Customer Support & Project Coördinator

VacatureomschrijvingbrHoewel werkervaring en kwalificaties essentieel zijn voor deze functie, controleer dan of u over de gewenste soft skills beschikt alvorens te solliciteren, indien vereist.brpDe afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren. /pbrpCustomer Support staat voor een optimale bereikbaarheid. We staan daarom op werkdagen van 8:00 uur tot 18:00 uur klaar om de klant optimaal te bedienen. /pbrWat ga je doen als Project Coördinator?brpAls projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins, bewaak je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten. /pbrpJe adviseert de klant over de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, onze logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Tevens coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan. /pbrpKortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en gedurende het proces ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria. /pbrFunctie-eisenbrullibr/liliAfgeronde technische (minimaal) HBO opleiding. Life science, (analytische) chemie of HLO is een pré.br/liliJe bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.br/liliJe bent handig met Microsoft Office. Bekend zijn met LIMS ( of vergelijkbaar daaraan) en ervaring met CRM is een pré.br/liliJe hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt die leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.br/lili2-3 jaar relevante werkervaring in een milieukundige-, dan wel laboratorium georiënteerde functie.br/liliErvaring met klantencontact is een pré.br/liliGoede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.br/liliKennis van de wet- en regelgeving in de milieubranche is een pré.br/liliJe bent gericht op samenwerken met collega ’s en omgevingsbewust.br/liliJe hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.br/liliJe kunt goed prioriteiten stellen en neemt weloverwogen beslissingen.br/liliJe bent stressbestendig en flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.br/liliJe communiceert concreet, helder, doelgericht en kunt goed luisteren.br/li /ulbrAanvullende informatiebrpEurofins Analytico biedt je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Eurofins Analytico betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan. /pbrWerknemersvoordelenbrullibr/liliEen vakantietoeslag van 8 %;br/lili25 vakantiedagen;br/liliEen kwartaalbonus bij het behalen van de bedrijfsbrede doelstellingen;br/liliEen uitstekende pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3 %;br/liliEen extra verlofdag op de dag na je verjaardag (uitslaapdag);br/liliReiskostenvergoeding (10 km);br/liliEen gezellig en collegiaal team dat jou van harte welkom heet;br/liliEen flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen;br/liliEen interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samen komt;br/liliDe kans om door te groeien in een commerciële of meer technische rol binnen Eurofins;br/liliRuimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. een keuze uit meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz. xgiwjmb br/li /ulbrAssessmentbrpEen assessment kan onderdeel zijn van de procedure! /pbr