Customer Service Medewerker Key Accounts

Ben jij iemand die grote klanten goed aanvoelt en graag helpt. Dan past deze functie bij jou.

In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor een groep grote klanten in de logistiek. Jij zorgt dat hun zendingen goed worden geregeld, zowel import als export. Je hebt dagelijks contact, verwerkt orders in het systeem en geeft waar nodig tarieven door. Je denkt mee, regelt veel en lost problemen op.

Als er iets misgaat met een zending, pak jij dat meteen op. Je schakelt met collega’s, partners en agenten en zorgt dat de klant altijd weet wat er gebeurt. Je wacht niet af maar neemt zelf actie.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Contact met key accounts en inspelen op hun vragen en wensen;
• Documenten opmaken zoals CMR, POD, vrachtbrieven en aanvragen van douanedocumenten;
• Import en export coördineren en zorgen dat de afhandeling compleet is;
• Orders verwerken en ad hoc tarieven afgeven;
• Onregelmatigheden oplossen in overleg met collega’s en partners;
• Alle informatie registreren rondom orders en zendingen.

Je werkt in dagdienst van 08:30 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag.

• Je hebt ervaring in de transport- of logistieke sector en weet hoe de operatie werkt;
• Je hebt eerder gewerkt met grote klanten en weet hoe je die relaties onderhoudt;
• Je communiceert sterk in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt het overzicht ook als het druk is;
• Je bent oplossingsgericht en houdt van afwisseling en uitdaging in je werk.

• Een startsalaris oplopend tot zo'n €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 5km enkele reis;
• Je start direct op jaarcontract  bij de opdrachtgever en hebt uitzicht op een vast contract;
• 22 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• 2 extra vakantiedagen wanneer je het jaar ervoor niet ziek bent geweest;
• 32 uur ADV welke verrekend wordt als 1,54% extra loon binnen je IKB;
• Deelname aan de collectieve pensioenregeling via Zwitserleven;
• Werken bij een groeiende, kerngezonde logistieke dienstverlener met een sterke focus op normen en waarden en korte communicatielijnen.
• Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit binnen een laagdrempelige organisatie.