Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijk Thuiswerken!)

Je komt te werken bij een organisatie die informatie verwerkt voor zorgprofessionals en zorgverzekeraars. Vanuit het kantoor in Zeist werkt een open en informeel team dagelijks aan dienstverlening die bijdraagt aan een betere zorg in Nederland.

De sfeer is prettig en persoonlijk: collega's helpen elkaar graag en er is ruimte om jezelf te zijn. Daarnaast wordt er volop geïnvesteerd in jouw ontwikkeling met opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Het kantoor is goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Dan hebben wij een mooie kans voor je. Als Klantenservicemedewerker in Zeist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedere klant zich goed geholpen voelt.

Als Klantenservicemedewerker combineer je telefonisch klantcontact met het beantwoorden van vragen per e-mail. Ongeveer de helft van je werkdag ben je telefonisch in gesprek met klanten. Je helpt bijvoorbeeld bij:

• Inlogproblemen en vragen over systemen;
• Het aanpassen of controleren van gegevens;
• Vragen over diensten en processen;
• Het vinden van een passende oplossing voor klantvragen.

De andere helft van je tijd behandel je vragen die per e-mail binnenkomen. Je legt klantcontacten zorgvuldig vast, bewaakt de opvolging en schakelt bij complexere vragen met de juiste afdeling of specialist.

Je werkt in een gezellig en betrokken team, krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en draagt met jouw werk direct bij aan een betere zorg in Nederland.

• Ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie;
• Goede computervaardigheden en ervaring met verschillende systemen;
• Een klantgerichte, geduldige en oplossingsgerichte houding;
• Beschikbaarheid van 24 uur per week op maandag, donderdag en vrijdag.

• € 2.872 bruto per maand op basis van 40 uur;
• € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om na jouw inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellig team en een fijne, informele werksfeer;
• Mogelijkheid om snel te starten.