Senior Werkplekservice Engineer

Samenvatting

Voor het Kadaster in Apeldoorn zoeken wij een ervaren Senior Werkplekservice Engineer die vanuit een regierol verantwoordelijkheid neemt voor de digitale werkplekdienstverlening.

Je werkt binnen het team Werkplek Services, dat verantwoordelijk is voor de digitale werkplek van alle Kadastermedewerkers. De dienstverlening omvat onder andere fysieke en virtuele werkplekken, Microsoft 365, Windows 11, Azure Virtual Desktop, mobiele voorzieningen, audiovisuele middelen en telecommunicatie.

In deze functie ben je nadrukkelijk niet alleen technisch uitvoerend bezig. Je voert regie op leveranciers, treedt op als inhoudelijk sparringpartner en bewaakt de kwaliteit, veiligheid, continuïteit, onderhoudbaarheid en beheerbaarheid van de dienstverlening.

Je vertaalt businessbehoeften naar functionele en technische eisen, beoordeelt nieuwe oplossingen en coördineert wijzigingen, releases, lifecycle-activiteiten en implementaties.

We zoeken nadrukkelijk iemand met ervaring binnen de (semi-)overheid, minimaal 2 jaar ervaring met Azure-diensten, Microsoft 365 en Windows 11, ruim 2 jaar ITIL-ervaring én minimaal 2 jaar ervaring in een regiefunctie.

Salarisindicatie: €4.000 – €4.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur.

Knock-out criteria

Voldoe je niet aantoonbaar aan alle onderstaande criteria ? Dan kunnen wij je niet voor deze functie voorstellen. Alle eisen moeten concreet en controleerbaar uit je cv blijken. Algemene vermeldingen van technologieën of competenties zonder duidelijke werkervaring zijn onvoldoende.

• Je beschikt minimaal over MBO+/HBO werk- en denkniveau in de richting Informatica.

• Je hebt aantoonbare professionele werkervaring binnen de (semi-)overheid.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare professionele ervaring met Azure-diensten.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare professionele ervaring met Microsoft 365.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare professionele ervaring met Windows 11.

• Je hebt ruim 2 jaar aantoonbare ervaring met ITIL.

• Je hebt aantoonbare professionele ervaring met Azure Virtual Desktop.

• Je hebt aantoonbare ervaring met algemene cloud security-concepten.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een regiefunctie binnen IT-dienstverlening.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen, beoordelen en inhoudelijk aanspreken van leveranciers.

• Je bent in staat businessbehoeften te vertalen naar functionele en technische eisen.

• Je kunt technische oplossingen inhoudelijk beoordelen op kwaliteit, veiligheid, continuïteit en beheerbaarheid.

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.

• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.

• Je bent beschikbaar voor een detacheringsdienstverband.

• Alle bovenstaande eisen moeten expliciet uit het cv blijken.

Deze functie is niet passend wanneer

• Je geen aantoonbare ervaring binnen de (semi-)overheid hebt.

• Je minder dan 2 jaar ervaring hebt met Azure-diensten.

• Je minder dan 2 jaar ervaring hebt met Microsoft 365.

• Je minder dan 2 jaar ervaring hebt met Windows 11.

• Je onvoldoende aantoonbare ervaring hebt met ITIL.

• Je geen aantoonbare ervaring hebt met Azure Virtual Desktop.

• Je geen aantoonbare kennis of ervaring hebt met cloud security.

• Je minder dan 2 jaar ervaring hebt in een daadwerkelijke IT-regiefunctie.

• Je achtergrond hoofdzakelijk bestaat uit servicedesk-, support- of werkplekbeheer zonder leveranciersregie.

• Je voornamelijk technisch uitvoerend hebt gewerkt en geen verantwoordelijkheid hebt gehad voor leveranciersdiensten.

• Je niet gewend bent leveranciers inhoudelijk aan te spreken op kwaliteit, prestaties en gemaakte afspraken.

• Je geen ervaring hebt met het vertalen van businessbehoeften naar functionele en technische eisen.

• Je onvoldoende kennis hebt om werkplekoplossingen inhoudelijk te toetsen.

• Je geen ervaring hebt met het begeleiden van wijzigingen, releases of implementaties.

• Je niet kunt opereren tussen business, leveranciers, architectuur, security en beheer.

• Je onvoldoende Nederlands beheerst voor technische documentatie, leveranciersoverleg en stakeholdercommunicatie.

• Je niet beschikbaar bent voor 40 uur per week.

