Functioneel Consultant MS Dynamics

pKan jij alles uit Dynamics 365 halen en zo voldoen aan de wensen van miljoenen pensioendeelnemers en hun werkgevers? Dan heeft PGGM een mooie functie voor jou als Functioneel Consultant MS Dynamics. /pbrU zou zomaar de juiste sollicitant voor deze baan kunnen zijn. Lees alle bijbehorende informatie en zorg ervoor dat u solliciteert.brKom jij ons versterken?brpEen pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie. /pbrJouw rolbrpOp dit moment gebruikt PGGM het CRM-platform Dynamics 365 onder andere voor het vastleggen van telefoongesprekken, beantwoording van e-mail en marketing. Het platform biedt veel meer mogelijkheden en wij willen deze ook inzetten voor onze dienstverlening. Als Dynamics expert adviseer jij over de mogelijkheden die er zijn om klanten een positieve ‘PGGM-ervaring’ te geven. Denk bijvoorbeeld aan live chat, bots of spraak. In deze rol kun je jouw kennis direct vertalen naar oplossingen. In de praktijk betekent dit: de power automate flows ontwerpen en de oplossingen zelf configureren. De infrastructuren liggen al klaar, je kunt direct aan de slag. /pbrDit ga je doen:brullibr/liliModelleren en inrichten van de Dynamics-omgeving voor verschillende bedrijfsonderdelen van PGGM. Het helpen vervangen van applicaties hoort daarbij.br/liliGevraagd en ongevraagd adviseren over het toepassen van Dynamics.br/liliChange-verzoeken opvolgen en incidenten oplossen, samen met collega's, beheerders en, eventueel, Microsoft zelf.br/liliProblemen onderzoeken en oplossingen in Dynamics presenteren.br/liliNieuwe mogelijkheden van Dynamics onderzoeken en toepassen op de businessprocessen van PGGM.br/li /ulbrJouw afdeling binnen PGGMbrpAls een van ’s werelds grootste vermogensbeheerders, beheert PGGM voor verschillende pensioenfondsen de pensioenen van 5,6 miljoen werknemers en gepensioneerden. Een belangrijke maatschappelijk taak, die we met ongeveer 1500 medewerkers zorgvuldig uitvoeren. Binnen een scrumteam van 6 Dynamics CRM specialisten draag jij hier in belangrijke mate aan bij. Kennisdelen en elkaar helpen zijn belangrijke waarden binnen dit team. /pbrp“Ondanks dat PGGM een groot bedrijf is, voel je je hier razendsnel thuis. Elke dag heeft een eigen dynamiek, saai wordt het nooit. De sfeer in het team is supergoed. Als je een paar dagen per week thuis wilt werken, is dat prima. Bij PGGM krijg je alle ruimte om door te groeien: er staat een mooi opleidingsbudget voor je klaar!” /pbrJouw achtergrondbrpAls ervaren Dynamics-consultant met kennis van bedrijfsprocessen ben je communicatief vaardig en bijzonder klant- en servicegericht. Je vindt het leuk om vrijheid, een ruim mandaat en veel verantwoordelijkheid te krijgen en weet hier goed mee om te gaan. PGGM gaat graag met je in gesprek over deze functie als je onderstaand lijstje kunt afvinken: /pbrullibr/liliEen hbo of wo werk- en denkniveaubr/lili5 jaar ervaring met Dynamics (en Power Platform) in een vergelijkbare rol. Ook heb je kennis van business processen op het gebied van CRM of klantinteractie, en bij voorkeur ervaring met de modules Customer Service, Omnichannel en Customer Insights Journeys. Ervaring met Customer Voice is een pre.br/liliCertificering op het gebied van Dynamics en Power Platform is een prebr/liliUitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardighedenbr/liliEen servicegerichte instelling, waarbij je niet schroomt de hulp van anderen in te roepenbr/li /ulbrWat wij biedenbrullibr/liliEen fijne werkplek op ons kantoor in bZeist /b en vanaf medio 2028 in hartje Utrecht.br/liliVakantiegeld en een dertiende maand.br/liliEen goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door de medewerker).br/liliJaarlijks een Fit for the Future budget van € 300,- netto welke je kunt inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.br/liliEen ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.br/liliRuim 26 vakantiedagen (medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).br/liliFlexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.br/liliEen netto internetvergoeding van € 45,- per maand (€ 540,- per jaar).br/liliCollectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.br/liliEen thuiswerkregeling met een vergoeding van max. € 900,- incl. btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten. xgiwjmb br/li /ulbrpWil jij als Functioneel Consultant MS Dynamics samen met ons de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 5,6 miljoen pensioendeelnemers? /pbr