Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
€ 2.864 - € 3.057 per maandLouwman Group
Vacature Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
Bouw mee aan de toekomst van klantcontact bij Fietsvoordeelshop
De klantenservice van Fietsvoordeelshop is volop in ontwikkeling. Projecten zijn live gegaan en de focus verschuift naar optimalisatie, kwaliteitsborging en slimme inzet van technologie. Daarom zoeken we een Specialist Kennisbeheer die eigenaarschap pakt over onze kennisstructuur en actief bijdraagt aan innovatie binnen klantcontact.
In deze rol ben jij de verbindende factor tussen kennis, kwaliteit en digitale vernieuwing. Jij zorgt ervoor dat collega’s altijd beschikken over actuele en bruikbare informatie, bewaakt de kwaliteit van klantcontact en helpt bij het verder ontwikkelen van onze chatbot en AI-toepassingen.
Wat ga je doen?
Als Specialist Kennisbeheer combineer je inhoudelijke expertise met procesverbetering en kwaliteitsbewaking. Je hebt een centrale rol binnen de klantenservice en werkt nauw samen met collega’s, kenniseigenaren en stakeholders.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Beheren, actualiseren en optimaliseren van de kennisbank
Verwerken van verbetersuggesties vanuit de klantenservice
Afstemmen met kenniseigenaren en interne stakeholders
Verbeteren van kennisflows op basis van vraagbaakgesprekken en quality monitoring
Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor klantenservicemedewerkers
Monitoren van gesprekskwaliteit en geven van constructieve feedback
Onderhouden en doorontwikkelen van onze chatbot Teun .
Meewerken aan pilots voor koppeling tussen kennisbank en chatbot
Meewerken aan pilots om kennisbankartikelen extern beschikbaar te maken
Wat vragen wij van jou?
Je hebt aantoonbaar MBO+ werk en denkniveau
Je bent analytisch, zelfstandig en weet processen te verbeteren zonder het klantbelang uit het oog te verliezen
Je combineert klantgerichtheid met resultaat- en procesgericht werken
Je hebt interesse in en affiniteit met Agentic AI-oplossingen
Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap
Je bent nieuwsgierig en denkt in verbeteringen
Je bent oplossingsgericht
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
Je werkt minimaal 32 uur per week
Wat kan je van ons verwachten?
Salaris tussen € 2.864,- en € 3.057,- bruto (40 uur, afhankelijk van ervaring, CAO)
24 vakantiedagen (fulltime) + 8% vakantiegeld (maandelijks uitbetaald)
Mobiliteitspakket: vergoeding voor auto, fiets en OV
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Louwman Group
Personeelskorting op fietsen en accessoires (ook voor vrienden/familie)
Tip-de-Topper bonus tot €1.250,- netto
Wie zijn wij?
CycloVriend, onderdeel van de Louwman Group, is een ambitieuze bedrijvengroep met ruim 40 winkels in Nederland en België, een grote webshop, mobiele service en zakelijke oplossingen zoals lease, verhuur en onderhoud. Wat in 1972 begon als een fietsenwinkel in Opmeer, is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de fietsbranche. CycloVriend verenigt labels als Fietsvoordeelshop.nl , BikeFriend, Leasefietsshop, Mo-Tech en CycleShare. Onze missie? Iedereen met plezier laten fietsen – altijd, overal en op elke denkbare manier.
Enthousiast geworden?
Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via Het telefoonnummer op automotivevacaturebank.nl bekijken of Het emailadres op automotivevacaturebank.nl bekijken .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!
Locatie
Amersfoort
Opdrachtgever
Louwman Group
Meer vacatures van deze organisatie
Meer over Louwman Group
Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
Bedrijf van der Velden B.V.
