Klantadviseur Schade Leeuwarden

Startdatum op 26 oktober 2026 br /De onderstaande informatie behandelt de functie-eisen, de verwachte ervaring van de kandidaat en de bijbehorende kwalificaties.br /*In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.br /* Wil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren.br /Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld.br /Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen.br /Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt.br /Je start volledig op kantoor in Leeuwaarden, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid.br /Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken.br /De rol Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering.br /Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen.br /Jouw taken bestaan uit: Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren; br / Analyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie; br / Toetsen van schades aande geldende polisvoorwaarden; br / Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; br / Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade; br / Complexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen; br / Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing; br / Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.br /Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: Je ontvangt tijdens je inwerktraject intensieve begeleiding van een ervaren buddy; br / Je hebt regelmatig contact met een coach om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen; br / Je werkt samen met collega's en bespreekt complexe situaties en dossiers; br / Je ontvangt feedback engebruikt deze om jezelf verder te ontwikkelen; br / Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen.br /Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade.br /De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag.br /In deze periode leer je de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en word je intensief begeleid door je buddy en collega's.br /We vragen je daarom om tijdens deze periode geen vakantie te plannen.br /Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken.br /Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden.br /Dit krijg je Bij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld.br /Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's.br /Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers.br /Daarnaast bieden wij jou: Een bruto uurloon van €18,-; br / Een direct contract bijKCD; br / Een beschikbaarheid vanminimaal 28 en maximaal 40 uur per week; br / Een intensief en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Leeuwarden; br / Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject; br / Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken; br / Een thuiswerkvergoedingvoor de dagen waarop je vanuit huis werkt; br / Een volledige kilometervergoeding voor je kantoordagen; br / Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie; br / De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld; br / Een waardevolle ervaring met het bekende verzekeringsmerk Interpolis op je cv.br /Dit ben jij Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig.br /Je vindt het interessant om situaties tot op de bodem uit te zoeken en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing.br /Tegelijkertijd begrijp je dat klanten bij een schade vaak met een vervelende of onverwachte situatie te maken hebben.br /Jij weet daarom complexe informatie op een rustige, duidelijke en empathische manier uit te leggen.br /Daarnaast breng je mee: Mbo 4 werk- en denkniveau; br / Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact; br / Een goed analytisch vermogen en de interesse om complexe dossiers uit te pluizen; br / Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; br / Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen; br / Een flinke dosis leergierigheid en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen; br / Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen; br / Beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; br / Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag.br /Over KCD Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars.br /Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; br / met plezier, kennis en een luisterend oor.br /We investeren in jou en in onderlinge verbinding.br /Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door. xentxcn br /Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in!