Medewerker klantenservice logistiek (32-40 uur) | Apeldoorn

IntroductiebrLees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclusief vaardigheden, kwalificaties en ervaring.brpKlantgerichtheid is waar jij voor staat. Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie binnen het logistieke proces. Je hoeft geen logistiek specialist te zijn: wij vinden het belangrijker dat je servicegericht bent, graag samenwerkt en openstaat om te leren. Dan is dit een mooie functie voor jou! /pbrFunctiebeschrijvingbrpIn deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en externe klanten bij logistieke vragen, meldingen en serviceverzoeken. Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, distributiecentrum, inkoop en andere interne afdelingen en zorgt dat meldingen correct, tijdig en volledig worden afgehandeld. Je bewaakt het overzicht en draagt actief bij aan een professionele logistieke dienstverlening. Je ondersteunt de organisatie in alle dagelijkse logistieke serviceprocessen. Denk aan: /pbrpbMeldingen Serviceverzoeken /b /pbrullibr/liliJe bent het 1e aanspreekpunt voor meldingen over bestellingen, lopende orders, leveringen en andere logistieke zaken.br/liliJe analyseert meldingen, zoekt naar passende oplossingen en coördineert de volledige afhandeling.br/liliJe verwerkt alle meldingen nauwkeurig in het CRM systeem (servicegedeelte).br/liliJe zorgt voor een hoge bereikbaarheid en tijdige opvolging van meldingen.br/li /ulbrpbVragen beantwoorden doorzetten /b /pbrullibr/liliJe beantwoordt logistieke vragen van collega's, klanten en andere betrokkenen of zet deze door naar de juiste afdeling.br/liliJe verwerkt vragen en antwoorden in het klantensysteem.br/liliJe onderhoudt proactief contact over zendingen, orderissues, warehouse transport en andere logistieke onderwerpen.br/li /ulbrpbSignaleren, monitoren rapporteren /b /pbrullibr/liliJe signaleert trends in meldingen en knelpunten in het logistieke proces.br/liliJe monitort klantmeldingen en initieert passende acties.br/liliJe levert input voor rapportages en verbetervoorstellen.br/li /ulbrpbSamenwerking interne afstemming /b /pbrullibr/liliJe stemt af met verschillende afdelingen zoals inkoop, distributiecentrum en vestigingen en logistieke klanten.br/liliJe onderhoudt incidenteel contact met eindklanten en verwijst door naar de juiste interne verantwoordelijke.br/liliJe begeleidt ad hoc koeriers die worden ingezet voor spoedopdrachten.br/li /ulbrpbDeskundigheid systeemkennis /b /pbrullibr/liliJe houdt je kennis van logistieke systemen (WMS, ERP, CRM) actueel en breidt deze verder uit.br/liliJe blijft op de hoogte van leveringsvoorwaarden en interne werkafspraken en past deze toebr/liliJe deelt kennis met collega's en draagt bij aan een professionele klantenservice.br/li /ulbrFunctie-eisenbrpJe krijgt energie van een dynamische, servicegerichte werkomgeving en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en meldingen. Daarnaast heb je: /pbrullibr/liliMBO / MBO+ werk- en denkniveau;br/liliErvaring in een vergelijkbare rol, zoals logistieke klantenservice, orderadministratie of servicecoördinatie;br/liliSterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;br/liliAnalytisch en probleemoplossend vermogen;br/liliEen gestructureerde werkstijl en oog voor detail;br/liliAffiniteit met systemen (of de motivatie om deze snel te leren).br/li /ulbrpAls je nog geen ervaring hebt in een vergelijkbare rol, maar wel leergierig bent en snel nieuwe dingen oppakt, nodigen we je van harte uit om te reageren! Met de juiste motivatie kom je bij ons een heel eind. /pbrAanbodbrpJe komt terecht in een collegiale en nuchtere organisatie waar we als team samen de schouders eronder zetten. De afdeling staat al; met jouw komst zorgen we voor een betere werkverdeling en ondersteunen we elkaar om de dagelijkse werkzaamheden goed en efficiënt uit te voeren. Zo maken we samen het verschil in de servicebeleving van onze klanten. xgiwjmb Daarnaast bieden we: /pbrullibr/lilipassend salaris;br/liligunstige pensioenregeling;br/liliarbeidsongeschiktheidsverzekering;br/lili8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;br/lilinet als elke Oosterberger deel je mee in de winst (dit kan oplopen tot 1,5 maandsalaris);br/liliproducten kopen met personeelskorting;br/lilicafetariaregeling waarbij je gebruik kunt maken van het fietsplan of bedrijfsfitness.br/li /ulbrSollicitatiesbrpMaylou Laconi /pbr