-related expertise and sharp thinking, and you’re motivated by our mission and operating principles . You move fast with good judgment, dig deep with curiosity, and make decisions from first principles, balancing speed and rigor.

You're humble and collaborative; turn zero‑to‑one ideas into real products, and you “get stuff done” end-to-end. You use AI to work smarter and solve problems faster. Here, you’ll tackle complex, high‑visibility problems with exceptional teammates and grow your career as we build the future of global banking. If that sounds like you, let’s build what’s next.

 

About the Team

Airwallex IT Operations is the first port of call for employees when they need help or have an issue with technology. We’re a friendly and helpful team, happy to greet our new hires on their first day, help employees with technical support, and manage our hardware and fleet of laptops across all of our global offices. We provide services across our service desk, over chat, and face to face and zoom in our core offices.

Job Summary:

You’ll provide outstanding customer service and support to our Airwallex team in our offices and remotely, taking a lead for ops in EMEA. We’re obsessed with delivering a fantastic support experience and world-class customer service. From new hire IT onboarding to service desk tickets and walk-up support, meeting room and all-hands AV, you’ll be the “face” of IT to our Airwallex team. You’ll be the first point of contact when things go wrong for our team, and you’ll work closely with your peers internationally to provide a great support experience for Airwallex staff. You’ll get to work on a lot of different technology and projects, and grow your skills in engineering.

Key Responsibilities

  • Provide on-site and remote IT support for Airwallex employees and contractors

  • Hardware and software support & troubleshooting – quickly able to debug common problems with Windows and Apple hardware, macOS, windows, iOS etc.

  • Strong SaaS troubleshooting skills – i.e. Zoom, Slack, Google Chrome, Google Workspace, etc.

  • Provide AV support for meeting rooms, all-hands, event spaces and office technology

  • Run new hire IT onboarding events every week - help our new starters set up their computers, accounts, and onboard to Airwallex

  • Own offboarding processes for assigned leavers or those in covered regions, incl. Laptop recovery and refreshing

  • Basic administration of common SaaS apps - Google Workspace, Slack, Okta, etc.

  • Write exceptional documentation and knowledge guides - clear, concise and easy to understand

  • Contribute to the global IT ops team, providing feedback on what works - and what doesn’t

  • Serve as ‘smart hands’ for other IT teams, helping troubleshoot issues

  • Handle complex requests and triage and prioritise - escalating where necessary, but knowing what is urgent vs. important

  • Lift and move common IT hardware, including desktop monitors and accessories, and some server hardware as reasonably necessary – basic tool use to assemble and disassemble basic hardware

  • Assist with office moves, build outs, on-site inspections on behalf of the IT team

  • Thrive in a startup environment – managing ambiguity and working with various teammates to get things done regardless of hierarchy

 

Qualifications

  • Exceptional customer service and hospitality skills - patiently and empathetically supporting people in time sensitive situations.

  • Exceptional, demonstrated communication skills in English - written and verbal

  • Strong, demonstrated documentation skills

  • Must have prior macOS support experience

  • Experience with basic administration of Google Workspace, Okta, Confluence, JIRA, Zoom

  • Strong Slack skills – you know how to communicate technical issues with teams efficiently and quickly

  • Experience in an international company with offices and leaders in other countries

  • Consistent and reliable – aware of what is always required and committments

  • Strong foundational technical troubleshooting skills - hardware and software

  • Intermediate networking troubleshooting - you know the basics of networking and common issues with wifi, DNS and office networks.

  • Experience in high growth multinational tech companies – understanding of different cultures

  • Experience in a matrix environment, with projects across multiple teams

  • Strong ability to multitask and work on multiple competing priorities – you can quickly figure out what needs to happen first

  • Relentlessly customer focused – you do the right thing, the right way; hospitality experience is a great skill here

  • Working on a basic on-call schedule and flexible to support events with flexibility where necessary, such as a network upgrade or a marketing event.

Applicant Safety Policy: Fraud and Third-Party Recruiters

To protect you from recruitment scams, please be aware that Airwallex will not ask for bank details, sensitive ID numbers (i.e. passport), or any form of payment during the application or interview process. All official communication will come from an @ airwallex.com email address. Please apply only through careers.airwallex.com or our official LinkedIn page.

