Senior Technical Support Engineer

pVoor signetbreedband zoeken we een bSenior Technical Support Engineer /b. /pbrVergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.brHet bedrijfpsignetbreedband is onderdeel van team.blue, een toonaangevende digitale dienstverlener die meer dan 3,3 miljoen klanten in 22 Europese landen bedient. Bij signetbreedband zijn we gespecialiseerd in zakelijke connectiviteit: wij ontwerpen, leveren en beheren internetverbindingen en netwerkomgevingen voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-infrastructuur. /ppOns team is compact en hecht. Je kent je collega’s, de lijnen zijn kort en je inbreng telt. Tegelijkertijd profiteer je van de schaal en mogelijkheden van team.blue als groep. /ppbJouw opportunity /b /ppWe zoeken een bSenior Technical Support Engineer /b die niet alleen technische problemen oplost, maar het team meeneemt in kennis, overzicht houdt in complexe situaties en een betrouwbaar aanspreekpunt is voor zowel klanten als collega’s. /ppBij signetbreedband beheer je de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot complexe multi-site configuraties met redundante verbindingen, geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen. /ppbHoe ziet je dag eruit? /b /pullipbKlantcontact met IT-professionals: /b je communiceert dagelijks met IT’ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor complexer dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant. /p /lilipbComplexe changes en escalaties: /b je pakt de zwaardere vraagstukken op waar jouw ervaring het verschil maakt. Denk aan multi-site VPN-configuraties, routeringsvraagstukken of firewalloptimalisaties op FortiGate- en Cisco-platformen. /p /lilipbKennisdeling en coaching: /b als senior ben jij de vraagbaak van het team. Je helpt collega’s met complexe incidenten, deelt kennis en draagt bij aan de groei van het team. /p /lilipbOplevering van netwerkoplossingen: /b je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot complexe enterprise-setups. /p /lilipbOntwikkeling: /b je hebt ruime mogelijkheden om je breed of juist specialistisch te ontwikkelen via collega’s, certificeringen of je eigen gekozen studie met een jaarlijks studiebudget van €1.500. Ook is er samenwerking met verschillende leerplatformen waar lesmateriaal direct beschikbaar is. /p /li /ulpbJe profiel /b /ppJe bent een ervaren Technical Support Engineer die klanttevredenheid ademt. Je werkt makkelijk zelfstandig én in teamverband, en je wordt niet bang van een steile leercurve. Je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt proactief wat er écht aan de hand is en denkt vooruit om tot een structurele oplossing te komen. Je bent hét visitekaartje van signetbreedband. /pullipAantoonbare relevante werkervaring in een technische supportrol (minimaal 5 jaar) /p /lilipGedegen kennis van netwerken en protocollen: LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN (IPsec/SSL) /p /lilipErvaring met het configureren en troubleshooten van firewalls en switches (bijv. xgiwjmb FortiGate, Cisco) /p /lilipCommunicatief sterk in Nederlands en Engels /p /lilipHBO niveau werk- en denkniveau (of hoger) /p /lilipProactieve houding, analytisch vermogen en het overzicht om collega’s te ondersteunen /p /li /ulpbWaarmee je extra scoort /b /pullipErvaring met ISP-netwerkomgevingen en carrier-grade infrastructuur /p /lilipKennis van routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF /p /lilipCisco CCNA-certificering (of vergelijkbaar) /p /lilipErvaring met Linux (command line, bash scripting) /p /lilipKennis van monitoringtools (bijv. Nagios, Grafana, LibreNMS, Icinga, etc.) /p /lilipErvaring met automatiseringstools zoals Ansible /p /li /ulbr