Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
€ 2.864 - € 3.057 per maandLouwman Group
Vacature Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
Bouw mee aan de toekomst van klantcontact bij Fietsvoordeelshop
De klantenservice van Fietsvoordeelshop is volop in ontwikkeling. Projecten zijn live gegaan en de focus verschuift naar optimalisatie, kwaliteitsborging en slimme inzet van technologie. Daarom zoeken we een Specialist Kennisbeheer die eigenaarschap pakt over onze kennisstructuur en actief bijdraagt aan innovatie binnen klantcontact.
In deze rol ben jij de verbindende factor tussen kennis, kwaliteit en digitale vernieuwing. Jij zorgt ervoor dat collega’s altijd beschikken over actuele en bruikbare informatie, bewaakt de kwaliteit van klantcontact en helpt bij het verder ontwikkelen van onze chatbot en AI-toepassingen.
Wat ga je doen?
Als Specialist Kennisbeheer combineer je inhoudelijke expertise met procesverbetering en kwaliteitsbewaking. Je hebt een centrale rol binnen de klantenservice en werkt nauw samen met collega’s, kenniseigenaren en stakeholders.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Beheren, actualiseren en optimaliseren van de kennisbank
Verwerken van verbetersuggesties vanuit de klantenservice
Afstemmen met kenniseigenaren en interne stakeholders
Verbeteren van kennisflows op basis van vraagbaakgesprekken en quality monitoring
Fungeren als inhoudelijke vraagbaak voor klantenservicemedewerkers
Monitoren van gesprekskwaliteit en geven van constructieve feedback
Onderhouden en doorontwikkelen van onze chatbot Teun .
Meewerken aan pilots voor koppeling tussen kennisbank en chatbot
Meewerken aan pilots om kennisbankartikelen extern beschikbaar te maken
Wat vragen wij van jou?
Je hebt aantoonbaar MBO+ werk en denkniveau
Je bent analytisch, zelfstandig en weet processen te verbeteren zonder het klantbelang uit het oog te verliezen
Je combineert klantgerichtheid met resultaat- en procesgericht werken
Je hebt interesse in en affiniteit met Agentic AI-oplossingen
Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap
Je bent nieuwsgierig en denkt in verbeteringen
Je bent oplossingsgericht
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
Je werkt minimaal 32 uur per week
Wat kan je van ons verwachten?
Salaris tussen € 2.864,- en € 3.057,- bruto (40 uur, afhankelijk van ervaring, CAO)
24 vakantiedagen (fulltime) + 8% vakantiegeld (maandelijks uitbetaald)
Mobiliteitspakket: vergoeding voor auto, fiets en OV
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Louwman Group
Personeelskorting op fietsen en accessoires (ook voor vrienden/familie)
Tip-de-Topper bonus tot €1.250,- netto
Wie zijn wij?
CycloVriend, onderdeel van de Louwman Group, is een ambitieuze bedrijvengroep met ruim 40 winkels in Nederland en België, een grote webshop, mobiele service en zakelijke oplossingen zoals lease, verhuur en onderhoud. Wat in 1972 begon als een fietsenwinkel in Opmeer, is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de fietsbranche. CycloVriend verenigt labels als Fietsvoordeelshop.nl , BikeFriend, Leasefietsshop, Mo-Tech en CycleShare. Onze missie? Iedereen met plezier laten fietsen – altijd, overal en op elke denkbare manier.
Enthousiast geworden?
Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via Het telefoonnummer op automotivevacaturebank.nl bekijken of Het emailadres op automotivevacaturebank.nl bekijken .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!
Locatie
Amersfoort
Opdrachtgever
Louwman Group
Meer vacatures van deze organisatie
Meer over Louwman Group
Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop
Bedrijf van der Velden B.V.