Airwallex does not accept unsolicited resumes from search firms/recruiters. Airwallex will not pay any fees to search firms/recruiters if a candidate is submitted by a search firm/recruiter unless an agreement has been entered into with respect to specific open position(s). Search firms/recruiters submitting resumes to Airwallex on an unsolicited basis shall be deemed to accept this condition, regardless of any other provision to the contrary.

Equal opportunity

Airwallex is proud to be an equal opportunity employer. We value diversity and anyone seeking employment at Airwallex is considered based on merit, qualifications, competence and talent. We don’t regard color, religion, race, national origin, sexual orientation, ancestry, citizenship, sex, marital or family status, disability, gender, or any other legally protected status when making our hiring decisions. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

Vacature geplaatst op 6 uur geleden
Soortgelijke banen die u mogelijk interesserenOp basis van de vacature IT Support Engineer in Amsterdam
  •  ...friction. This role exists to own that day-to-day technical reality. You will support colleagues across Amsterdam, Romania, remote teams, and third-party partners, while helping modernise how IT operates across a hybrid on-premise and cloud-based environment. You... 
    Aanbevolen
    Fulltime
    Op afstand werken

    INDG

    Amsterdam
    12 dagen geleden
  • Werken aan je zelfscannis. Maak er werk van. Ben jij op zoek naar een superleuke bijbaan waarin je lekker actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Kom dan ons team versterken als medewerker zelfscan in onze winkel!  Als Servicemedewerker...
    Aanbevolen
    Uurloon
    Bijbaan
    Tijdelijk
    12 uur week
    Ploegendienst

    Albert Heijn

    Amsterdam
    maand geleden
  • Service aan de lopende band.   Maak er werk van. Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant...
    Aanbevolen
    Uurloon
    12 uur week
    Ploegendienst

    Albert Heijn

    Amsterdam
    29 dagen geleden
  •  ...andere culturele instellingen waar techniek gewoon moet werken, zodat de aandacht volledig naar kunst en publiek kan gaan. Als IT Support Engineer bij VBVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert, denkt mee en lost op. Je bent dus geen doorverwijzer,... 
    Aanbevolen
    Fulltime
    Amsterdam
    15 uur geleden
  • € 2.700 - € 4.400 per maand

    Voor mijn klant zoek ik een enthousiaste IT Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken. Je komt terecht bij een innovatieve organisatie in de luchtvaartindustrie die 24/7 operationeel is en een cruciale rol speelt in een dynamische,... 
    Aanbevolen
    Met vast contract
    Op afstand werken
    Avonddienst
    Nachtdienst
    Ochtenddienst
    Ploegendienst
    Luchthaven Schiphol
    2 maanden geleden
  • € 2.600 - € 3.400 per maand

     ...samen met de grote voordelen van een welvarende multinational. Voor deze bijzondere klant ben ik op zoek naar een Technische Support Engineer. Deze organisatie vindt het belangrijk dat je met de organisatie meegroeit, daarom worden er verschillende opleidingsmogelijkheden... 
    Met vast contract
    Startup
    Amsterdam
    2 maanden geleden
  •  ...across the entire global music industry supply chain. The Opportunity We are seeking a highly motivated and skilled Senior IT Support Engineer to join our team. Based out of our offices in the world-famous Grachtengordel of Amsterdam, you will work as part of our team... 
    Stage
    Op afstand werken

    Downtown Music

    Amsterdam
    maand geleden
  • € 3.000 - € 4.500 per maand

    Voor een goede klant van ons ben ik op zoek naar een Medior en/of Senior IT Support Engineer. Deze organisatie is wereldwijd actief met innovatieve oplossingen en producten. Ze zijn een grote speler binnen de luchtvaart met uitdagende en technische projecten. Bij deze organisatie... 
    Ploegendienst
    Luchthaven Schiphol
    2 maanden geleden
  • € 1.740 per maand

     ...got you covered. We are hiring Customer Support Consultants to help users with their...  ...streaming accounts. No technical coding or engineering degree required. If you're the person...  ...sorting out digital wallets). Keeping it friendly, helpful, and solution-oriented.... 
    Ploegendienst
    Weekendwerk

