Service Coördinator

Als Service Coördinator bij Kwakkernaat Techniek ben jij de spil in het serviceteam. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed worden geholpen bij storingen aan gebouw gebonden installaties. Zonder jou zouden onze opdrachtgevers langer moeten wachten op oplossingen – en dat is onacceptabel in deze wereld van comfort en veiligheid. Jij houdt het overzicht, denkt vooruit en verbetert processen waar mogelijk. Je werkt intensief samen met monteurs, klanten en leveranciers, en schakelt soepel tussen techniek en klantcontact. Naast het aansturen van de servicemonteurs en het plannen van werkzaamheden, calculeer en begeleid je installatieaanpassingen en reparaties. Je stelt technische rapportages op en zorgt voor tijdige bestellingen van materialen.

Kortom, jij pakt de regie bij het:

• coördineren van storingen en klantvragen;
• zelfstandig aansturen van onderhouds- en servicemedewerkers;
• analyseren en verbeteren van processen.

Jij bent analytisch sterk, weet hoofd- van bijzaken te scheiden en haalt energie uit het verbeteren van processen. Je werkt graag samen en weet collega’s te motiveren. Met jouw technische inzicht en klantgerichte houding maak jij het verschil. Ook als je ooit zelf als servicemonteur hebt gewerkt en bent doorgegroeid naar een coördinerende rol, kan dit dé stap voor jou zijn.

Vink jij deze checklist ook af?

• minimaal 4 à 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, of aantoonbare ervaring als servicemonteur met doorgroei naar servicecoördinator;
• in het bezit van een VCA of bereid dit te behalen;
• schriftelijke rapportagevaardigheid in het Nederlands.