Medewerker Klant Contact Centrum

Functieomschrijving

Ben jij een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van het helpen van inwoners? Voor een organisatie in de regio Terneuzen zoeken wij een klantgerichte medewerker KCC voor 24 uur per week. Als hét gezicht en de stem van de gemeente help jij inwoners verder via de telefoon, social media en aan de receptie. Zoek jij een afwisselende en maatschappelijk betrokken functie in een enthousiast team? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring
• Een hecht en betrokken team
• Combinatie van telefoon en balie
• Uitstekende secundaire voorwaarden
• Ruimte om jezelf te onwikkelen

wie ben jij

Om deze baan goed uit te kunnen voeren, voldoe je als medewerker klant contact centrum aan de volgende eisen:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 24 uur per week beschikbaar
• Je staat er voor open om een functie voor een half jaar te vervullen
• Je beschikt over MBO werk en denkniveau
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
• Je hebt kennis van computersystemen
• Je bent bereid om in Terneuzen te werken

wat ga je doen

Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en handel je uiteenlopende vragen af via diverse kanalen.

• Telefonie & Social Media: Je beantwoordt dagelijks vragen van inwoners aan de telefoon en via de digitale kanalen.
• Vraagheldering: Je stelt de juiste vragen, achterhaalt wat de inwoner nodig heeft en geeft heldere informatie.
• Receptie: Bij afwezigheid van collega's val je in als receptionist en ontvang je bezoekers gastvrij aan de balie.
• Schakelen & Registreren: Je schakelt interne specialisten in waar nodig, bewaakt de voortgang en legt contacten nauwkeurig vast.
• Administratie: Je helpt mee met lichte administratieve taken, zoals het coderen van facturen voor betaling.

waar ga je werken

Je komt te werken bij het team Publiekszaken van een gemeentelijke organisatie in de regio Terneuzen. Het totale team telt zo'n 30 enthousiaste medewerkers verdeeld over Burgerzaken, KCC, Receptie en Postintake.

• Eén keer goed: Het KCC streeft naar het snel en in één keer juist afhandelen van klantvragen.
• Dynamische omgeving: Veel afwisseling tussen fysiek en digitaal klantcontact.
• Betrokken team: Een informele, professionele en collegiale werksfeer waarin samenwerken vooropstaat.

sollicitatie

Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden? Wees er dan snel bij en solliciteer direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!