    Next Job Abroad

    Amsterdam
    maand geleden
  • € 2.600 - € 4.300 per maand

    Jij weet hoe het voelt als een machine perfect draait. Dat geluid, die precisie en het ritme van een goed lopend proces geven jou energie. Zodra er iets misgaat, ben jij degene die het weer op de rails krijgt. In deze functie maak je deel uit van een technisch team ...
    Met vast contract
    Dagdienst
    Flexwerk

    ProfMatch

    Zaandam
    2 maanden geleden
  •  ...IT Onsite Support Technician (L2) Backfill & Dispatch | Amsterdam Area, The Netherlands What kind of position is this? This...  ...Executive and VIP users ~ Provide support to remote Desktop Engineering teams on Application Packaging, Software Distribution, Image... 
    Parttime
    Fulltime
    Op afstand werken

    ITProposal

    Amsterdam
    maand geleden
  •  ...transactie team en speel een actieve rol in het begeleiden van bedrijfsovernames van eerste belangstelling tot afronding. Als Transaction Support Analyst maak je onderdeel uit van ons transactie team. In deze functie ben je betrokken bij meerdere lopende trajecten... 
    Parttime
    Fulltime
    Opdracht

    Benchmark International

    Amsterdam
    10 dagen geleden
  • Vacature Regio Schiphol | 24–40 uur per week | Junior / Medior | Vastgoedbeheer   Functieomschrijving en context Voor een gerenommeerde vastgoedbeheerder in de regio Schiphol is Real Estate Recruiters op zoek naar een Servicedesk Medewerker Vastgoedbeheer...
    24 uur week

    Real Estate Recruiters

    Luchthaven Schiphol
    2 maanden geleden
  • € 2.500 - € 3.700 per maand

     ...Wil jij werken in een regio waar IT nooit stilstaat? In de dynamische omgeving van Schiphol , Hoofddorp en Schiphol-Rijk zorg jij...  ...? Dan schakel je direct met de juiste specialisten. On-site support: Je beheert werkplekken, installeert hardware en zorgt dat nieuwe... 
    Stage
    Fulltime
    Opdracht
    Per direct beginnen
    Voor 3 maanden
    Avonddienst
    Weekendwerk

    Zenda

    Luchthaven Schiphol
    maand geleden
  •  ...is to help design the future of the information space. Its expertise and services support the development of knowledge, education and research in...  ...a safe and secure information space. An L3 support engineer is the most senior engineer in the daily support activities... 
    Fulltime
    Amstelveen
    28 dagen geleden
  • € 3.300 per maand

    Introductie Gek op machines en zin om te sleutelen aan installaties zodat deze op hun best blijven presteren? Ga aan de slag als medewerker technische dienst in omgeving Oostzaan. Jou staat een salaris van tot wel € 3.300, - bruto per maand te wachten, met daarbij ook...
    Met contract
    Met vast contract
    Fulltime
    Voor 3 maanden
    Dagdienst

    Jigler

    Oostzaan
    2 maanden geleden
  • € 2.581 - € 3.906 per maand

    Als Technische Dienst Medewerker B ben jij verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en repareren van gebouwen en inventaris op verschillende locaties. Je hebt een brede technische functie waarin geen werkdag hetzelfde is. Je controleert installaties, signaleert ...
    Voor 3 maanden
    Amsterdam
    12 dagen geleden
  • € 2.931 - € 3.725 per maand

    Over de vacature Los jij graag elektrische storingen op en houd jij je hoofd koel als een machine stilvalt? Bij Goglio in Zaandam zorg jij als medewerker technische dienst dat de fabriek op volle toeren blijft draaien. Ontdek een belangrijke baan vol techniek, afwisseling...
    Voor 3 maanden
    Dagdienst

    Randstad

    Zaandam
    10 dagen geleden
  • Bedrijfsomschrijving MSX is al meer dan 30 jaar een vertrouwde partner van toonaangevende voertuigfabrikanten, hun retailers en mobiliteitsorganisaties wereldwijd. Onze onwankelbare toewijding is om onze klanten te helpen hun bedrijf te transformeren en effectief ...
    Op afstand werken
    Thuiswerk

    MSX International

    Amsterdam
    6 dagen geleden
  • € 2.800 - € 3.000 per maand

     ...voor het volledige traject van ticketbeheer. Je registreert support-tickets nauwkeurig en zorgt voor een tijdige afhandeling of escalatie...  ...; Je hebt te maken gehad met Windows-besturingssystemen en IT Service Management (ITSM), bijvoorbeeld tijdens je studie;... 
    Stage
    Fulltime
    Voor 3 maanden
    Amsterdam
    5 dagen geleden
  • € 2.500 - € 3.700 per maand

