Klantcontact specialist

VacaturebeschrijvingbrVergeet niet uw cv te controleren voordat u solliciteert. Zorg er ook voor dat u alle vereisten met betrekking tot deze functie doorleest.brWat je gaat doenbrpAls klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en samenwerkingspartners van het CJIB. Geen gesprek is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een vraag over een verkeersboete, de andere keer leg je uit hoe een betalingsregeling werkt. /pbrpJe luistert, vraagt door en zoekt naar oplossingen binnen de geldende wet- en regelgeving. Ook wanneer een gesprek emotioneel of complex wordt, blijf jij rustig en professioneel. /pbrpJe werkzaamheden: /pbrullibr/liliTelefonisch beantwoorden van vragen van burgers en bedrijven.br/liliUitleg geven over verkeersboetes en betalingsregelingen.br/liliInformeren over procedures en regelgeving.br/liliMeedenken over passende oplossingen.br/liliVastleggen van gesprekken in de systemen.br/liliZorgdragen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening.br/li /ulbrWat we je biedenbrullibr/liliEen bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85.br/liliContract voor 24 tot 36 uur per week.br/liliBetaalde opleiding van 4,5 week vanaf 30 september 2026.br/liliPersoonlijke coaching en begeleiding.br/liliMogelijkheid om hybride te werken.br/liliFlexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.br/liliEindejaarsuitkering van 8,33%.br/liliThuiswerkvergoeding van €2,40 netto per dag.br/liliReiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.br/liliDoorgroeimogelijkheden binnen een landelijke overheidsorganisatie.br/liliGoede werk-privébalans.br/liliEen betekenisvolle functie met maatschappelijke impact.br/li /ulbrpBij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. /pbrFunctie-eisenbrpJij bent een klantgerichte professional die energie krijgt van telefonisch klantcontact en het helpen van mensen. /pbrpDaarnaast heb je: /pbrullibr/liliMinimaal mbo 4 werk- en denkniveau.br/liliMinimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, klantcontact of customer service.br/liliUitstekende beheersing van de Nederlandse taal.br/liliGoede beheersing van het Engels.br/liliEmpathisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden.br/liliHet vermogen om informatie snel te analyseren en helder uit te leggen.br/li /ulbrOver het bedrijfbrpHet Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dagelijks werkt het CJIB aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Als klantenservice medewerker speel jij daarin een belangrijke rol. /pbrpJe komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. xgiwjmb Met opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. /pbrSalarisomschrijvingbrp€18 - €23 hourly /pbrVaardighedenbrullibr/liliEr is geen minimale opleiding vereistbr/liliJe beheerst Nederlandsbr/li /ulbr