Klantenservice medewerker Fraude
€ 2.716 - € 3.040 per maandRandstad
Over de vacature
Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als klantenservice medewerker Fraude bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!
Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.
Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
wat bieden wij jou
- NS Business Card (reis ook gratis privé!)
- Werken in een hecht team, van ongeveer 70 personen
- thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
- Toeslag bij avonden en weekenden werken
- 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- Groot trainings- en cursusaanbod
wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van klantenservice medewerker Fraude?
- Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
- Relevante werkervaring is een pre;
- Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
- Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
- Je bent 36 uur beschikbaar.
wat ga je doen
Met je team zorg je als klantenservice medewerker Fraude voor het detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerlei soorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ook informeer je hen over de afwikkeling van de fraude. Denk je graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alle ruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook in de avonden, ochtenden en weekenden. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode (van ongeveer 1 maand) werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook deels vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.
In het kort:
- fraude detecteren: binnenkomende alerts (mogelijk afwijkende transacties) beoordelen;
- klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de afwijkende transactie;
- klanten telefonisch te woord staan die slachtoffer zijn geworden van fraude en de bank hierover bellen;
- klanten informeren over de verdere afwikkelingen van de fraude;
- waar nodig cases doorzetten naar de 2e lijns fraude-afdeling.
waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijke fraudes af met overboekingen (digitale transacties). Ook doen zij dit voor mogelijke fraudes met betaalpassen (transacties met contant geld of een betaalpas).
Verder is goed om te weten:
- Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
- Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.
solliciteer op website van werkgever
- ...bijbaan waarin je lekker actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Kom dan ons team versterken als medewerker zelfscan in onze winkel! Als Servicemedewerker zelfscan ben je de spil tussen de klant en onze winkel. Je bent het...AanbevolenUurloonBijbaan12 uur weekPloegendienst
Albert Heijn
Amsterdammaand geleden - Service aan de lopende band. Maak er werk van. Een leuke baan met veel klantcontact! Als servicemedewerker kassa ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant...AanbevolenUurloonTijdelijk12 uur weekPloegendienst
Albert Heijn
Amsterdam4 uur geleden € 3.000 per maand
...Klantenservice Medewerker Verzekeren Organisatie Locatie Amsterdam, Breda, Nijmegen Opleidingsniveau WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden In het kort Krijg jij energie van klanten helpen en houd je van afwisselend telefonisch en...AanbevolenThuiswerk€ 2.900 - € 3.300 per maand
€2.900 – €3.300 verdienen als klantenservice medewerker in Amsterdam? Lees dan verder! Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact en de planning. Inplannen van onderhoud, APK en werkplaatsafspraken Beantwoorden...AanbevolenFulltimeMet jaarcontractThuiswerkVoor 3 maanden24 uur week€ 2.718 - € 3.368 per maand
...Beschrijving Zoek je een hecht team en een bruisende werkplek? Word klantenservice medewerker in Amsterdam bij de Top Employer of the Year! Wat ga je doen? Zoek jij een werkomgeving waar collegialiteit, werkplezier en een warme sfeer vooropstaan? Als klantenservice...AanbevolenParttimeFulltimeVoor 3 maandenAmsterdam16 dagen geleden€ 2.600 - € 2.900 per maand
...aan iedereen op de arbeidsmarkt. Je helpt zakelijke klanten direct verder en regelt het complete offertetraject. Als Klantenservice Medewerker sta je dagelijks in contact met B2B-relaties. Je vraagt feedback uit via klanttevredenheidsonderzoeken, stelt scherpe offertes...ParttimeFulltime€ 17,43 per uur
...Wat ga je doen? Maak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam verdien je € 17,43 per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant. Jouw uitdaging: Klanten behouden door...UurloonParttimeTijdelijkFulltimeThuiswerk2 dagen week24 uur week€ 1.728 - € 3.701 per maand
...Over de vacature Als klantenservice medewerker Particulieren maak jij hét verschil door met een empathisch oor en de juiste vragen iedere klant feilloos verder te helpen. Voor deze veelzijdige rol, ontvang je een uitstekend salaris van €16,63 - tot €23,74 bruto per...UurloonOpdrachtThuiswerk24 uur weekMaandag tot vrijdagRandstad
Amsterdam7 dagen geleden€ 3.200 - € 4.200 per maand
...jij onze zakelijke klanten graag uit de brand en zorg je ervoor dat ze altijd met een glimlach de telefoon ophangen? Als klantenservice medewerker klachten in Amsterdam ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Wanneer processen op de weg of in de operations even...ParttimeFulltimeLangdurigThuiswerk- ...Vacature Klantenservice medewerker Heb jij ervaring in een functie waar klantgericht werken cruciaal is of heb je ervaring als planner? Dan past deze veelzijdige functie als klantenservice medewerker perfect bij jou! Heb jij de ervaring nog niet maar ben je wel enorm...
