Parttime of fulltime telefonisch hulpverlener alarmcentrale in Deventer

Wat ga je doen?

De spil in internationale noodhulp

Als telefonisch hulpverlener op de alarmcentrale ben jij de rots in de branding bij onverwachte medische gebeurtenissen over de grens. Of een klant nu te maken krijgt met een ziekenhuisopname tijdens een stedentrip of een ingrijpend ongeval in de tropen; jij pakt direct de regie. Met jouw empathische benadering neem je de eerste paniek weg en zet je achter de schermen direct de juiste medische hulpverlening in gang.

Jouw takenpakket

• Crisis-intake: Je neemt acute noodoproepen aan, stelt patiënten of familieleden gerust en achterhaalt de exacte medische situatie.
• Medische triage: Je verzamelt medische gegevens (zoals diagnoses van buitenlandse artsen) en legt deze voor aan het medische team op de vloer.
• Logistieke organisatie: Je organiseert in overleg met de artsen de repatriëring (ambulance, reguliere vlucht of medische vlucht) terug naar Nederland.
• Administratieve log: Je zorgt voor een heldere, beknopte registratie van de gemaakte afspraken en de status in het centrale klantdossier.

Jouw werkplek op de meldkamer

Je versterkt de afdeling Reis & Zorg in Deventer. Dit is een professionele omgeving waar scherpte, menselijke warmte en daadkracht samenkomen. Het team bestaat uit gedreven hulpverleners en medische professionals (artsen en verpleegkundigen) die nauw met elkaar sparren. De sfeer is integer, betrokken en gericht op de beste oplossing voor de patiënt.

Flexibele shifts & Topsalaris

Of je nu parttime of fulltime (16 tot 40 uur) aan de slag wilt: de uren zijn flexibel in te richten. De alarmcentrale draait 24 uur per dag, 7 dagen per week door. Je werkt in een roulerend rooster met dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten. Dit onregelmatige ritme biedt je veel vrije tijd overdag én een flinke boost op je bankrekening dankzij toeslagen die oplopen van 125% tot wel 175% per uur!

De Hulpverlener Academy

Voordat je zelfstandig complexe zorgcases oppakt, doorloop je een professionele, interne opleiding van 6 weken (28 uur per week). Hierin leer je alles over reisverzekeringen, internationale zorgnetwerken en gesprekstechnieken bij emotie. Deze training is 100% doorbetaald. Gezien het intensieve karakter is volledige aanwezigheid tijdens deze 6 weken verplicht.

Wat wij bieden

• Basislon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur inclusief de onregelmatigheidstoeslagen;
• Gemiddeld € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. fulltime incl. toeslagen);
• Contractmogelijkheden van 16 tot 40 uur per week;
• Een volledig gefaciliteerde en betaalde opleiding van 6 weken;
• Dagelijks gebruik van het luxe lunchbuffet in het bedrijfsrestaurant;
• € 0,25 netto vergoeding per gereden kilometer;
• Gebruik van de in-house gym voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede, functionele basis in het Engels;
• Je bezit een flinke dosis empathie, kunt goed multitasken en blijft kalm onder druk;
• Je beschikt over eigen vervoer (auto/scooter) omdat de shifts niet aansluiten op het openbaar vervoer;
• Beschikbaar voor het roulerende 24/7 rooster (inclusief weekenden en nachten);
• Ervaring in de zorg, klantenservice of een alarmcentrale is een pre, maar je motivatie is doorslaggevend!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Deventer

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €16,00 en €28,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als telefonisch hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers en coördineer je medische hulpverlening op afstand.

Gepubliceerd op

10-07-2026