Senior Medewerker Aflossen en Passeren

Kan jij je collega’s enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördinerende rol als een vis in het water? Dan ben jij waarschijnlijk de senior die we zoeken!

Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen Stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.

Over deze functie

Als Senior medewerker Operations ben jij samen met jouw collega Senioren verantwoordelijk voor de planning en verdeling van de werkzaamheden in het team. Het team Aflossen en Passeren, bestaande uit zo’n 45 collega’s, is verantwoordelijk voor de verwerking van de aflos- en passeerverzoeken die door het notariaat en het intermediair worden ingediend. Je ziet toe op de voortgang, stelt prioriteiten en controleert werk op kwantiteit en kwaliteit. Uiteraard werk je zelf ook mee om de gewenste performance voor onze klanten te bieden. Jij begeleidt complexe zaken of pakt deze zelf op waar nodig. Jij signaleert klachten en weet deze te analyseren en op te lossen. Het continu verbeteren van processen en je team hierbij meenemen is een belangrijk onderdeel van jouw functie.

Verder hou jij je bezig met:

1. Opmaken dagelijkse werkverdeling/indeling team.
2. Opmaken wekelijkse planning van Aflossen & Passeren.
3. Coachen en aansturen van de medewerkers binnen jouw team.
4. Rapportages, dashboards en analyses maken voor het management.
5. Participeren in projecten en werkgroepen.
6. De aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij o.a. denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding en risk.

Je bent flexibel, stressbestendig, analytisch, resultaat- en klantgericht. Samenwerken met zowel je collega’s binnen het team als met je senior collega’s buiten je team, gaat jou goed af. Je bent risicobewust en weet je de juiste afweging te maken tussen procedures en klantbelang. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, weet collega’s op een enthousiaste manier te betrekken bij de teamdoelstellingen en je hebt coachende kwaliteiten. Je hebt talent voor het coördineren van alle taken die gedaan moeten worden en hebt hierin een proactieve houding. Je bent een voorbeeld voor het team en zet zelf graag je schouders onder het werk.

Wij vragen van jou:

1. Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré.
2. Affiniteit met administratieve processen.
3. Goed in teamverband kunnen werken.

Wat bieden we je aan?

Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:

1. Een organisatie waar jij centraal staat met maximale aandacht voor jouw ontwikkeling. Ons Stater Learning Center biedt je op onze kosten de ruimte om sterker te worden op persoonlijk en inhoudelijk vlak. Interne doorgroei stimuleren en faciliteren wij.
2. Ons salaris is opgebouwd uit twee componenten. Naast een bruto maandsalaris van €3.091,- en €3.864,- (schaal 18), bieden wij een flexibel inzetbaar budget. Waar zet jij dit budget voor in? Geniet je van extra vakantiedagen, laat je dit liever uitbetalen of kies je een andere optie?
3. Hybride werken is bij ons heel normaal. Om dat te faciliteren bieden wij je een goede thuiswerkvergoeding en een thuiswerkplek.
4. Een goede pensioenregeling, wij vinden het belangrijk dat je later ook nog profijt hebt van je inzet bij ons.

Heb je vragen over deze vacature?

Ben jij iemand die zich thuis voelt op het snijvlak van Business en IT? En houd jij ervan om continu te kijken naar hoe we het beter kunnen doen?