Medewerker Bezwaren, Klachten en Kennisgevingen (Rechtzekerheid)

Veel mensen weten niet welke rol het Kadaster speelt in de samenleving. Wij zorgen, door zekerheid te bieden, voor een goede economische basis. Zet jezelf op de kaart als:

Medewerker Bezwaren, Klachten en Kennisgevingen (Rechtzekerheid) – 5 FTE

In de kern: jij bent verantwoordelijk voor de behandeling van Rechtszekerheid (RZ) meldingen waarbij kwaliteit bij jou op één staat.

Wat ga je doen?

Je werkt hierbij nauw samen met directe collega’s, de bewaarders en medewerkers uit verschillende afdelingen binnen het Kadaster. Daarnaast:

• analyseer je de ontvangen meldingen, bezwaren en klachten en communiceer je de uitkomst van je onderzoek met een besluit naar de klant en de belanghebbenden;
• registreer je jouw bevindingen en controleer je of eventuele betrokken collega’s geïnformeerd moeten worden;
• kom je (op basis) van je analyses met verbetervoorstellen;
• controleer je de kwaliteit van de bijwerking in de Basisregistratie Kadaster (BRK).

Ons team

De afdeling Bezwaren, Klachten en Kennisgevingen (BKK) staat voor een professionele afhandeling van meldingen, bezwaren en klachten binnen een gestroomlijnd proces. Dit proces wordt uitgevoerd door ruim 50 bevlogen collega’s. Daarnaast levert de afdeling een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van ons kennismanagement.

Jouw profiel

Het rechtszekerheidsteam zoekt een flexibele en onafhankelijke collega met ruime kennis en ervaring in het rechtszekerheidswerk. Nauwkeurigheid en goede communicatie, zijn belangrijk in deze. Daarnaast:

• heb je de ambitie om je kennis in te zetten en uit te dragen;
• heb je de drang om jezelf te ontwikkelen binnen ons vakgebied;
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend zowel mondeling als schriftelijk;
• ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• heb je het vermogen om doormiddel van samenwerking tot mooie resultaten te komen;
• heb je een afgeronde mbo-opleiding (afgeronde juridische opleiding is een pré). 

In het eerste jaar volg je een opleiding zodat je na het succesvol afronden hiervan, zelfstandig de werkzaamheden kan uitvoeren. Tijdens de eerste weken van de opleiding wordt verwacht dat je zoveel mogelijk op kantoor aanwezig bent. 

Wij bieden

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur). Flexibel en hybride werken staan bij ons centraal. Je bent minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig om samen te werken met je collega’s. Wil je meer samenwerken en vaker langskomen? Graag! Daarnaast kun je vanuit huis werken. Jouw standplaats is ons kantoor in Hoofdkantoor Apeldoorn, de Grift.

Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/ afhankelijk van kennis en ervaring) minimaal € 3.288,18 en maximaal € 4.400,23 (schaal 8). Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 1.100,06 aan IKB (Individueel Keuze Budget). Het IKB bestaat uit onder andere vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.

Je hebt recht op 144 uur verlof per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Deze vakantie-uren kun je eenvoudig uitbreiden via je IKB. 

Er is altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, in overleg met je leidinggevende kun je opleidingen en cursussen volgen. Met je Persoonlijk Ontwikkel Budget investeer je in je duurzame inzetbaarheid. 

Verder bieden wij:   

• een goede pensioenregeling (ABP). Een volledig overzicht van onze arbeidsvoorwaarden kun je terugvinden in de cao Kadaster.
• de mogelijkheid om je sportschoolabonnement fiscaal vriendelijk uit te ruilen tot 300,- per jaar.
• een tegemoetkoming voor je zorgverzekering van € 150,70 bruto per maand.  
• een tegemoetkoming in je studieschuld als je tot de ‘pechgeneratie’ behoort.  
• het Kadaster zet in op duurzaamheid en vitaliteit. Wij stimuleren reizen met het openbaar vervoer of met de fiets. Je ontvangt een vergoeding voor het meest groene vervoer naar je werk; een fietsvergoeding van € 0,23 per kilometer. Daarnaast ontvang je een NS business card waarmee je vrij kunt reizen door heel het land naar je werk en eventueel een kilometervergoeding voor autogebruik.
• een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek. 

Klik  hier  voor ons volledige pakket arbeidsvoorwaarden en IKB ervaringen van collega’s.

Interesse? Sollicitatie en informatie

Solliciteer direct via onderstaande button. Meer inhoudelijke informatie? Neem contact op met Priscilla Bourgonje, Teamleider BKK, via Het telefoonnummer op werkeningelderland.nl bekijken (vanwege vakantie niet bereikbaar van 3-8 t/m 17-8). Meer informatie over de sollicitatieprocedure? Bel Tessa in 't Veld, corporate recruiter, via Het telefoonnummer op werkeningelderland.nl bekijken (ook bereikbaar via WhatsApp).

De eerste gesprekken vinden plaats op vrijdagochtend 4 september en woensdag 9 september.

De tweede gesprekken vinden plaats op maandag 14 september. 

Beoogde startdatum voor deze functie is 1 november.