Senior klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als fulltime senior klantenservicemedewerker in Gouda ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen binnen de afdeling. Je identificeert mogelijkheden voor verbetering en implementeert efficiëntere workflows en procedures. Daarnaast fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor klant escalaties en los je complexe klantproblemen op. Je coacht en ontwikkelt ook je collega's, organiseert trainingssessies en identificeert trainingsbehoeften om de prestaties van het team te verbeteren.

Wie ben jij?
Als senior klantenservice medewerker in Gouda heb je ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantenserviceomgeving. Je bent uitzonderlijk klantgericht, communicatief vaardig en hebt een vooruitstrevend en oplossingsgerichte aanpak. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift en kun je ook prima in het Engels communiceren.

Jij komt te werken bij het bedrijf dat Nederland van zonne-energie voorziet!
De organisatie zet zich in voor een groenere wereld, door middel van het leveren van zonnepanelen en warmtebronnen aan particulieren en bedrijven. Werken bij deze organisatie betekent meebouwen aan de groei van het bedrijf. Je komt te werken in een energieke en informele werkomgeving. Hier gaan zij met elkaar (en de klanten) om zoals zij met vrienden en familie omgaan!

Wanneer?
Je bent per direct 28-40 uur per week beschikbaar.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €2.800,- en €3.400,- op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring en kennis;
• 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
• Km-vergoeding voor woon-werkverkeer of een NS-Business Card;
• Flexibele pensioenregeling;
• Gratis vers fruit op kantoor om gezond te blijven tijdens het werk;
• Gebruik maken van de fitnessruimte of korting op je sport abonnement;
• Regelmatig leuke uitjes en borrels met je collega's.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen een klantenserviceomgeving;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en kunt daarnaast prima in het Engels communiceren;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 28-40 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Gouda

Werkuren per week

28 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.800 en €3.400 Per maand

Verantwoordelijk voor

het bieden van uitstekende klantenservice, het oplossen van complexe klantvragen en het begeleiden van junior medewerkers. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en dat de klantenserviceafdeling soepel functioneert.

Gepubliceerd op

23-09-2024