Klantenservice bij KPN in Maastricht

Wat ga je doen?

Ben jij gek op ICT en help je graag mensen met technische vragen? Dan is de rol van Klantenservice bij KPN in Maastricht echt iets voor jou! Hier combineer je jouw technische skills met dagelijks klantcontact. Je bent hét technische aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat zij veilig en zonder gedoe toegang hebben tot hun digitale diensten. Je werkt in een supertof team van ICT-professionals en maakt direct impact door complexe puzzels op te lossen. Geen dag is hetzelfde, en jij bent de held die alles weer laat werken!

Wat jij gaat doen:

• Analyseren en zelfstandig oplossen van storingen rondom eHerkenning.
• Klanten telefonisch te woord staan en techniek begrijpelijk uitleggen.
• Inschakelen van interne teams en externe partners om incidenten snel te fixen.
• Meedenken en ondersteunen bij updates, migraties en het verbeteren van systemen.

Bij KPN werk je aan de digitale toekomst van Nederland. Als een van de grootste telecombedrijven zorgen wij ervoor dat iedereen altijd en overal verbonden is. Met jouw inzet als Klantenservice Eherkenning draag je direct bij aan de veiligheid en het gemak van zakelijk Nederland.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen en een glimlach op het gezicht van klanten tovert. Je bent positief, gemotiveerd en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je hebt een passie voor ICT en vindt het leuk om complexe zaken helder uit te leggen. Je bent klantgericht en werkt graag samen in een team om de beste resultaten te behalen. Een universitaire opleiding is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en leergierigheid zijn belangrijk!

Je werkt van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur. De eerste maand ben je volledig op kantoor in Maastricht om een vliegende start te maken en een intensieve 1-op-1 training te krijgen. Zo word je klaargestoomd tot een echte expert in eHerkenning en kun je daarna het beste van jezelf geven!

Wat wij bieden

• Mooi uurloon vanaf €17,76;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget van €1500;
• Werk in een innovatieve omgeving;
• Volop kansen om door te groeien;
• Regelmatige trainingen en workshops;
• Maak direct impact voor zakelijke klanten;
• Werk in een supertof team van experts.

Wat wij vragen

• Minimaal een MBO 4-diploma;
• Sterke interesse in ICT/techniek;
• Klantgericht en goed aan de telefoon;
• Proactief, zelfstandig en nauwkeurig;
• 36-40 uur per week beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,76 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Eherkenning ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische storingen en het ondersteunen van zakelijke klanten met eHerkenning.

Gepubliceerd op

29-06-2026