De Chatbot Revolutie - Toegankelijker Reizen in het OV

Pak de kans om een routeplanner voor het openbaar vervoer te ontwikkelen, gericht op inclusiviteit en toegankelijkheid. Deze afstudeeropdracht gaat over het overstijgen van traditionele app-ontwikkeling door het gebruik van generatieve AI en chatbots. Je taak is het creëren van een chatbot die persoonlijke, reisgerelateerde vragen van reizigers beantwoordt, rekening houdend met privacy en toegankelijkheid. Dit project biedt een unieke kans om praktische ervaring op te doen in een snel evoluerend veld.

Deze afstudeeropdracht maakt onderdeel uit van het afstudeerproject Sustainable Public Integrated Transport Solution ( SPITS ). Met dit project zetten we ons in om voor reizigers de ideale reiservaring-oplossing te bieden, het OV veel toegankelijker te maken en een stuk duurzamer.

Een routeplanner voor het openbaar vervoer moet inclusief zijn, geschikt voor alle leeftijden en toegankelijk voor mensen met beperkingen. Het implementeren van een routeplanner als mobiele app is slechts een van de mogelijke benaderingen. Het gebruik van een app brengt echter uitdagingen met zich mee, waaronder investeringen in ontwikkeling, testen, onderhoud en distributie. Bovendien moet een app geschikt worden gemaakt voor verschillende platformen, denk hierbij aan oude en nieuwe telefoons en verschillende besturingssystemen. Dit kost veel tijd en geld, resources die we ook anders kunnen inzetten om het OV toegankelijk en duurzaam te kunnen maken.

Met de opkomst van generatieve kunstmatige intelligentie komt de chatbot opnieuw in de schijnwerpers te staan. Het voordeel van chatbots is hun veelzijdigheid, waardoor ze eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in diverse apparaten, zoals WhatsApp of spraakassistenten, zonder dat er direct een app aan te pas komt. Bovendien hebben deze slimme chatbots de capaciteit om gepersonaliseerde communicatie te bieden aan elke individuele reiziger, waardoor de toegankelijkheid van informatie wordt verbeterd.

De opdracht

Jij gaat aan de slag met het ontwikkelen en trainen van een chatbot in een proof of concept. Je maakt gebruik van reizigersdata uit publieke bronnen zoals TOMP. Tijdens het ontwikkelproces zul je je verplaatsen in de schoenen van een reiziger om deze nieuwe vorm van gebruikersinteractie te verkennen en de reiziger nog beter van dienst te kunnen zijn. Bij het ontwerpen van de chatbot moet je rekening houden met aspecten zoals privacy en toegankelijkheid, en je moet in staat zijn om de kwaliteit en toegankelijkheid continu te kunnen controleren.

Over Info Support

Info Support is specialist in maatwerksoftware, data/AI solutions, beheer en trainingen en actief in de sectoren Finance, Industry, Agriculture, Food & Retail, Mobility & Public en Healthcare. Wij bieden solide en innovatieve oplossingen voor complexe en bedrijfkritische softwarevraagstukken. Onze hoofdkantoren zijn gevestigd in Veenendaal (NL) en Mechelen (BE). Op dit moment zijn er circa 500 medewerkers bij Info Support in dienst.

De werkwijze van Info Support kenmerkt zich door een aantal kernwaarden: soliditeit, integriteit, vakmanschap en passie. Deze kernwaarden zijn verweven in ons werk en de manier waarop we met elkaar omgaan.

Om te zorgen dat alle medewerkers altijd op de hoogte kunnen zijn van de nieuwste ontwikkelingen beschikt Info Support over een inhouse IT Academy waar graag wordt voldaan aan de honger naar meer of andere kennis en vaardigheden.

Om deze opdracht te kunnen doen is B2-taalvaardigheid in het Nederlands vereist.