Louwman Group
- ...deel uit van een dynamisch, wereldwijd team Jouw Rol Ondersteun KMOs bij hun Sociale media -advertentiecampagnes Biedt klantenservice via telefoon, e-mail & chat Los technische problemen op & optimaliseer campagnes Wat wij bieden Competitief salaris...AanbevolenWerken op afstandMet contractThuiswerk
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Geluidsmeting Specialist ~ Nijkerk ~3500 - 5000 euro ~ Reageren kan tot: 01-10-2026 Functieomschrijving . Voor het uitvoeren van ongeveer 60 geluidsmetingen bij diverse evenementen zijn wij op zoek naar een specialist. Deze metingen maken deel uit van ons...Aanbevolen- ...mijn klant, een gespecialiseerde Oracle-partner met meer dan 20 jaar ervaring, ben ik op zoek naar een enthousiaste Oracle APEX specialist. Ze werken zowel aan eigen producten als aan projecten voor verschillende klanten. Het team bestaat uit ongeveer tien mensen die...AanbevolenStageMet vast contract32 uur week
- Contact Information Apply NowAanbevolen
- ...Schedule: Full Time Job Type: Hybrid Salary Type: Hourly Req #: 3100 About the Role Uber Freight is looking for Logistics Specialists with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. In this role, you will execute transportation functions...AanbevolenFulltime
€ 4.500 - € 5.600 per maand
...business unit overstijgend alle zaken rondom contracten te managen? Dan is deze functie iets voor jou. Als Contract & Tender Specialist speel je een sleutelrol in het ondersteunen van onze commerciële organisatie. Je werkt nauw samen met Sales, Legal, Compliance,...Met contractOp korte termijnStageFulltime- ...Voor een OWS implementatie, beheer en optimalisatie specialist zijn wij op zoek naar een Ortec Consultant. Ben jij op zoek naar een baan met veel zelfstandigheid in een inspirerende en uitdagende kennis- en werkomgeving? Lees dan snel verder! Functie omschrijving...StageOpdrachtOp afstand werken
€ 4.499 per maand
...Beschrijving Word specialist gemeentelijke heffingen bij Gemeente Amersfoort en zorg dat alle heffingen juist en tijdig gedaan worden (verdien tot € 4499)! Wat ga je doen? Als specialist gemeentelijke heffingen bij Gemeente Amersfoort komt je terecht in het...UurloonParttimeTijdelijkThuiswerkAmersfoort17 dagen geleden- ...Als Specialist Beveiligingstechniek groei je door van uitvoerend (service)technicus naar technisch specialist binnen onze organisatie. Jij bent de collega die verder kijkt, complexe storingen doorgrondt en anderen helpt om systemen beter te begrijpen. Je werkt aan preventief...Op afstand werken
- ...Your mission at Voi For the position as a Fleet Specialist , you’ll have the opportunity to work across two different areas depending on workload and suitability. You’ll be part of our Mechanical team , where you’ll focus on the maintenance and repair of...Met contractNachtdienstPloegendienstWeekendwerk
- ...Vacature Occasion Specialist Opel / Ford, Nijkerk MBO 40 4 - 7 Heb jij een voorliefde voor tweedehands auto’s? Kan jij een gebruikte auto goed op waarde schatten? Weet jij het verhaal van een occasion te achterhalen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!...
€ 17,53 per uur
...Wat ga je precies doen Als Klantcontact Specialist Pensioen ben jij de stem van Pensioenfonds Detailhandel. Dagelijks help je werknemers... ...communicatieve vaardigheden. HBO-diploma en ervaring in klantenservice. Ervaring met verschillende systemen en snel kunnen...UurloonMet contractParttimeTijdelijkThuiswerk20 uur week€ 4.900 - € 6.000 per maand
...zekerheid van een baan in loondienst combineren met de afwisseling en uitdaging van interimwerk? Bij Bonder krijg je als facilitair specialist de kans om op tactisch en strategisch niveau impact te maken bij diverse inspirerende opdrachtgevers. Als facilitair...Met contractTijdelijkFulltimeOpdracht32 uur week€ 4.600 per maand
...maar ook je eigen vaardigheden verder ontwikkelt? Voor een groeiend bedrijf actief in digitale marketing zoeken we een ervaren CRO Specialist die klanten helpt hun conversieratio’s te verhogen en de user experience op nieuwe hoogtes te brengen. Wat ga je doen? Als...FulltimeThuiswerkFlexwerk- ...each other with trust and respect. About our role: 7 month initial fixed-term contract. The Fleet, Travel & Expense (T&E) Specialist is part of the Business Services team supporting the EMEA region. The role is responsible for ensuring accurate and timely expense...Met contract
€ 3.600 - € 4.500 per maand
