Change Manager

ppbVind jij het als change manager leuk om samen met een collega change coördinator het changemanagement proces naar een hoger niveau te tillen én een grote diversiteit aan changes op te pakken? Er zijn duidelijke verbeterpunten gedefinieerd welke opgepakt dienen te worden. Changes hebben directe impact op werkplekken, netwerken, servers en verschillende (project) locaties. /b /p h3Dit bieden wij jou /h3 ul liLaptop en telefoon van de zaak /li liHybride werken mogelijk /li liGratis parkeren en goede OV-bereikbaarheid /li liRuimte voor eigen initiatief, groei en procesverbetering /li liWerken in een stabiele organisatie met een lange termijn visie /li /ul pDeze IT organisatie is onderdeel van een grote organisatie. De IT organisatie bestaat uit 75 medewerkers en ondersteunt de holding en diverse werkmaatschappijen op het gebied van de IT. Jij komt te werken in een team met 1 collega changemanager, een incident problem manager, 12 werkplekbeheerders en 5 servicedeskmedewerkers. /p pJe bedient de holding en meerdere interne werkmaatschappijen. Dat betekent dat wijzigingen nooit “op zichzelf” staan, maar vrijwel altijd impact hebben op meerdere teams en eindgebruikers. Jij zorgt ervoor dat changes inhoudelijk kloppen, goed gepland zijn en op het juiste moment worden uitgevoerd, met minimale verstoring van de dienstverlening. Daarbij gaat het om een breed spectrum aan wijzigingen op het gebied van werkplekken en servers tot netwerk- en connectiviteitswijzigingen op projectlocaties. /p pVeel change-aanvragen komen niet in één keer volledig of scherp binnen. Jij bent ook degene die daar structuur in aanbrengt waar onduidelijkheid ontstaat. Jij stelt de juiste vragen, vraagt door, stuurt bij en durft aanvragen terug te leggen of af te keuren als de randvoorwaarden niet kloppen. Daarmee help je de business om volwassener om te gaan met IT-changes en voorkom je verstoringen verderop in het proces. Je schakelt dagelijks met servicemanagers, werkplekbeheer, interne IT-teams en externe leveranciers zoals KPN en Centric. /p h3Wat doe je hier als change manager? /h3 ul liCoördineren, beoordelen en plannen van IT-changes via ServiceNow /li liBewaken van doorlooptijden, impact en prioriteiten /li liActief opvolgen van incomplete of stilstaande changes /li liSchakelen met leveranciers, servicemanagers en interne IT-teams /li liAansturen op heldere en complete change-aanvragen /li liAfkeuren van changes die inhoudelijk of procesmatig niet kloppen /li liInitiëren en begeleiden van overlegmomenten rondom wijzigingen /li liVerbeteren van het changeproces en het meenemen van de business hierin /li /ul h3Wat kan je verwachten van de organisatie? /h3 ul liGrote, landelijke organisatie met maatschappelijke impact /li liProfessioneel ingerichte IT-afdeling /li liNauwe samenwerking met servicemanagement, werkplekbeheer en leveranciers /li liComplex IT-landschap met moderne én legacy omgevingen /li liVeel ruimte om processen slimmer en strakker in te richten /li liFocus op stabiliteit, continuïteit en kwaliteit /li /ul h3Wat breng jij mee? /h3 ul liHBO werk- en denkniveau /li liMinimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (change-, service-, project- of problemmanagement) /li liBasiskennis van IT-infrastructuur en werkplekomgevingen /li liKennis van ITIL (Foundation) /li liErvaring met ServiceNow is een pré /li liSterke communicatieve vaardigheden /li liJe bent daadkrachtig, proactief en staat stevig in je schoenen /li liUitstekende beheersing van de Nederlandse taal /li /ul pbWil jij als change manager écht grip krijgen op een complex changeproces en hier zichtbaar impact maken? Dan is dit een rol met verantwoordelijkheid en invloed. Solliciteer nu. /b /p /p #J-18808-Ljbffr