Support Engineer

Over deze functie

Als Support Engineer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers die snel weer verder willen kunnen werken. Je pakt meldingen op, onderzoekt storingen en zorgt voor een goede terugkoppeling. Daarbij werk je samen met collega’s en krijg je de kans om je kennis in de praktijk verder uit te bouwen.

Jouw werkzaamheden

• Aannemen, Registreren en Oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware;
• Uitvoeren van standaard wijzigingen, zoals het aanmaken van accounts en aanpassen van rechten;
• Installeren en Uitleveren van laptops, randapparatuur en andere werkplekmiddelen;
• Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen naar gebruikers;
• Schakelen met collega’s bij complexere incidenten of technische vraagstukken;
• Vastleggen van oplossingen en Bijdragen aan kennisdeling;
• Signaleren van terugkerende problemen en Meedenken over verbeteringen.

Wat je krijgt

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400;
• Begeleiding vanuit een fieldcoach voor persoonlijke begeleiding;
• Een afwisselende functie waarin je jouw IT-ervaring verder uitbouwt;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen support en beheer;
• Mogelijkheden om jouw technische kennis te ontwikkelen d.m.v. IT certificeringen.

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde MBO3- of MBO4 opleiding in de IT;
• Ongeveer 1 jaar ervaring binnen een servicedesk-, support- of IT-omgeving;
• Interesse in IT-support en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.