Klantadviseur Emmeloord - Meppel - Steenwijk

Wat ga je doen als Klantadviseur Emmeloord – Meppel – Steenwijk?

• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren over onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoorproducten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega klantadviseur en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Audika en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat hebben we jou te bieden?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid
• Een informele sfeer binnen een platte organisatie
• Een fulltime dienstverband van 37,5 uur per week
• Een aantrekkelijk salaris
• Reiskostenvergoeding
• Een jaarcontract bij de start, met uitzicht op een vast dienstverband
• Vakinhoudelijke trainingen en opleidingen via onze Audika Academy
• Trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden naar de functie van Audicien

Wat neem jij mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en/of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt een nieuw CRM-systeem snel eigen maken
• Je begeleidt de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, bent een teamplayer, denkt in oplossingen en hebt een echte aanpakkersmentaliteit
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast. Je bent het gezicht van onze winkel en vindt het dan ook leuk om in contact met andere te staan
• Je staat ervoor open om zo nu en dan indien nodig op andere locaties te werken

Bij wie ga je werken?

Audika Nederland bestaat al meer dan 100 jaar, en verkoopt al meer dan 65 jaar hooroplossingen. Al meer dan 65 jaar neemt Audika Nederland de tijd om samen met de klant naar de juiste hooroplossing te zoeken. Met de beste audiciens, trainingen, meetinstrumenten en de beste hooroplossingen hebben we al vele duizenden mensen geholpen om beter te gaan horen. Sinds 2010 is Audika Nederland  onderdeel van Demant. Demant is een toonaangevende naam binnen de internationale gehoorbranche en heeft meer dan 100 jaar kennis en ervaring binnen de hoorzorg. Audika Nederland staat bekend om haar persoonlijke aanpak. Niet alleen richting de klant, maar ook richting haar werknemers. We zijn betrokken met wat je doet en je mag zijn wie je wilt zijn. Blink je bijvoorbeeld ergens in uit? Of zie je waar het beter kan? Bij Audika Nederland hebben we een unieke werkwijze waarbij jij centraal staat: wij geloven in jou!