Top organisatie zoekt Senior Servicedesk Engineer!

Voor een goede klant van ons zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Engineer. Het gaat hier om een organisatie die ICT-diensten levert aan verschillende MKB-organisaties. Zij ontwerpen en implementeren slimme IT-oplossingen voor hun infrastructuurontwerp. Hierbij kun je denken aan diensten zoals: Cloud oplossingen, Office 365, IP-telefoons, wifi en het beheer van de IT-infrastructuur. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Je bent van nature servicegericht, vastberaden en een echte technicus. In deze rol behandel je verschillende problemen en help je klanten met installaties, migraties, storingen en vragen die ze hebben. Het is geen organisatie waar alleen tickets naar toe gaan, maar een organisatie waar je veel zelf kunt doen en veel kunt leren. Er is hier dus veel aandacht voor je persoonlijke groei, dus ze staan er altijd voor open om je wensen in kaart te brengen om zo samen met jou te kijken hoe ze je kunnen helpen je ambities waar te maken. De functie: Dit is een geweldige probleemoplossende functie waarbij jij en je collega's op een leuke en vriendelijke manier alle lijn 1e en 2e lijns incidenten van eindgebruikers afhandelen. Je zult bijwonen bij migraties en deze dan ook uitvoeren. Daarnaast kun je het overzicht goed behouden, verbeter je verbetertrajecten, durf je anders te denken en werk je gestructureerd. Je bent communicatief sterk, je weet goed de hulpvraag van klanten te achterhalen en vervolgens de incidenten weet je te analyseren. Daarnaast zul je ook klant locaties monitoren en eventueel storingen oplossen bij klanten. Gevraagd profiel: Wat heb jij in je mars:
– Je hebt een afgerond MBO 4 ICT-diploma;
– Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
– Je hebt kennis en ervaring met SharePoint, Active Directory en Office 365;
– Je hebt kennis en ervaring met Azure, dit is een pré;
– Je hebt kennis en ervaring van netwerken zoals: Cisco;
– Je bent communicatief vaardig. Arbeidsvoorwaarden: De condities waar je van kunt genieten:
– Een salaris tussen de €3000 en €4000 (afhankelijk van je kennis en ervaring);
– Een goede pensioenregeling;
– Inwerkingstraject op maat;
– Opleidingmogelijkheden;
– 25 vakantiedagen op basis van 40 uur. Reageren op deze vacature? Neem dan contact op met: Samim Soltani, ik ben te bereiken via Het emailadres op careervalue.nl bekijken of per mobiel op: Toon telefoonnummer .