Wil jij een betekenisvolle bijdrage leveren aan de kwaliteit van leven van patiënten en tegelijkertijd werken in een dynamische, innovatieve omgeving? Dan is deze functie bij Atos Medical wellicht jouw volgende stap. Atos Medical Benelux, sinds 1 november 2024 onderdeel...Op korte termijnFulltimeLangdurig32 uur week€ 2.634 - € 4.052 per maand
...Wil jij als Collections Specialist in Leusden (regio Midden-Nederland) werken bij een internationaal softwarebedrijf met een informele en open cultuur? Deze organisatie ontwikkelt ERP-oplossingen voor bedrijven in de maakindustrie en bouwsector. Je werkt deels hybride...StageMet vast contract€ 4.000 - € 5.294 per maand
...Zo werk jij Als verpleegkundig specialist ggz in opleiding werk je in de directe patiëntenzorg op verschillende afdelingen binnen veelal multidisciplinaire teams en volg je de driejarige masteropleiding verpleegkundig specialist ggz. Je wordt opgeleid tot inhoudelijk...Met contractStageFulltimeAmersfoort29 dagen geleden€ 4.000 - € 6.000 per maand
Wij zijn op zoek naar een DB2 Specialist voor een top-werkgever die op dit vlak mooie opdrachten kan bieden. Inmiddels is dit bedrijf dat zelf centraal in het land is gelegen uitgegroeid tot professionele organisatie met informeel karakter. Deze organisatie is het type...ParttimeOpdrachtThuiswerk- ...Functieomschrijving PMO Specialist / Project Management Officer – Publieke Sector Werk aan maatschappelijke projecten. Ontwikkel jezelf. En bouw met ons mee. Wil jij als PMO Specialist werken aan projecten die ertoe doen? En zoek je meer dan een detacheerder...Met contractFulltimeOpdracht24 uur week
€ 2.485 - € 3.400 per maand
...een soepel lopende supply chain en wil jij een sleutelrol spelen in de orderstroom van bekende winkelmerken? Als Order Management Specialist zorg jij er met jouw scherpe blik voor dat alle orders vlekkeloos verwerkt worden en producten op het juiste moment in de winkels...Met jaarcontractVoor 3 maandenRandstad
Soesterberg14 dagen geleden- Voor de Politie zoeken wij een Specialist Datacenter. Je werkt binnen het team dat de datacenters van de politie draaiende houdt. Er wordt van je verwacht dat je zelfstandig werkt en samen met het team het werk indeelt en uitvoert. Jouw verantwoordelijkheid is het...StageThuiswerkFysiekwerk
Bright Professionals
Driebergen-Rijsenburg3 dagen geleden € 2.572 - € 3.674 per maand
...Wat ga je doen? Als planogram specialist in Soesterberg maak jij direct het verschil op de winkelvloer. In deze tijdelijke rol zorg je ervoor dat onze winkels zich visueel perfect presenteren en klanten de beste ervaring bieden als zij door de winkel lopen. Je wordt...ParttimeStageTijdelijkFulltimeVoor 3 maandenFysiekwerk32 uur week- Voor de Politie zoeken wij een Specialist Datacenter. Je werkt binnen het team dat de datacenters van de opdrachtgever operationeel houdt en draagt direct bij aan de continuïteit en veiligheid van koel-, elektrische en hardware-omgevingen. Je begeleidt technici bij werkzaamheden...StageThuiswerkFysiekwerk
Bright Professionals
Driebergen-Rijsenburg2 dagen geleden - Voor de Politie zoeken wij een Specialist Datacenter. Je werkt binnen het team dat de datacenters van de politie draaiende houdt. Je voert operationele werkzaamheden uit om continuïteit en veiligheid van het datacenter te waarborgen. Je brengt kennis over, ondersteunt...StageThuiswerkFysiekwerk
Bright Professionals
Driebergen-Rijsenburg3 dagen geleden - ...NetApp Storage Specialist ~ Driebergen-Rijsenburg ~95,00 ~ Reageren kan tot: 01-09-2027 Projectomschrijving . Als NetApp Storage Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van de storage-omgeving binnen een dynamisch datacenter....
€ 4.000 - € 6.000 per maand
Voor een goede klant van ons ben ik op zoek naar een Senior Systeembeheerder; Onze klant is dé specialist als het gaat om de moderne werkplek, telecom en Azure cloud. Zij leveren geavanceerde IT-oplossingen aan diverse bedrijven. Hun expertise omvat het creëren van flexibele...Met contractMet vast contractFulltime
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop te ontvangen. Solliciteer als eerste!
- textiel specialist Amersfoort
- international logistics specialist Amersfoort
- online specialist freelance Amersfoort
- specialist salarisadministratie Amersfoort
- qa specialist Amersfoort
- service specialist Amersfoort
- gz psycholoog in opleiding tot specialist Amersfoort
- magazijn specialist Amersfoort
- logistics specialist Amersfoort
- specialist quality support Amersfoort