Wat ga je doen

Als Senior Werkplekservice Engineer voer je regie over de digitale werkplekdienstverlening en zorg je dat leveranciers en interne teams gezamenlijk een betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke werkplek realiseren.

Je gaat onder andere:

• regie voeren op leveranciers binnen het domein Digitale Werkplek;

• optreden als inhoudelijk aanspreekpunt voor leveranciers;

• fungeren als technische sparringpartner voor interne stakeholders;

• de kwaliteit van de werkplekdienstverlening bewaken;

• de veiligheid van de dienstverlening bewaken;

• de continuïteit van de digitale werkplek bewaken;

• toezien op onderhoudbaarheid en beheerbaarheid;

• technische inrichting toetsen aan architectuurstandaarden;

• oplossingen toetsen aan securitystandaarden;

• compliance-eisen meenemen in technische beoordelingen;

• oplossingen toetsen aan beheerstandaarden van het Kadaster;

• dienstverlening monitoren op basis van KPI’s;

• SLA-afspraken bewaken;

• gebruikerservaringen en XLA’s meenemen in de beoordeling van dienstverlening;

• risico’s en knelpunten signaleren;

• verbetermogelijkheden identificeren;

• verbeterpunten vertalen naar concrete initiatieven;

• businessbehoeften vertalen naar functionele eisen;

• businessbehoeften vertalen naar technische eisen;

• wijzigingen coördineren en begeleiden;

• releases begeleiden;

• lifecycle-activiteiten coördineren;

• implementaties begeleiden;

• nieuwe functionaliteiten beoordelen;

• updates testen en accepteren;

• nieuwe werkplekoplossingen beoordelen en accepteren;

• samenwerken met architecten en securityspecialisten;

• samenwerken met beheer- en servicedeskteams;

• leveranciersoverleggen ondersteunen;

• bijdragen aan contractbeheer;

• ondersteunen bij aanbestedingen;

• bijdragen aan technologische vernieuwing;

• bijdragen aan verdere standaardisatie en professionalisering van de digitale werkplek.

Wat breng je mee

Je bent een ervaren Werkplekservice Engineer die technische kennis combineert met leveranciersregie, adviesvaardigheid en overzicht.

Je beschikt over:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau richting Informatica;

• ervaring binnen de (semi-)overheid;

• minimaal 2 jaar ervaring met Azure-diensten;

• minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft 365;

• minimaal 2 jaar ervaring met Windows 11;

• ruime ervaring met ITIL;

• ervaring met Azure Virtual Desktop;

• kennis van cloud security;

• minimaal 2 jaar ervaring in een regiefunctie;

• ervaring met leveranciersmanagement;

• kennis van digitale werkplekdienstverlening;

• kennis van functionele en technische werkplekeisen;

• ervaring met wijzigingen en implementaties;

• sterke communicatieve vaardigheden;

• adviesvaardigheid;

• overtuigingskracht;

• een helicopterview;

• resultaatgerichtheid;

• kwaliteitsgerichtheid;

• klantgerichtheid;

• een proactieve en initiatiefrijke werkhouding;

• het vermogen om met verschillende stakeholders samen te werken;

• vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.

Pré

• Ervaring met Microsoft Intune.

• Ervaring met Microsoft Entra ID.

• Ervaring met Microsoft Teams.

• Ervaring met SharePoint Online.

• Ervaring met Mobile Device Management.

• Ervaring met mobiele telefoniediensten.

• Ervaring met telecommunicatiediensten.

• Ervaring met fysieke én virtuele werkplekken.

• Ervaring met multivendor IT-dienstverlening.

• Ervaring met KPI-, SLA- en XLA-sturing.

• Ervaring met Jira.

• Ervaring met ServiceNow.

• Ervaring met Agile.

• Ervaring met Scrum.

• Ervaring met Kanban.

• Ervaring met projectmatig werken.

• Ervaring met Data Governance.

• Ervaring met het monitoren van platformprestaties.

• Ervaring met kostenbeheer binnen cloud- of platformdiensten.

• Ervaring met aanbestedingen.

• Ervaring met contractbeheer.

• Ervaring met lifecyclemanagement.

• Ervaring met AI-toepassingen voor digitale werkplekken.

• Ervaring met AI voor selfservice en verbetering van de gebruikerservaring.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij het Kadaster in Apeldoorn.

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, waaronder eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan vervult het Kadaster hiermee een wettelijke en maatschappelijk belangrijke taak.

Je komt terecht binnen de afdeling IT4All van de directie BOI. IT4All is verantwoordelijk voor de levering van generieke IT-diensten binnen het Kadaster.

