Klantmanager .

Klantmanager

• Rotterdam
• 3500 - 5000 euro

Functieomschrijving .

Als Klantmanager ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid in jouw regio. Je bent dan ook de spil tussen de klant en de uitvoering van een project, waarbij je een luisterend oor biedt en de contractbeheerders aanstuurt. Al in de eerste fase van een project sluit jij aan bij tenderteams, om al in het voortraject te kunnen meedenken over hoe er kan worden ingespeeld op de wensen van nieuwe klanten. Verder voer je regelmatig klanttevredenheidsgesprekken en onderhoudt je contact met de budgetverantwoordelijke.

Je komt in een team te werken waar je samen met je collega’s de koers gaat uitzetten om aan de contractvoorwaarden te voldoen. Het team bestaat onder andere uit werkvoorbereiders, contractbeheerder en monteurs. Met hen zorg je voor een goede bewaking van de voortgang van het project en een hoge klanttevredenheid. Samenwerking staat hier centraal, want samen maken jullie het verschil tegenover de klant door hoge kwaliteit te leveren op elk vlak. Daarnaast stimuleer je verdere ontwikkeling van jouw team en de vestiging en lever je een actieve bijdrage aan het benutten van contractmogelijkheden.

Wie je bent (of wil worden):

Voor deze functie zoeken we iemand ondernemend is en graag bijdraagt aan de verbetering van het team. Je bent proactief en hecht grote waarde aan klanttevredenheid. Daarbij komt het volgende:

• HBO of WO niveau;
• Bij voorkeur een achtergrond in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of facility management;
• Ervaring op tactisch en strategisch niveau, bijvoorbeeld als klant- of contractmanager;
• Ondernemend, proactief, probleemoplossend.

Functieoverzicht .

Opleidingsniveau

HBO

Aanbod:

• In ruil voor jouw enthousiasme bieden wij jou het volgende:

  • Een mooi salaris, afhankelijk van jouw ervaring volgens Bouw & Infra cao;
  • Smartphone, laptop en auto van de zaak.
  • Een uitgebreid inwerktraject met persoonlijke aandacht;
  • Leuke collega’s en een gezellige werksfeer;
  • Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen;
  • Goede werk-privé balans;
  • Mogelijkheid om thuis te werken.