Technisch Klantcontact Medewerker

Wat ga je precies doen

Als Technisch Klantcontact Medewerker help je klanten met uiteenlopende vragen over hun internet- en glasvezelverbinding. Geen dag is hetzelfde! Je:

• Helpt klanten telefonisch met technische vragen en storingen.
• Analyseert internet- en glasvezelproblemen en lost deze stap voor stap op.
• Legt klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier uit wat zij zelf kunnen doen.
• Verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in de systemen.
• Denkt mee over verbeteringen binnen de technische dienstverlening en klantbeleving.
• Ontwikkelt je technische kennis door training, coaching en praktijkervaring.

Wat bieden we jou

Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op:

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Een volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:

• ✔ MBO 3 werk- en denkniveau.
• ✔ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel.
• ✔ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• ✔ Het vermogen om rustig en duidelijk te blijven wanneer een klant een technisch probleem heeft.
• ✔ De flexibiliteit om 2 avonden per week te werken.
• ✔ Beschikbaarheid voor 2 zaterdagen per maand.
• ✔ De motivatie om de betaalde training voorafgaand aan je start volledig te volgen.
• ✔ De mogelijkheid om een VOG aan te vragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber is één van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Samen werken jullie iedere dag aan snelle, stabiele internetverbindingen én een uitstekende klantbeleving.

Als Technisch Klantcontact Medewerker kom je terecht in een betrokken team waarin samenwerken, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt vanaf je start volop begeleiding en coaching en kunt jezelf blijven ontwikkelen door trainingen en praktijkervaring.

Ook als je nog geen uitgebreide technische ervaring hebt, krijg je bij Delta Fiber de kans om je kennis op te bouwen. Heb je al ervaring binnen telecom, klantenservice of helpdeskwerk? Dan kun je die ervaring juist goed inzetten en verder uitbouwen.