Backoffice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij klaar om een essentiële schakel te worden in het klantcontactcentrum van een snelgroeiend vastgoedonderhoudsbedrijf binnen de bouwsector? Als Backoffice Medewerker Garantie vervul je een sleutelrol waarbij je garantieverzoeken van klanten afhandelt met technische precisie en klantvriendelijkheid. Je bent de verbindende kracht tussen bewoners, huurders, kopers en opdrachtgevers en zorgt ervoor dat onderhoudsvragen volgens beleidsrichtlijnen worden opgelost.

Daarnaast neem je de verantwoordelijkheid voor een strakke planning van monteurs en uitvoerders. Dit omvat het organiseren van afspraken met klanten en opdrachtnemers en het beheren van agenda's. Jouw scherpzinnigheid en vermogen om snel creatieve oplossingen te bedenken dragen bij aan een soepele werkwijze. Werken in deze functie betekent zowel zelfstandig als in teamverband bijdragen aan de tevredenheid van klanten, terwijl je proactief zoekt naar manieren om processen te verbeteren.

Voor deze rol is doorzettingsvermogen en een gezonde dosis empathie nodig. Je blinkt uit in plannen en organiseren en neemt initiatief om knelpunten te signaleren en aan te pakken. Hier staat een open en loyale samenwerking centraal, waarbij je collega’s en klanten altijd kunt voorzien van duidelijke en professionele communicatie.

Functie-eisen

Om succesvol te zijn in deze functie, zoeken we iemand die beschikt over een mix van relevante ervaring en vaardigheden. Hierbij is het belangrijk dat je: - Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring hebt in een administratieve of backoffice-rol, bij voorkeur in de aannemers- of bouwsector. - Beschikt over een MBO-4 of HBO diploma, bij voorkeur in een richting zoals Bouwkunde, Vastgoedonderhoud of een aanverwante studie. - Ervaring hebt met planningssoftware en bekend bent met digitale systemen voor klantbeheer. - Uitstekend kan communiceren in zowel gesproken als geschreven Nederlands. - Beschikt over een probleemoplossend vermogen en een assertieve werkhouding. Daarnaast heb je affiniteit met processen binnen de bouwsector en ben je in staat om klantvragen vanuit zowel een empathisch als technisch perspectief te benaderen. Creativiteit en een sterk gevoel voor initiatief zorgen ervoor dat je meedenkt in verbeteringen en een positieve impact maakt binnen het team.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een aantrekkelijke beloning die past bij je ervaring en verantwoordelijkheid in deze rol. Het volledige pakket bestaat uit: - Een salarisrange van €3500 tot €4000 op basis van ervaring en kwalificaties. - 25 vakantiedagen en 15 ADV-dagen voor een goede werk-privébalans. - De mogelijkheid tot hybride werken om flexibel te blijven in jouw dagelijks leven. - Een mobiliteitsbudget om reizen makkelijk en efficient te maken. - Een solide pensioenregeling zodat je zeker bent van je toekomst. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, zodat jouw carrière altijd in beweging blijft. Samen vieren we persoonlijke groei en de successen van het bedrijf.

Info over het bedrijf

Je komt te werken bij een ontwikkelende aannemer waar een echte familiesfeer heerst. Bij deze moderne organisatie is alles mogelijk.

Er wordt niet alleen naar teamprestatie gekeken maar ook jouw individuele voortgang. Er is voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien wanneer je dat wilt!