Binnen IT4All is het team Werkplek Services verantwoordelijk voor de digitale werkplek van Kadastermedewerkers. Het werkgebied omvat onder andere fysieke en virtuele werkplekken, print-, scan- en plotvoorzieningen, audiovisuele middelen en telecommunicatie.

Het team werkt intensief samen met interne IT-teams, leveranciers en vertegenwoordigers vanuit verschillende directies. Binnen deze multivendoromgeving ligt een belangrijke verantwoordelijkheid bij het bewaken en voortdurend verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.

Als Senior Werkplekservice Engineer speel je hierin een centrale rol door leveranciers, technologie en interne behoeften met elkaar te verbinden.

Praktische informatie

• Opdrachtgever: Kadaster

• Functie: Senior Werkplekservice Engineer

• Locatie: Apeldoorn

• Uren: 40 uur per week

• Startdatum: 28 september 2026

• Hybride werken: niet expliciet gespecificeerd

• Dienstverband: Detachering

• Salarisindicatie: €4.000 – €4.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur

• Opleidingsniveau: MBO+/HBO richting Informatica

• Azure/Microsoft 365/Windows 11: minimaal 2 jaar ervaring

• ITIL: ruim 2 jaar ervaring

• Azure Virtual Desktop: ervaring vereist

• Cloud security: ervaring vereist

• Regiefunctie: minimaal 2 jaar ervaring

• (Semi-)overheidservaring: vereist

• Taal: vloeiende beheersing van het Nederlands

• CV: Nederlands, maximaal 6 pagina’s

• Motivatie eisen en gunningscriteria: opnemen binnen maximaal 6 pagina’s

• Aanlevering: alle eisen en wensen moeten aantoonbaar in het cv terugkomen

Sollicitatie

Voor deze functie wordt zeer streng beoordeeld of alle knock-outcriteria aantoonbaar uit het cv blijken. Alleen het noemen van bijvoorbeeld Azure, Microsoft 365, Windows 11 of ITIL in een vaardighedenlijst is niet voldoende.

Beschrijf per relevante functie of opdracht concreet met welke digitale werkplekdiensten je hebt gewerkt, welke verantwoordelijkheid je had en hoe lang je deze werkzaamheden hebt uitgevoerd.

Maak expliciet aantoonbaar dat je minimaal 2 jaar ervaring hebt met Azure-diensten, Microsoft 365 en Windows 11, ruim 2 jaar met ITIL en minimaal 2 jaar in een daadwerkelijke regiefunctie. Benoem daarnaast concreet je ervaring met Azure Virtual Desktop, cloud security en de (semi-)overheid.

Voor een sterke aanbieding is ook de onderbouwing van de gunningscriteria belangrijk. Neem minimaal één concreet voorbeeld op van een vergelijkbare opdracht en beschrijf jouw eigen rol, bijdrage en behaalde resultaat. Gebruik concrete voorbeelden in plaats van algemene taakomschrijvingen.

Beschrijf daarnaast expliciet je ervaring met mobiele telefoniediensten. Geef aan tegen welke knelpunten je aanliep en welke oplossingen je hebt gerealiseerd.

Tot slot is het belangrijk dat je kunt toelichten hoe AI de gebruikerservaring van een digitale werkplek kan verbeteren, bijvoorbeeld door selfservice, slimmere ondersteuning of toepassing binnen XLA-gestuurde dienstverlening.

Het cv moet in het Nederlands worden aangeleverd en mag maximaal 6 pagina’s bevatten. De onderbouwing van de eisen en antwoorden op de gunningscriteria moeten binnen deze maximale omvang zijn opgenomen.

Waarom kiezen voor Workbuddy?

Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen, maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terechtkomt waar je het meeste impact kunt maken.

Wij begrijpen dat een baan snel gevonden kan zijn. Een baan die echt bij je past bij een werkgever die jouw potentie ziet en helpt ontwikkelen is een ander verhaal. Daarom gaan wij verder dan de standaard manier van recruitment. We denken met je mee, adviseren je eerlijk en openen deuren die je anders misschien niet had gezien.

Onze slogan Come grow with us is geen marketingtekst maar een belofte. Wij investeren in jouw ontwikkeling, voeren regelmatig persoonlijke gesprekken over je loopbaan en zorgen dat je de juiste tools krijgt om het beste uit jezelf te halen. Zo bouwen we samen aan resultaten waar jij trots op bent.

Kies voor Workbuddy als je wilt groeien, gezien wilt worden en een partner wilt die jouw carrière met dezelfde ambitie benadert als jijzelf.