Agent(e) soutien à la clientèle - télémédecine - Temps plein

Agent(e) soutien à la clientèle - télémédecine - Temps pleinbrLees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclusief vaardigheden, kwalificaties en ervaring.brpbDe quelles /b bréalisations /b bsera composé votre quotidien? /b Sous la supervision du Superviseur agent administratif et service à la clientèle, l’agent s’assure d’accompagner le client dans sa démarche d’adhésion et/ou de renouvellement de protection et assure l’accueil et le premier contact auprès du patient via la plateforme numérique en place. De ce fait, il écoute et il conseille la ou les protections appropriées pour nos clients actuels. Il sera aussi appelé à solliciter et relancer les clients potentiels pour les guider vers la démarche d’adhésion aux services d’Olive. De plus, il répond aux questions, selon la situation et dans la mesure de ses compétences, et dirige le patient vers la ressource la plus appropriée, dans un souci d’efficacité et d’expérience client /pbrpbPlus précisément, vous /b bréalisez /b b: /b /pbrullibr/liliAccueillir les clients via les différents modes de communications utilisés au sein de l’entreprise (Téléphone, courriel, clavardage, etc.)br/liliRépondre aux demandes des clients en prenant soin d'appliquer les normes de service à la clientèle;br/liliPromouvoir les offres, produits et services d’Olive auprès des clients actifs afin de bien les accompagner et favoriser ainsi leur rétention ;br/liliEffectuer la vérification et la correction des dossiers clients à partir de rapports informatiques afin de s’assurer de l’exactitude des informations;br/liliRecevoir la correspondance des clients et en assurer le suivi;br/liliEffectuer la facturation aux membres ayant adhéré et/ou renouveler leur protection;br/liliVoir, au besoin, à l’émission et à la vérification des factures et/ou avis de renouvellement;br/liliProcéder à la saisie des données, nécessaires à la production de rapports périodiques ou ponctuels;br/liliAssurer le classement de documents, lettres et dossiers;br/liliParticiper à la réalisation de certains projets au sein du service des ventes;br/liliTravailler en collaboration avec les infirmières et autres membres de l’équipe afin d’assurer le transfert efficace des patients d’un intervenant à un autre;br/liliCompléter les documents pertinents constituant le dossier du patient (informations de base);br/liliEffectuer un suivi des démarches auprès des institutions pharmaceutiques, de consultations médicales ou tous autres organismes de santé pertinents, selon les procédures mises en place à cet effet. Ce qui fera de vous notre nouvel.br/li /ulbrpbCe qui fera de vous notre /b bnouveau /b bcollègue /b /pbrullibr/liliVous êtes chaleureux, votre communication est empreinte d’empathie et vous accordez une grande importante à la satisfaction du client;br/liliVous avez la capacité de travailler avec rapidité et précision dans un environnement en mouvement, tout en faisant preuve d’organisation.br/liliVous savez prioriser l’exécution de vos tâches tout en accomplissant plusieurs mandats à la fois;br/liliVous êtes reconnu pour votre travail d’équipe, votre entregent ainsi que votre diplomatie;br/liliVous faites preuve d’autonomie et jugement, vous savez démontrer votre fiabilité et votre conscience professionnelle.br/li /ulbrpbVotre parcours professionnel se démarque par les éléments suivants: /b /pbrullibr/liliMinimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste relié directement au service à la clientèle et/ou de support à une équipe de ventes;br/liliFormation académique dans un domaine connexe des soins de santé et/ou administrative du domaine de la santé (atout);br/liliAisance avec les outils informatiques d’usage courant;br/liliMaîtrise avancée de la suite office et plus particulièrement une excelente maitrise d’Excel;br/li /ulbrpTravailler chez Olive c’est croire et collaborer tous ensemble à offrir un accès aux soins de santé améliorés, c’est surtout avoir le désir d’unir son audience autour d’une vision d’avenir pour une santé collective. Nous avons bâti une Clinique virtuelle sans quotas ni limites, qui permet d’avoir un suivi serré et concerté des dossiers des utilisateurs, le tout de manière très sécuritaire. Avec Olive, vous offrirez une expérience harmonieuse et professionnelle, dans l’univers du médical et du digital, tout en inspirant confiance par votre approche sympathique et chaleureuse. /pbrpbPourquoi se joindre à l’équipe d’Olive? /b /pbrpPour faire partit d’une équipe d’une équipe de professionnels de la santé et de spécialistes de l’expérience client. xgiwjmb À vos côtés, les équipes de marketing, de technologies de l’information et de la santé qui travaille avec persévérance afin de livrer une expérience impeccable à nos usagés et permettre à notre personnel de première ligne de bénéficier d’outils adéquats pour offrir la meilleure expérience. C’est également, pour trouver un emploi qui vous ressemble : /pbrullibr/liliUne rémunération basée sur votre expérience ;br/liliUne couverture d'assurance complète et avantageuse;br/liliHoraire de travail de jour et desoir et fin de semaine occasionnelle;br/liliUn stationnement gratuit sur place et un lieu de travail accessible en transport en commun ;br/liliUn environnement de travail à la fine pointe de la technologie et fraîchement rénové ;br/li /ulbr