Medewerker Front Office & Service Center - Lake Resort

Dit ga je doen

Wil jij de ultieme gastbeleving creëren op een unieke plek midden in de natuur? Ga dan aan de slag bij Lake Resort Beekse Bergen en maak het verschil voor onze gasten!

Na een dag vol avontuur in het Safaripark willen onze gasten vooral één ding: zorgeloos genieten van hun verblijf. En precies daar maak jij het verschil! Je verwelkomt gasten, beantwoordt vragen en helpt bij alles wat komt kijken rondom hun verblijf. Of het nu gaat om een soepel incheckmoment, een reservering of een praktische vraag: dankzij jouw gastvrije service kunnen onze gasten optimaal genieten.

Jouw unieke plek

Je bent onderdeel van een enthousiast team dat verantwoordelijk is voor twee belangrijke onderdelen van onze gastbeleving:

• De front office: het fysieke aanspreekpunt op Lake Resort waar gasten terechtkunnen voor informatie, praktische vragen en ondersteuning tijdens hun verblijf;
• Het service center: het centrale punt achter de schermen waar vragen, reserveringen, meldingen en klachten telefonisch of per mail worden behandeld voor het Lake Resort, Safari Resort en Safari Hotel.

Dit vind je leuk om te doen

Als Medewerker Front Office & Service Center ben jij hét visitekaartje van Lake Resort. Met jouw enthousiasme en oog voor kwaliteit maak jij elk verblijf onvergetelijk. Dit doe je onder andere door:

• Warm ontvangen en verwelkomen van gasten en het bieden van een optimale service;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van reserveringen en online bestellingen;
• Beantwoorden van e-mails en telefoontjes;
• Vragen beantwoorden over reserveringen, activiteiten, openingstijden en faciliteiten op het park;

Adviseren van gasten over activiteiten en faciliteiten op het park.

Hoe maak je ons team compleet

Door jezelf te zijn! Je bent gastgericht, denkt in oplossingen en vindt het leuk om gasten te helpen tijdens hun vakantie. Met jouw positieve, enthousiaste en sociale karakter weet jij hun verwachtingen écht te overtreffen. Verder beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van toerisme of hospitality;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre;
• Flexibele beschikbaarheid: we zijn van 07.00 uur en 23.00 uur bereikbaar voor onze gasten, dus jouw werktijden zullen afwisselen;
• Een flexibele instelling (weekenden, feestdagen en schoolvakanties horen erbij).

Wat mag je van ons verwachten?

Als Medewerker Front Office & Service Center ondersteun je ons team voor 32 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden op basis van 40 uur (fulltime) zijn:

• Salaris vanaf € 2.641,58 bruto per maand waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring (schaal 4, cao Dagrecreatie);
• 25 vakantiedagen, aangevuld met extra verlofuren bij een langer dienstverband als waardering voor jouw loyaliteit. Na 2 jaar dienstverband ontvang je jaarlijks 8 uur extra verlof en na 6 jaar zelfs 16 uur extra verlof;
• 8% vakantiegeld, waarbij je zelf regie hebt over de uitbetaling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km vanaf 10 km woon-werkverkeer (max. 25 km enkele reis);
• Onbeperkt gratis toegang voor jou en vier personen bij Beekse Bergen, Eindhoven Zoo, ZooParc Overloon, Aviodrome, Klimrijk en AquaZoo Leeuwarden met de Libéma-pas;
• 50% ambassadeurskorting op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel, Lake Resort, vakantiepark Dierenbos en Kasteel Steenenburg.

Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke extra’s, zoals exclusieve kortingen op bekende merken via Benefits at Work en volop ontwikkelmogelijkheden via de Libéma Academy. Zodra je vast in dienst bent, kun je ook gebruikmaken van sportvoordeel via Bedrijfsfitness Nederland en onze leasefietsregeling.

Enthousiast?

Leuk! Solliciteren kan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Om aan de regels van de privacywet (AVG) te voldoen, kunnen wij sollicitaties via de mail helaas niet in behandeling nemen.

Toch nog wat vragen? Neem dan gerust contact op met Eva Schrijnemakers, Teamleider Gastenservice, via Het emailadres op werkenindekempen.nl bekijken .

De aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van deze procedure.