Klantenservice Medewerker in Horst

Wat ga je doen:

Als Customer Service Medewerker ben jij het hart van het groepsvervoer. Jij zorgt ervoor dat reizigers, ouders, zorginstellingen, gemeenten en vervoerders altijd precies weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde: de ene keer puzzel je aan route-optimalisaties, de andere keer los je een last-minute wijziging op of denk je mee over hoe het vervoer nóg efficiënter kan. Je houdt overzicht, schakelt supersnel en zorgt dat alle betrokken partijen de juiste informatie krijgen. Jouw doel? Rust, structuur en duidelijkheid creëren in een omgeving die altijd in beweging is.

Werkzaamheden:

• Brengt klantwensen in kaart en denkt actief mee in oplossingen;
• Optimaliseert routes en verwerkt vervoerswijzigingen;
• Onderhoudt contact met interne en externe partners;
• Signaleert verbeterpunten en ziet commerciële kansen;
• Zorgt voor structuur, duidelijke communicatie en een soepel proces.

Wat wij bieden:

• Een salaris vanaf € 3.100,- bruto per maand (fulltime).
• 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Gratis toegang tot 150+ GoodHabitz-trainingen.
• Korting op sportcentra, verzekeringen en Munckhof-diensten.
• Een organisatie waar groei, gezondheid en ontwikkeling centraal staan.
• Een open en betrokken werksfeer met ruimte voor jouw ideeën.

Over het bedrijf:

Je werkt op het Mobiliteitscentrum in Horst: een dynamische plek waar klantcontact, planning en service samenkomen. Je maakt deel uit van een enthousiast, gedreven team van accountmanagers en -medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat elke reiziger een prettige en zorgeloze reis ervaart.

Vereisten:

• HBO (of MBO4) werk- en denkniveau, mét 1-5 jaar relevante werkervaring;
• Handig met digitale systemen;
• Sterke communicatie in NL & EN, mondeling én schriftelijk;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag (en incidenteel in het weekend) tussen 06:00 en 22:00 uur;