     ...Start jouw IT-carrière in de hoogste versnelling met de beste opleidingen en uitdagende opdrachten in omgeving Amsterdam . Van moderne...  ...? Dan schakel je direct met de juiste specialisten. On-site support: Je beheert werkplekken, installeert hardware en zorgt dat... 
    Stage
    Fulltime
    Opdracht
    Per direct beginnen
    Voor 3 maanden
    Avonddienst
    Weekendwerk

    Zenda

    Amsterdam
    maand geleden
  • € 70.000 - € 100.000 per jaar

     ...companies, bringing together early-stage engineers, product builders, and business athletes...  ...bold deadlines and treat every week like it matters. Ownership. If you see something...  ...at all. The Role As a Technical Support Engineer, you will serve as the technical... 
    Stage
    Op afstand werken
    Per direct beginnen
    Thuiswerk

    IT, Customer Service

    Amsterdam
    2 maanden geleden
  • € 3.000 per maand

     ...IT Engineer Contact Center Organisatie Locatie Amsterdam Opleidingsniveau WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden...  ...design and operate a cloud-based contact center platform that supports critical customer interactions? As a Senior CCaaS DevOps... 
    Thuiswerk

    ABN AMRO

    Amsterdam
    23 dagen geleden
  • € 2.700 - € 3.700 per maand

     ...leveranciers Een baan waarin je zelfstandig werkt maar altijd support hebt van collega’s Geen storingsdiensten Een...  ...elkaar snel kunnen ondersteunen. Ben jij de service en support engineer die wij zoeken? Solliciteer direct! Wil je meer informatie... 
    Fulltime
    Thuiswerk

    Werkpunt

    Amsterdam
    13 dagen geleden
  • € 3.250 per maand

    Kun jij machines en installaties draaiende houden, blijf je rustig bij storingen en houd je van techniek? Dan zoeken we jou als Technisch Medewerker! Wij zijn een groeiend bedrijf in Amsterdam en werken met moderne machines binnen de tuinbouw. Samen met een team zorgen...
    Fulltime

    VacatureVizier

    Amsterdam
    13 dagen geleden
  •  ...Beschrijving What will you do?As a key member of our Technical Support team, you will play an essential role in maintaining the optimal performance of the medical devices by delivering precise and high-quality repair and maintenance services. Your core responsibilities... 
    Met contract
    Fulltime
    Amsterdam
    8 dagen geleden
  •  ...Your mission As a Technical Support Engineer at Ireckonu, you will be the first line of defense in ensuring the smooth operation of our Azure...  .... Your profile ~2–5 years in a technical support or IT operations role, preferably in a SaaS or cloud-based environment... 
    Startup

    Ireckon BV

    Amsterdam
    6 dagen geleden
  • € 2.700 per maand

     ...bestellen van benodigde apparatuur of onderdelen volgens de gangbare procedures;  Het bespreken van de kosten en planning met de Chief Engineer;  Het informeren en het maken van afspraken met externe dienstverleners over te verrichten werkzaamheden. Het bijsturen van... 
    Stage
    Fulltime
    Voor 3 maanden
    Flexwerk

    Corendon Hotels & Resorts Netherlands

    Badhoevedorp
    5 dagen geleden
  •  ...of the time. That's where you come in. We're looking for a IT Risk Engineer who takes ownership of making sure our ICT infrastructure can...  ...solutions that improve and scale risk processes, not just support your own workflow. Curious to see how we make life easy? -... 
    Fulltime
    Op afstand werken

    bunq

    Amsterdam
    5 dagen geleden
  •  ...memories you make. Through our products, partners and people, we make it easier for everyone to experience the world. The Technical...  ...Tech and is responsible to Lead & Implement Enhancements & Support Application Security & Application governance - Personnel Administration... 
    Thuiswerk
    Nachtdienst

    Booking.com

    Amsterdam
    28 dagen geleden

Wilt u meer vacatures ontvangen?

Abonneer u om vacatures voor IT Support Engineer te ontvangen. Solliciteer als eerste!