2e lijns IT Support Medewerker

pAls 2 e lijn IT Support Medewerker zorg jij dat collega’s kunnen rekenen op een stabiele en professionele ICT-omgeving, binnen een internationale en snelgroeiende organisatie. Klaar om het verschil te maken? /p /brpbLet op: /b Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) vereist. Sollicitaties zonder aantoonbare kennis van het Nederlands kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. /p /brpbPlease note: /b This role requires an excellent command of Dutch, both spoken and written. Unfortunately, we are unable to consider applications from candidates who do not have a sufficient level of Dutch. /p /brh3Wat ga jij doen als 2 e lijn IT Support Medewerker? /h3 /brpAls 2e lijn IT Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen onze ICT-organisatie. Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende en complexere ICT-vraagstukken en zorgt ervoor dat verstoringen snel en professioneel worden opgelost. Je gaat daarbij verder dan alleen het oplossen van meldingen: je duikt in de oorzaak van problemen, analyseert wat er misgaat en denkt actief mee over hoe we onze systemen, applicaties en processen structureel kunnen verbeteren. Je beheert zelfstandig tickets in ons ITSM-systeem (Topdesk), schakelt waar nodig met leveranciers en bewaakt de voortgang van incidenten en knelpunten. Daarnaast pak je zelfstandig deelprojecten op en kun je vanuit jouw expertise ook zelf verbeteringen of projecten initiëren. Je denkt mee over de inrichting en ontwikkeling van onze ICT-omgeving en vertaalt signalen uit de dagelijkse praktijk naar concrete verbeteringen. Ook ondersteun je bij interne verhuizingen en calamiteiten, beheer en bestel je apparatuur, voer je kleine reparaties uit en zorg je dat handleidingen en kennisitems actueel blijven. /p /brh3Dit bieden wij /h3 /brul /brliEen salaris tussen €3.300,- en €3.900,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), met jaarlijkse inflatiecorrectie, prestatiegerichte verhoging en bonusregeling. /li /brliEen pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage. /li /brliReiskostenvergoeding van €0,25 per km of een NS-Business Card voor woon-werkverkeer. /li /brli25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime). /li /brliPersoneelskorting op ons volledige assortiment. /li /brliDagelijks vers fruit. /li /br /ul /brh3Dit breng je mee /h3 /brul /brliJe beschikt over minimaal een MBO niveau 3 werk- en denkniveau; /li /brliJe beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een 1 e -of 2 e lijn IT-functie; /li /brliJe werkt zelfstandig, nauwkeurig en proactief en vindt het bij voorkeur geen probleem om af en toe een vestiging te bezoeken voor werkzaamheden op locatie of incidenteel op zaterdag te werken; /li /brliJe beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift. (Frans en Duits zijn een pré); /li /brliJe beschikt over kennis van Microsoft Office, Outlook, Excel en Topdesk. /li /br /ul /brh3Jouw positie in de organisatie /h3 /brpAls 2 e lijn IT Support Medewerker werk je samen met vijf andere 2 e lijn IT-collega’s en drie 1 e lijn IT Support collega’s binnen de afdeling IT Operations. /p /brh3Wie zijn wij /h3 /brpWij zijn Goudwisselkantoor. Wat begon als een klein familiebedrijf is inruimveertig jaar uitgegroeid tot een gevestigde naam in de in- en verkoop van goud, zilver, horloges en sieraden,met ruim 500 collega ’ s in Nederland, Duitsland en Belgi ë . Die groei hebben we gerealiseerd met een manier van werken die nog steeds voelt als een familiebedrijf: betrokken, met vertrouwen in elkaar en gericht op de lange termijn. We kennen elkaar, schakelen snel en nemen samen verantwoordelijkheid. Dat zie je terug in de loyaliteit van collega’s en in hoe snel nieuwe mensen zich onderdeel voelen van het geheel. /p /brh3Veiligheid /h3 /brpVanwege de aard van onze werkzaamheden maken een profile screening en een VOG ( = Verklaring Rondom Gedrag) onderdeel uit van de procedure. Hierover word je tijdens de procedure verder ingelicht. Uiteraard wordt er zeer zorgvuldig met jouw gegevens omgegaan. Meer hierover kun je lezen in de privacy statement. /p #J-18808-Ljbffr