Vrijwilliger Medische Helpdesk

Zet jij je graag in om ongedocumenteerde migranten en andere mensen in een kwetsbare positie te helpen met toegang tot zorg? Ben jij enthousiast, empathisch en communicatief vaardig? Dan zoekt onze Medische Helpdesk jou!

Dokters van de Wereld zet zich middels verschillende zorgprogramma’s in voor mensen die worden uitgesloten van gezondheidszorg of die barrières ervaren. Dit doen we met een team van ruim 280 gedreven vrijwilligers en 40 betaalde krachten, omdat wij er in geloven dat iedereen recht heeft op zorg. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam ondersteunt en informeert de Medische Helpdesk dagelijks over het verkrijgen van toegang tot zorg. Dokters van de Wereld richt zich op het signaleren van toegangsproblemen, het bevorderen van toegang naar de reguliere zorg en het bemiddelen tussen patiënten en zorgverleners.

Hoe ziet je werk eruit?
Als vrijwilliger op de Medische Helpdesk speel je een cruciale rol door medische hulpvragen te ontvangen en te behandelen. Of het nu via e-mail, telefoon of WhatsApp is, jij staat klaar om te helpen. Samen met je toegewijde team van gedreven vrijwilligers krijg je elke dag een nieuwe kans om een positieve impact te hebben en waardevolle hulp te bieden aan degenen die dat nodig hebben. Je doet dit door middel van de volgende taken:

• Je informeert zorgverleners, ongedocumenteerde migranten, mensen in een economisch kwetsbare positie en steunorganisaties en geeft voorlichting over het recht op zorg en het Nederlandse zorgsysteem.
• Je bemiddelt tussen zorginstanties en patiënten bij de toegang tot- en de financiering van- zorg.
• Je ondersteunt patiënten bij het vinden van- en het inschrijven bij- een huisarts of verloskundige. Je laat een casus niet los totdat iemand passende zorg gevonden heeft.
• Je registreert relevante gegevens en informatie in patiëntendossiers.
• Je verwijst patiënten door naar zorgprogramma’s binnen Dokters van de Wereld of bij partnerorganisaties.

Je profiel
Je bent bevlogen en gepassioneerd als het gaat om het recht op zorg voor iedereen en je wilt je hier graag voor in te zetten. Je kunt sensitief communiceren en hebt een begripvolle en empathische houding. Verder voldoe je aan onderstaande criteria:

• Je bent minimaal 6 maanden structureel inzetbaar voor minstens één dagdeel per twee weken op maandag, dinsdag of donderdag (de werktijden zijn flexibel in te delen).
• Je bent handig met computersystemen (zoals Word en Excel) en administratieve handelingen.
• Je vindt het leuk om te bellen of mailen met patiënten en betrokkenen, zorginstanties of overheidsinstanties.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent woonachtig in Amsterdam of omgeving, we vergoeden tot 60 km (enkele reis) met een reiskostenvergoeding of je kunt treinkosten declareren.
• Het hebben van een medische achtergrond is geen must (wel een pré), we vinden het vooral belangrijk dat je affiniteit hebt met de zorg en begrip hebt van het zorgsysteem in Nederland.

Wij bieden…
Een uitdagende vrijwilligersbaan waarbij je werkelijk verschil kan maken en een bijdrage kunt leveren aan de maatschappij. Je werkt vanuit ons kantoor in het centrum van Amsterdam, waar je wordt verwelkomd en begeleid door de coördinator van de Medische Helpdesk. Je maakt onderdeel uit van een gemotiveerd team binnen onze informele organisatie. Er is ruimte tot persoonlijke ontwikkeling door intervisie, casusbespreking en het sparren met collega’s. Op maandag en donderdag bieden wij een verzorgde lunch aan waarbij alle medewerkers op kantoor samen lunchen. Je reiskosten worden vergoed. We organiseren daarnaast sociale events, zodat je in contact blijft met je collega’s.

Waarom hebben wij vrijwilligers nodig?
Dokters van de Wereld is een non-profit organisatie en is afhankelijk van de inspanning van vrijwilligers om haar activiteiten uit te voeren. Vrijwilligers zijn een onmisbare spil binnen onze programma’s. Dankzij hun inzet kan Dokters van de Wereld hulp verlenen aan kwetsbare mensen in Nederland.

Informatie & sollicitatie
Word je hier enthousiast van en wil je aan de slag? Stuur dan je CV en motivatiebrief via onze website Dokters van de Wereld | Vacatures. Voor meer informatie over de inhoud van deze vrijwilligersfunctie kun je contact opnemen met Carlijn Lambrichs via Het emailadres op click.appcast.io bekijken.

Voor meer informatie over de activiteiten en acties van Dokters van de Wereld verwijzen wij naar onze website: