Zakelijke Klantenservice Bol

Wat je gaat doenpAls Partnerspecialist werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met het doornemen van je mailbox en openstaande tickets, bekijkt welke partnercases prioriteit hebben en stemt waar nodig snel af met collega's via chat of het ticketsysteem. Gedurende de dag heb je telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners, analyseer je hun resultaten en leg je alles netjes vast in het CRM-systeem. Tussendoor schakel je met collega's van logistiek, content en customer service om complexe vragen goed op te lossen. Zo zorg je stap voor stap voor duidelijke communicatie, tevreden partners en een soepel lopend proces. /pbrVergroot uw kans op een sollicitatiegesprek door het volgende overzicht van deze functie te lezen voordat u solliciteert.brWat je gaat doen:ulliJe hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content. /liliJe analyseert verkoop- en prestatiegegevens en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners. /liliJe legt alle partnercontacten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem. /liliJe schakelt met collega's van logistiek, content en customer service via tickets en chat om complexe cases op te lossen. /liliJe signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving. /li /ulWat we je biedenpBij Bol krijg je alle ruimte om professioneel te groeien én je privéleven goed in te richten. Je werkt in een moderne, lerende omgeving waar jouw ontwikkeling en werkplezier centraal staan. /pulliStartsalaris vanaf €3111 bruto per maand, fulltime basis /liliFlexibele werkweek tussen 32 en 40 uur /liliTijdelijk contract via uitzendbureau, uitzicht op vast /lili8,33% vakantiegeld plus extra toeslag vakantie-uren /liliHybride werken, OV-vergoeding en betrokken, lerende werkomgeving /li /ulWat we van je vragenpJe bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op het platform van Bol. /pulliHBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel afgestudeerd /liliBeschikbaar 32-40 uur per week, doordeweeks inzetbaar /liliUitstekende beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk /liliKlantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact /liliErvaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement /li /ulOver het bedrijfpBol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers. /ppJe komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega's die kennis delen en elkaar verder helpen. xgiwjmb Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving. /pSalarisomschrijvingp€ monthly /pDienstverbandVaardighedenulliEr is geen minimale opleiding vereist /liliJe beheerst Nederlands /li /ulbr