€ 2.700 per maand
...Beschrijving Start als klantenservice medewerker bij beleggingsplatform in Amsterdam en duik in de financiële wereld vanaf de Zuidas! Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij beleggingsplatform op de Zuidas in Amsterdam ben jij de held voor hun klanten...Met contractFulltime32 uur weekAmsterdam2 dagen geleden€ 15 - € 18 per uur
...Wat ga je doen? Start jouw carrière met een uitstekend salaris en flexibele uren. Als klantenservice medewerker in Amsterdam ga je aan de slag bij een bedrijf dat echt bij jou past. Je lost dagelijks diverse klantvragen op en adviseert mensen telefonisch of per mail...UurloonParttimeFulltimePer direct beginnen16 uur week€ 2.800 - € 2.900 per maand
...glimlach in je stem? Wij zoeken drie nieuwe collega’s voor ons klantenservice team. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al... ...en denkniveau. Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken...Stage32 uur week€ 3.000 per maand
...Klantenservice Medewerker Zakelijk | Amsterdam Organisatie Locatie Diemen Opleidingsniveau WO Arbeidsvoorwaarden Marktconform Vakgebieden In het kort Wil jij zakelijke klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice...Met contract24 uur week32 uur week€ 17,84 per uur
...Een bijbaan waarin je geld verdient, nieuwe mensen leert kennen én iets goeds doet voor de wereld? Als Klantenservice Medewerker Student kan het allemaal. Samen met betrokken collega's, help je deelnemers met hun vragen; vragen over loten, gewonnen prijzen en de goede...UurloonBijbaanFulltime12 uur week24 uur weekGeen weekendwerk€ 1.762 - € 2.800 per maand
...continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is. De startdatum voor deze functie is 2 november 2026....Met contractFulltime32 uur weekRandstad
Diemen3 dagen geleden- ...Strong organizational and time management skills to deal with shifting priorities and high volumes of work Experience investigating fraud, spam, or other types of inappropriate information is an asset Required qualifications: Fluent in Dutch B2 or higher...FulltimeBackofficePloegendienstZomerbaan
€ 2.832 per maand
...mensen en ga je altijd recht op je doel af om de beste resultaten te behalen? In dat geval sluit deze uitdagende baan als klantenservice medewerker perfect aan bij wat jij kunt. Binnen jouw takenpakket als klantenservice medewerker benader je elke consument met een flinke...FulltimeThuiswerk32 uur weekOchtenddienstZomerbaanRandstad
Amsterdam10 dagen geleden€ 2.564,81 - € 2.738,61 per maand
...maken elk jaar ongeveer 1 miljoen mensen blij met onze service, en daar hebben we jouw positieve energie bij nodig! Als Klantenservice Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de bewoner en onze technische experts. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon. Jij...ParttimeFulltimeZomerbaan€ 3.065 per maand
...Wat ga je doen? Woon je in Amsterdam of omgeving en wil je werken voor een wereldmerk? Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo werk je op onze toplocatie in Utrecht, direct naast het station. Dankzij de NS-Business Card reis je gratis en sta je binnen no-time...ParttimeTijdelijkVakantiewerkFulltimeVoor 3 maanden€ 15 - € 18 per uur
...Wat ga je doen? Start jouw carrière met een uitstekend salaris en flexibele uren. Als klantenservice medewerker in Amsterdam ga je aan de slag bij een bedrijf dat echt bij jou past. Je lost dagelijks diverse klantvragen op en adviseert mensen telefonisch of per mail...UurloonParttimeFulltimePer direct beginnen16 uur week- Wie wij zijn Onze reis begon in 2014 met Hoofdstuk 1 van de energietransitie, waarin we de markt transparanter wilden maken door consumenten rechtstreeks te verbinden met lokale, groene energieproducenten. Nu, in Hoofdstuk 2, zetten wij ons in om 100% groene energie...StageBuitenland
€ 18,21 - € 19,58 per uur
...Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze stad. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je gebruikmaakt van interne...UurloonMet contractParttimeStageTijdelijkFulltimeThuiswerk32 uur week20 uur week€ 2.718 - € 3.368 per maand
...perfect te ontzorgen. Je helpt leaserijders telefonisch en digitaal op weg met de perfecte mobiliteitsoplossing. Als medewerker klantenservice in Amsterdam ben je hét aanspreekpunt voor uiteenlopende mobiliteitsvragen. Je adviseert medewerkers van de Staat der...ParttimeStageFulltimeVoor 3 maandenAvonddienst€ 15,9 per uur
...Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Diemen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bankzaken. Of het nu gaat om betalingen, bankpassen of online bankieren: jij luistert, denkt mee en legt alles helder uit. Je helpt...UurloonParttimeFulltimeThuiswerk24 uur weekGeen weekendwerk€ 15,56 per uur
...bestellingen, producten of gewoon een simpele ‘waar blijft mijn pakketje?’ En precies daar kom jij in beeld als onze nieuwe Klantenservice Medewerker Action (16 tot 40 uur)! Jij bent de held die klanten snel, duidelijk en persoonlijk helpt. Geen saaie scripts, maar é...UurloonMet contractParttimeTijdelijkFulltimeThuiswerk16 uur weekWeekendwerk- ...empathisch en oplossingsgericht; Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen; Je werkt nauwkeurig en gestructureerd; Je bent een echte teamspeler; Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; Ervaring in klantenservice of vastgoed/onderhoud is een pré....32 uur week
- ...role provides hands-on experience within sportsbook and online casino operations, offering valuable exposure to payments, compliance, fraud prevention, and customer operations. You will become a product expert and act as a key contact point for customers, gaining...FulltimeOp afstand werkenPloegendienst
€ 2.600 - € 2.900 per maand
...Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij dit internationale veilinghuis ben je geen nummertje in een callcenter. Je adviseert klanten over het biedingsproces, schakelt met transporteurs en werkt nauw samen met interne experts. Wat worden jouw taken? Beantwoorden...StageFulltime32 uur week€ 2.900 per maand
...spreek je vloeiend Nederlands én Duits en heb je interesse in de financiële wereld? Dan is deze functie als Duits-Nederlandse Klantenservice Medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam iets voor jou. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke...Fulltime32 uur week
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Klantenservice medewerker Fraude te ontvangen. Solliciteer als eerste!
- service adviseur Diemen
- klantenservice medewerker energie Diemen
- customer service assistant Diemen
- customer service representative Diemen
- klantenservice medewerker anwb Diemen
- customer support medewerker thuiswerk Diemen
- supportmedewerker Diemen
- medewerker klantenservice online Diemen
- customer service consultant Diemen
- support medewerker Diemen