Service coördinator Technisch Servicedesk .

Service coördinator Technisch Servicedesk

• Veldhoven
• 2900 - 4200 euro

Functieomschrijving .

Ben jij iemand die het overzicht bewaart, snel schakelt en ervoor zorgt dat technische processen soepel blijven verlopen? In deze veelzijdige rol werk je midden in de hightechomgeving van een grote internationale organisatie. Als servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, techniek en collega’s. Je houdt grip op meldingen, zorgt dat storingen efficiënt worden opgepakt en bewaakt de voortgang. Een functie met afwisseling, verantwoordelijkheid en veel ruimte voor jouw initiatief.

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische meldingen vanuit de klantorganisatie. Jij beoordeelt elke melding, verzamelt ontbrekende informatie en bepaalt de urgentie. Vervolgens schakel je de juiste vakspecialisten in, plan je werkzaamheden in en zorg je dat de klant goed op de hoogte blijft van de status.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen, beoordelen en verwerken van technische meldingen.

• Aanvullen van ontbrekende informatie en stellen van prioriteiten.

• Doorzetten van meldingen naar de juiste interne of externe stakeholders.

• Plannen en bewaken van uit te voeren werkzaamheden.

• Registreren van meldingen en opvolging in systemen.

• Communiceren met klant en collega’s over voortgang en responstijden.

Je werkt nauw samen met een klein, hecht team van collega’s zoals werkvoorbereiders, monteurs en contractbeheerders. De sfeer is informeel en betrokken: er wordt samengewerkt, meegekeken, en collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen.

Wie je bent (of wil worden):

Je bent communicatief sterk, blijft rustig onder druk en kunt goed schakelen tussen verschillende taken en vragen. Je werkt nauwkeurig, stelt de juiste vragen en denkt vanuit het belang van de klant.

Daarnaast breng je mee:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.

• Technisch inzicht; ervaring met gebouwgebonden installaties is een pré.

• Het vermogen om meldingen snel en correct te beoordelen.

• Voldoende beheersing van de Engelse taal om meldingen te kunnen lezen en beantwoorden.

• Een proactieve houding en het talent om overzicht te bewaren.

Functieoverzicht .

Opleidingsniveau

MBO

Aanbod:

• In deze functie kun je rekenen op een warm welkom én een professionele werkomgeving met veel aandacht voor jouw ontwikkeling. Je ontvangt onder andere:

  • Een vast contract.

  • Een bruto maandsalaris tussen €2.900,- en €4.200,- , afhankelijk van kennis en ervaring.

  • Een fijne werksfeer in een betrokken team.

  • Een uitgebreid introductie- en inwerktraject met een persoonlijke buddy.

  • Veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden via interne trainingen en academies.

  • Flexibele werktijden en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

  • Een vergoeding voor thuiswerken, plus een laptop en smartphone.

  • Arbeidsvoorwaarden volgens de geldende cao binnen de sector.

  Wil jij bijdragen aan het soepel laten draaien van technische processen in een innovatieve omgeving? Dan is deze functie als servicecoördinator iets voor jou!