Klantenservice medewerker - Zakelijke klant

Details van de functie

Voor onze nieuwe afdeling B2B binnen het Remote Customer Meeting Point van IKEA Nederland, zijn wij op zoek naar nieuwe enthousiaste collega's.

Een dag met ons in jouw leven
Bij IKEA Business ben je het gezicht en aanspreekpunt van IKEA voor onze zakelijke klanten; samen met je collega's zorg je ervoor dat onze zakelijke klant van begin tot eind van het aankoopproces wordt ontzorgd. Je loopt de vloer op met zin om de dag te beginnen en zit vol energie. Kom maar op met die werkdag!

Je dag zou er zo kunnen uitzien:
Terwijl je naar je werkplek loopt begroet je je collega's. Op je werkplek start je de systemen op en lees je het laatste nieuws. De eerste twee uur van je dag start je in de lijn om verschillende vragen van zakelijke klanten te beantwoorden. Daarna kijk je in je agenda met wie van je klanten je vandaag een afspraak hebt staan of met welke nieuwe klant je vandaag om 'tafel' mag om zijn of haar nieuwe kantoor te in te richten.

Daarna ga je twee klanten terugbellen die nog over de offerte wilden nadenken die je ze had gestuurd. Gisteravond is nog een leuke order binnen gekomen van een Bed & Breakfast voor de levering van 3 slaapkamers en een ontbijtruimte die komende week geleverd en gemonteerd moet worden. Je eindigt de dag vandaag met een potentiële klant die een nieuw kantoor heeft en hulp nodig heeft bij het inrichten hiervan. Dit wordt een leuke dag!

Wie je bent
Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een ambassadeur bent voor IKEA en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je bent klantgericht: je denkt in oplossingen in plaats van problemen, je bent creatief, je doet er alles aan om zakelijke klanten te voorzien in hun wensen en tevreden klanten zorgen voor een lach op jouw gezicht;
• Snel schakelen kan je als de beste, met altijd het belang van de klant voor ogen; je adviseert de klant over IKEA producten, inrichting van hun bedrijfspand, je ontwerpt keukens en kasten en zorgt dat alles op de juiste manier bij de klant wordt bezorgd;
• Je kan makkelijk omgaan met verschillende computersystemen en bent goed met cijfers; offertes opstellen, klantervaring waarborgen en toezien op afronding van projecten is voor jou geen probleem;
• Je bent leergierig: uiteraard begeleiden wij je van A tot Z en krijg je verschillende trainingen om jou klaar te stomen voor deze fantastische baan.

Gerelateerde opleidingen:

Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature: