KYC Contact Specialist III (Amersfoort/Eindhoven/Zwolle)

ppAls bKYC Contact Specialist III /b ben jij de verbindende schakel tussen klanttevredenheid en compliance. Je begeleidt klanten tijdens onboarding- en reviewprocessen, zorgt dat de juiste informatie en documentatie wordt verzameld en draagt bij aan een zorgvuldig, duidelijk en soepel klantproces. /ph3In het kort /h3pBen jij klantgericht, analytisch sterk en geïnteresseerd in het voorkomen van financiële criminaliteit? Als KYC Klant Contact Specialist III ben jij de verbindende schakel tussen klanttevredenheid en compliance. Je begeleidt klanten tijdens onboarding- en reviewprocessen, zorgt dat de juiste informatie en documentatie wordt verzameld en draagt bij aan een zorgvuldig, duidelijk en soepel klantproces. /ph3Je werk /h3pWat ga je doen? /pulliJe bent de schakel tussen de KYC-analist en de klant en zorgt voor een duidelijke, professionele en klantgerichte communicatie. /liliJe begeleidt klanten binnen KYC-processen en helpt hen bij het tijdig en volledig aanleveren van de juiste informatie en documentatie. /liliJe begeleidt klanten gedurende het KYC-proces, beantwoordt hun vragen en helpt hen om ontbrekende gegevens en documenten correct en volledig aan te leveren. /liliJe stemt af met onze Engelstalige analisten en andere interne stakeholders om klantdossiers zorgvuldig en efficiënt verder te brengen. /liliJe draagt actief bij aan een positieve klantbeleving, terwijl je ervoor zorgt dat het KYC-proces zorgvuldig en volgens de geldende richtlijnen verloopt. /liliJe levert een actieve bijdrage aan de dagelijkse begeleiding van het team. /liliJe vervult een poortwachtersrol en/of je behandelt complexe klantdossiers, waaronder dossiers die voorkomen uit transactiemonitoring onderzoeken en dossiers van bijvoorbeeld uitzendbureaus, coffeeshops, vastgoeddienstverleners en ondernemingen met buitenlandse eigendomsstructuren. /liliJe begeleidt je collega's bij meervoudige iteraties, bewaakt de voortgang en rondt ze waar nodig zelf af. /liliJe ondersteunt behandelaars binnen het team door kennis over te dragen, mee te denken bij inhoudelijke vraagstukken en kwaliteit te borgen. /li /ulpWat bieden wij? /pulliEen verantwoordelijke rol waarin klantcontact en KYC-processen samenkomen. /liliDe mogelijkheid om bij te dragen aan het voorkomen van financiële criminaliteit. /liliEen professionele werkomgeving waarin samenwerking, zorgvuldigheid en klantgerichtheid centraal staan. /liliRuimte om je kennis van KYC, CDD en AML verder te ontwikkelen. /li /ulh3Werkomgeving /h3pBinnen Client Outreach werken circa 180 collega’s op vier locaties: Amersfoort, Eindhoven, Zwolle en Amsterdam. Je werkt in een team van tien tot twaalf behandelaren. Nauwkeurigheid, samenwerking en kennisdelen zijn erg belangrijk in je werk. Binnen DFC werken we op een “empowered” manier. Dit houdt in dat teams de verantwoordelijkheid en ruimte krijgen om samen te bepalen hoe ze hun doelen behalen, binnen heldere kaders. Leiderschap verschuift van top-down aansturing naar faciliterend begeleiden. We vertrouwen op jouw expertise en geven je de verantwoordelijkheid om je werkweek slim in te richten. Daarbij sta je er nooit alleen voor: experts, coaches, opleiders en collega’s zijn er om je te ondersteunen en te helpen groeien. /ph3Je profiel /h3pWie ben jij? /pulliJe communiceert helder, professioneel en empathisch, ook wanneer je complexe regelgeving uitlegt. /liliJe hebt oog voor detail en werkt zorgvuldig met klantgegevens en documentatie. /liliJe beschikt over analytisch vermogen en herkent signalen die kunnen wijzen op verhoogde KYC-risico’s. /liliJe bent klantgericht en weet dit te combineren met een zorgvuldige aanpak van KYC-vraagstukken, zodat klanten zich goed geholpen voelen. /liliJe haalt energie uit het begeleiden van medewerkers en draagt bij aan hun ontwikkeling, motivatie en duurzame inzetbaarheid. /liliJe werkt graag samen met verschillende afdelingen en houdt overzicht in een dynamische omgeving. /li /ulpWat breng je mee? /pulliErvaring met klantcontact, KYC, CDD, AML, compliance of financiële dienstverlening. /liliKennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wwft, is een pré. /liliEen gestructureerde manier van werken en het vermogen om dossiers zorgvuldig af te handelen. /liliEen proactieve houding en de motivatie om klanten goed te helpen én risico’s te beperken. /liliJe bent een echte teamplayer. /liliJe bent tactvol, gedreven en analytisch, en beschikt over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden. /liliJe brengt je persoonlijke mening duidelijk naar voren en onderbouwt deze met argumenten. /liliJe beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. /liliJe neemt gemakkelijk telefonisch contact op met klanten en kan helder schriftelijk communiceren wanneer dit nodig is. /liliJe hebt hbo/wo werk- en denkniveau. /liliJe bent ondernemend, pionierend en creatief; je durft de stap aan in een omgeving waar veranderingen elkaar snel opvolgen en waar je je kennis en ervaring kunt laten gelden. /liliJe hebt minstens 5 jaar relevante werkervaring binnen het KYC- en FEC-domein. /liliJe hebt ervaring met het coachen, begeleiden en inhoudelijk ondersteunen van collega’s binnen een team. /liliJe bent dynamisch en flexibel. /liliKennis en/of ervaring met het merendeel van de volgende aandachtsgebieden is een vereiste en bereid de andere aandachtsgebieden eigen te maken: trustdienstverlening, sancties, uitzendbureaus, coffeeshops, vastgoeddienstverlening, notariële, juridische of fiscale dienstverlening, complexe eigendomsstructuren en metaalhandel. /liliJe hebt ervaring met weerstandgesprekken en gaat deze niet uit de weg. /li /ulh3Wij bieden /h3pHet is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing. /ppDaarnaast bieden wij: /pulliEen aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget. /liliEen uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later. /liliFlexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je. /liliRuimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen. /liliVijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk. /liliPersoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar, dat je kunt opsparen tot €3.000. /liliEen OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik. /li /ulh3Wat zeggen je collega's? /h3pAnalisten helpen om crimineel geld op te sporen /ppbHeaven /b People development consultant /p /p #J-18808-Ljbffr