Louwman Group
- ...deel uit van een dynamisch, wereldwijd team Jouw Rol Ondersteun KMOs bij hun Sociale media -advertentiecampagnes Biedt klantenservice via telefoon, e-mail & chat Los technische problemen op & optimaliseer campagnes Wat wij bieden Competitief salaris...AanbevolenWerken op afstandMet contractThuiswerk
€ 16,34 per uur
Wat je gaat doen Krijg jij energie van mensen écht helpen en doe je dat graag op jouw eigen manier? Dan is dit geen standaard klantenservicebaan voor jou, maar een plek waar jouw persoonlijkheid het verschil maakt. Jouw werkdag Je start je dag met een...AanbevolenUurloonMet contractParttimeTijdelijkFulltime32 uur weekAvonddienstWeekendwerk- ...visitekaartje, wij hebben een toffe plek beschikbaar voor jou in Amersfoort! Voor onze vestiging zijn wij namelijk op zoek naar een Service specialist. Omschrijf jij jezelf als gastvrij, representatief, administratief onderlegd en vind jij het belangrijk dat alle zaken goed zijn...Aanbevolen
Daan
Amersfoort11 dagen geleden - ...Voor een OWS implementatie, beheer en optimalisatie specialist zijn wij op zoek naar een Ortec Consultant. Ben jij op zoek naar een baan met veel zelfstandigheid in een inspirerende en uitdagende kennis- en werkomgeving? Lees dan snel verder! Functie omschrijving...AanbevolenStageOpdrachtOp afstand werken
€ 36.000 - € 48.000 per jaar
Do you like logistics, ownership and project management? Manage international logistics from A to Z We are thriving company operating in the logistics and transport industry. We have a strong international presence and a reputation for excellence in providing tailored ...Aanbevolen€ 4.000 - € 5.200 per maand
...Medior Specialist Grondwater ~ Amersfoort ~4000 - 5200 euro ~ Reageren kan tot: 27-07-2026 Functieomschrijving . Als Medior Specialist Grondwater werk je aan uiteenlopende projecten voor waterschappen, provincies en waterbedrijven. Je houdt je bezig met...FulltimeFlexwerk- Contact Information Apply Now
- ...mijn klant, een gespecialiseerde Oracle-partner met meer dan 20 jaar ervaring, ben ik op zoek naar een enthousiaste Oracle APEX specialist. Ze werken zowel aan eigen producten als aan projecten voor verschillende klanten. Het team bestaat uit ongeveer tien mensen die...StageMet vast contract32 uur week
€ 4.000 per maand
...De vacature: SEA specialist Deel uit te maken van een team dat digitale groei en innovatie ademt ? Werken voor een organisatie die meerdere mogelijkheden biedt in doorgroei ? De mogelijkheid om samen te werken met meer dan 30 diverse gedreven specialisten , binnen...ThuiswerkFlexwerk€ 2.634 - € 4.052 per maand
...Wil jij als Collections Specialist in Leusden (regio Midden-Nederland) werken bij een internationaal softwarebedrijf met een informele en open cultuur? Deze organisatie ontwikkelt ERP-oplossingen voor bedrijven in de maakindustrie en bouwsector. Je werkt deels hybride...StageMet vast contract€ 4.000 - € 5.500 per maand
...ORGANISATIE- EN AFDELINGSOMSCHRIJVING Weet jij hoe je een tender winnend maakt? In Amersfoort zoeken we een EMVI-specialist die sterke plannen schrijft, strategie vertaalt naar overtuigende voorstellen en tenderteams inspireert met creativiteit en visie. Jij zorgt...Met contractFulltime32 uur week€ 5.033 per maand
Ben jij een gedreven en ervaren specialist op het gebied van de Basisregistratie Personen (BRP)? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons team bij de gemeente Soest! Wij combineren het beste van twee werelden: de korte lijnen en persoonlijke sfeer van een kleinere...FulltimeMet jaarcontractBuitenland24 uur weekFlexwerk- ...Your mission at Voi For the position as a Fleet Specialist , you'll have the possibility of working in two different areas, depending on workload and suitability. We have our mechanical team, where you will be responsible for the maintenance and repair of our vehicles...Met contractNachtdienstPloegendienstWeekendwerk
€ 5.250 per maand
