Parttime callcenter medewerker bij ENGIE in Zwolle

pWat ga je doen? /ppZet jouw communicatietalent in /ppZoek je een dynamische werkomgeving waar proactiviteit direct beloond wordt? Als parttime callcenter medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten. Jij combineert een vriendelijke service met een scherp oog voor commercie. Je behandelt inkomende telefoontjes over tarieven, nota's en verduurzaming, informeert klanten over slimme selfservice-mogelijkheden en handelt af en toe ook e-mailvragen af. Zodra je tijdens een gesprek een kans ziet om een klant een passender aanbod of extra dienst van ENGIE voor te stellen, pak je die meteen. Uiteraard verwerk je alle afspraken en gegevens daarna haarscherp in de klantsystemen. /ppEen op maat gemaakte start én doorgroei /ppBij ENGIE gooit men je niet zomaar in het diepe. Je start jouw traject gefaseerd op één specifieke skill: óf klantvragen met een commercieel karakter, óf vragen met een financieel inslag. Nadat je deze basis na 3 tot 4 maanden volledig onder de knie hebt, word je verder doorgetraind op de overige skills. Vanaf dat moment ligt de weg open om door te groeien naar de rol van klantadviseur en uiteindelijk zelfs senior klantadviseur. /ppFlexibele roosters op kantoor in Zwolle /ppJe werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur. Je kan hier starten vanaf 21 september! /ppJouw profiel /ppEr wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne. /ppWat wij bieden /pulliEen zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto; /liliEen gestructureerd inwerktraject (starten op 1 skill, na 3-4 maanden verbreden); /liliHelder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior); /liliVeel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur); /liliNa de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken; /liliEen organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden. /li /ulpWat wij vragen /pulliAantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau; /liliMinimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving; /liliSterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive; /liliBeschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag); /liliEen proactieve werkhouding. /li /ulpSolliciteren /ppBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! /ppExtra informatie /pp#indebuurt /ppStatus Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 24 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €18,50 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen. Gepubliceerd op /p