Klantenservicemedewerker

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservicemedewerker bij de KPN in Groningen, is het jouw taak om KPN-klanten die twijfels hebben over hun abonnement, passend advies te geven zodat ze klant blijven. Jij doet je best om te achterhalen wat de klantbehoefte is. Dit doe je door goed te luisteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen. Wanneer kansen zich voordoen kan je klanten extra blij maken door ze een mooie korting aan te bieden. Door jouw hulp hangen klanten op met een positief gevoel.

Het inwerktraject zorgt ervoor dat je alles leert over de functie én KPN

Tijdens de training zul je verschillende skills ontwikkelen en word je klaargestoomd om aan het werk te gaan op de afdeling SAVE bij KPN in Groningen. De betaalde training wordt op maat ingedeeld en is op kantoor. De training duurt 2 weken. Hierna mag je al voor minimaal 20 uur per week de lijn in en volgen 11 weken waarin je gaat bellen met coaching en begeleiding. 

Persoonlijke ontwikkeling en leuke extra’s

Doe je goed je best? Dan ontvang je bovenop je uurloon cadeaubonnen die oplopen tot € 350per maand. Daarnaast is er bij KPN veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je bijvoorbeeld een opleidingsbudget van € 1500,-. Dit budget kan je op verschillende manieren inzetten, denk hierbij aan het betalen van je collegegeld of het volgen van een cursus.

Werkdagen en -tijden

Als parttime klantenservicemedewerker bij de KPN in Groningen, ga je voor minimaal 20 uur aan de slag. De werktijden van KPN zijn tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Het is van belang dat je twee avonden in de week beschikbaar bent, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag. Daaromheen heb je veel vrijheid om je rooster in te plannen zoals jij wilt. Werk je liever in de avonden? Dat kan, je kan je rooster iedere 2 weken aanpassen zodat je extra flexibel bent. 

Startmoment

Vanaf maandag 6 januari 2025 (week 2) zijn er wekelijkse startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,28 per uur;
• Een opleidingsbudget van €1500,- ;
• 25% toeslag op je bruto uurloon op zaterdag;
• Aan de slag voor minimaal 16-20 uur per week;
• Flexibele openingstijden (ma-za van 08:00 tot 20:00) en een optie om thuis te werken;
• Een enorme boost voor je CV!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je bent twee avonden per week beschikbaar, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

20 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

€16,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Geef klanten van KPN een passend advies zodat zij klant blijven bij KPN!

Gepubliceerd op

10-11-2024