Klantenservice Medewerker bij Coolblue

pAls klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan. /p h2 id="watjedoet" Wat je doet /strong /p ul liJe luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft. Zo vind je steeds de best passende oplossing. /li liJe communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen. /li liJe voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en targets. /li liOok bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek. Je geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de regie. /li liJe navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database. /li /ul h2 id="watjekrijgt" Wat je krijgt /strong /p ul lipEen salaris van €15 per uur. /p /li lipMaandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur. /p /li lip8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. /p /li lipOngekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games. /p /li lipEen top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers. /p /li lipShifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels. /p /li lipBegeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter. /p /li lipEen baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. /p /li /ul h2 id="watjekan" Wat je kan /strong /p ul lipJe kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven. /p /li lipJe bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken. /p /li lipJe houdt overzicht en bent goed in multitasken. /p /li lipJe werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de vingers. /p /li lipJe bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden. /p /li lipJe werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u. /p /li lipJe bent om de week op zaterdag of zondag beschikbaar. /p /li lipJe volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. /p /li lipJe hebt geen geplande vakanties meer staan voor 2026. /p /li lipJe staat binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig. /p /li /ul