...plek voor roostersoftware-experts, nodigen we je uit om deel uit te maken van ons enthousiaste team. Jouw rol In jouw rol als Specialist Roostersoftware Functioneel Beheer ondersteun je diverse klanten bij het gebruik en de inrichting van roostersoftware en HR-...ParttimeOpdracht€ 2.600 - € 4.000 per maand
...Voor onze klant, onwikkelaar van bedrijfskritische software gevestigd in Leusden is op zoek naar een Collections Specialist (m/v/x). De organisatie kenmerkt zi ch door een open en betrokken cultuur waarin ervaring en nieuw talent samenkomen. Eigenaarschap, samenwerking...StageMet vast contractFulltimeFlexwerk- ...Job Summary We are looking for a detail-oriented and independent Finance & Compliance Operations Specialist to support recurring financial, fiscal, and administrative processes within an international organization. The role focuses on VAT-related activities, reconciliations...Met contractFulltimeOp afstand werkenThuiswerk
€ 3.800 per maand
...Wij geloven in jouw potentieel! Daarom zoeken we voor onze opdrachten bij woningcorporaties een Financieel Specialist met een aanstekelijke ambitie om te groeien. Zie jij het voor je om uit te blinken als financieel expert in de dynamische wereld van woningcorporaties...Met vast contractFulltimeInterimOpdracht- ...Your mission at Voi For the position as a Fleet Specialist , you’ll have the opportunity to work across two different areas depending on workload and suitability. You’ll be part of our Mechanical team , where you’ll focus on the maintenance and repair of...Met contractNachtdienstPloegendienstWeekendwerk
- ...Voi Technology , we are on a mission to create cleaner and more sustainable cities through shared micromobility. As a Fleet Specialist , you will play a key role in keeping our scooters safe, available and ready for riders across Amersfoort . This is a hands...Met contractTijdelijkPloegendienstWeekendwerk
€ 4.000 - € 5.294 per maand
...Zo werk jij Als verpleegkundig specialist ggz in opleiding werk je in de directe patiëntenzorg op verschillende afdelingen binnen veelal multidisciplinaire teams en volg je de driejarige masteropleiding verpleegkundig specialist ggz. Je wordt opgeleid tot inhoudelijk...Met contractStageFulltimeAmersfoortmaand geleden€ 4.000 - € 6.000 per maand
Wij zijn op zoek naar een DB2 Specialist voor een top-werkgever die op dit vlak mooie opdrachten kan bieden. Inmiddels is dit bedrijf dat zelf centraal in het land is gelegen uitgegroeid tot professionele organisatie met informeel karakter. Deze organisatie is het type...ParttimeMet vast contractOpdrachtThuiswerk€ 7.250 per maand
...Flexibiliteit is de standaard: hybride werken is mogelijk en de balans tussen werk en privé wordt actief ondersteund. De Functie: Als Specialist Risico & Compliance ben jij de spil in het waarborgen van een solide informatiebeveiligingsstrategie. Je denkt mee op tactisch en...StageMet vast contract32 uur week€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Geluidsmeting Specialist ~ Nijkerk ~3500 - 5000 euro ~ Reageren kan tot: 01-10-2026 Functieomschrijving . Voor het uitvoeren van ongeveer 60 geluidsmetingen bij diverse evenementen zijn wij op zoek naar een specialist. Deze metingen maken deel uit van ons...- ...Vacature Occasion Specialist Opel / Ford, Nijkerk MBO 40 4 - 7 Heb jij een voorliefde voor tweedehands auto’s? Kan jij een gebruikte auto goed op waarde schatten? Weet jij het verhaal van een occasion te achterhalen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!...
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Specialist Kennisbeheer Klantenservice Fietsvoordeelshop te ontvangen. Solliciteer als eerste!
- e-commerce specialist Amersfoort
- specialist telecom Amersfoort
- specialist quality support Amersfoort
- magazijn specialist Amersfoort
- specialist salarisadministratie Amersfoort
- specialist onderwijs Amersfoort
- gz psycholoog in opleiding tot specialist Amersfoort
- implementatie specialist Amersfoort
- specialist verzekering bedrijf Amersfoort
- senior sea specialist Amersfoort