Functioneel beheerder 32u/w

Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-08-2026 - 01-02-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-07-2026

Organisatie:
Organisatorische context en cultuur
De Directie Informatie en Exploitatie (IenE) is binnen het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) het organisatieonderdeel waar de I-functie is geconcentreerd. Deze I-functie bestaat uit alle vormen van dienstverlening op ICT-gebied van gebruikersondersteuning en beheer via leveranciersmanagement en projectuitvoering tot en met (strategisch) advies. De directie IenE vervult haar rol ook als intermediair tussen de klanten, opdrachtgevers en leveranciers, waarbij de klant centraal staat. De directie IenE bestaat uit drie afdelingen: Business Informatie, Ontwikkeling en Exploitatie.

Beschrijving van de afdeling
Het bedrijfsvoeringsysteem van heel Infrastructuur en Waterstaat (SAP) beheren, beveiligen en verbeteren, Kamervragen beantwoorden via Delphi of kilometers documenten digitaal archiveren in Content Manager. De afdeling Exploitatie maakt deze en nog veel meer andere essentiële zaken mogelijk. We zien onszelf niet voor niets als de motor van Infrastructuur en Waterstaat. Maar we werken ook voor het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Inspectie Leefomgeving en Transport en het KNMI. Met onder anderen functioneel beheerders, contractmanagers, informatiebeveiligingsadviseurs en scanmedewerkers zorgen we dat alle applicaties goed en veilig blijven draaien en aan de wensen van onze klanten voldoen. Dat doen we in een fijne en positieve sfeer, waarbij we regelmatig bij elkaar komen om successen te delen.

Opdrachtbeschrijving
Concreet voert de Functioneel beheerder de volgende taken uit:
• Evalueren van de functionaliteit van het Content Management systeem en de parafeer app.
• Uitwerken van specificaties (user stories) bij gewenste wijzigingen, coördineren van de invoering van de wijzigingen en coördineren van het testen van gerealiseerde wijzigingen.
• Ondersteunen van de eerstelijns functioneel beheerder bij incidenten en verstoringen.
• Coördineren en managen van organisatorische en technische knelpunten en problemen.
• Onderhouden van contacten en nauw samenwerken met in- en externe leveranciers
• Aansturen en coördineren van in- en externe leveranciers.
• Formuleren van eisen aan ICT-dienstverlening en beheren van ICT-dienstenovereenkomsten
• Beheren en bewaken van correct gebruik van het systeem.
• Uitvoeren van risicomanagement en -analyse op het proces in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur.
• Deelname aan projecten die het gebruik van DMS en/of (parafeer)app raken.
• Meewerken aan de afbouw van Content Manager en de migratie van Content Manager naar het nieuwe CSP.

Achtergrond opdracht
Informatievoorziening is cruciaal voor de organisatie. Het leveren van de juiste informatie op de juiste plek is essentieel voor de continuïteit van processen. Dit geldt ook voor het voorzien van de juiste documenten aan de politieke en ambtelijke top via het huidige documentmanagementsysteem Content Manager (CM) en de daaraan gekoppelde beveiligde (parafeer)app. De stukkenstroom met werkzaamheden zoals het lezen, annoteren en paraferen van documenten vindt steeds vaker buiten reguliere kantoortijden plaats, wat een beroep doet op de flexibiliteit van medewerkers bij problemen. Daarom is uitbreiding van ICT-ondersteuning op deze stukkenstroom nodig. Content Manager is een tool van Microfocus die sinds 2008 wordt ingezet bij het kerndepartement van IenW. Voor goedkeuring op de mobiele telefoon is een aanvullende beveiligde app ontwikkeld door SSC-i, beheerd en uitgerold door SSC ICT. Bij problemen en verstoringen moeten bestuurders tijdig, discreet en juist geholpen worden. Binnen de nieuwe opdracht wordt Content Manager uitgefaseerd en vindt migratie plaats naar het nieuwe CSP, waarbij de medewerker een belangrijke rol speelt.

Functie-eisen:
Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (minimaal 4 jaar).
Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse (minimaal 4 jaar).
Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en het uitvoeren van acceptatietesten voor verschillende applicaties, waaronder in ieder geval Content Manager (minimaal 4 jaar).
Ervaring met het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders (minimaal 4 jaar).
Kennis van en ervaring met BiSL, ITIL, TMap.

Wensen:
Doel van de functie is zorgen dat Content Manager en de bijbehorende app goed blijven functioneren in de transitie naar het nieuwe CSP.
Faciliteren van optimale aansluiting van informatiesystemen bij bedrijfsprocessen binnen gestelde kaders.
Aansturen van verschillende leveranciers (Microfocus, DXC, SSC-ICT en SSC-i).
Bewustzijn van belang van documentmanagementsysteem, werkstromen en anticiperen op veranderingen hierin.
Meewerken aan de migratie naar het nieuwe CSP.
Mogelijke inzet op circa 50 andere applicaties binnen de afdeling.
Kennis van en ervaring met het beheer en gebruik van Content Manager is een must.
Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie.
Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of opstellen van functionele ontwerpen en user stories.
Ervaring met begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
Ervaring met testcoördinatie, opstellen van testplan, -scripts, -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten.
Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen en samenwerken met verschillende stakeholders.
Kennis en ervaring met parafeer app en werken met Topdesk is een pré.
Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap. Solliciteer nu!