Sed Support medewerker

We zijn op zoek naar een Skilled Supportmedewerker. Het gaat om een internationale klant waarbij Nederland grotendeels zelfstandig opereert. Binnen Nederland zijn er 700 medewerker werkzaam verdeeld over 7 locaties. Als Skilled Supportmedewerker is jouw standplaats in de regio Leiden. Daarnaast zal je regelmatig de andere locaties bezoeken om werkplekbeheer uit te voeren en jouw collegas daar te leren kennen. Verder is het ook mogelijk om deels vanuit huis te werken. Hierbij werk je zelfstandig en behoudt je het vertrouwen dat je thuis ook productief bent.

Als Skilled Supportmedewerker word je onderdeel van het Support team samen met 4 andere collegas. Jullie zijn verantwoordelijk voor het oplossen van 1e en 2e lijns incidenten. Je vindt het leuk om ergens in te duiken en de tickets zelf op te lossen. De tickets komen binnen via TOPdesk maar gebruikers nemen ook telefonisch contact op of komen langs. Je staat de gebruikers professioneel te woord je bent immers het visitekaartje van ICT richting de organisatie. Verder weet je door jouw ervaring de gebruiker snel te helpen en denk je verder dan het daadwerkelijke probleem. Er is namelijk veel ruimte voor verbetervoorstellen. Verder is het ook mogelijk dat je deelneemt aan projecten als je jouw leergierigheid en enthousiasme laat zien.

De afdeling I&A bestaat verder uit Systeem en Netwerkbeheer Applicatiebeheer en Projectmanagement. Dit geeft volop doorgroeimogelijkheden! Informeel contact met je collega s en een directe en persoonlijke manier van communiceren staat centraal. De organisatie heeft een platte organisatiestructuur en kent korte communicatielijnen.

Vereisten

• Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding richting ICT;
• Je hebt ervaring met Windows 10 Microsoft 365 Active Directory Teams Android en TOPdesk;
• Je bent leergierig en vindt het leuk om ergens in te duiken;
• Je bent graag in contact met gebruikers;
• Je bent op zoek naar een vaste baan;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs;
• Je vindt het geen probleem om zo nu en dan in het Engels te communiceren.

• In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden.
• Persoonlijke skills: leergierig flexibel zowel in werk als reistijden enthousiast doorzettingsvermogen nuchter en gevoel voor humor

Voordelen

Wij zijn een kleine groeiende organisatie dynamisch en energiek. Je krijgt veel verantwoordelijkheid ruimte voor inbreng en vrijheid. Wij bieden een uitdagende baan binnen de ICT branche waar je in verschillende keukens gaat kijken.

Je krijgt veel training en/of coaching om er voor te zorgen dat je het beste uit je zelf en het bedrijf haalt.

Daarnaast bieden wij jou afhankelijk van jouw ervaring een goed arbeidsvoorwaarden pakket;

• Een fulltime dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.
• Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
• Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke & consumenten markt
• Zeer enthousiaste collegas welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling;
• Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt of niet.

Je hebt een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding richting ICT; Je hebt ervaring met Windows 10, Microsoft 365, Active Directory, Teams, Android en TOPdesk; Je bent leergierig en vindt het leuk om ergens in te duiken; Je bent graag in contact met gebruikers; Je bent op zoek naar een vaste baan; Je bent in het bezit van een rijbewijs; Je vindt het geen probleem om zo nu en dan in het Engels te communiceren. In bezit van goed ontwikkelde sociale en communicatieve vaardigheden. Persoonlijke skills: leergierig, flexibel zowel in werk- als reistijden, enthousiast, doorzettingsvermogen, nuchter en gevoel voor humor