Inside Sales Wholesale

Leer de organisatie kennen

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de huishoud- en elektronicabranche. Via een webshop en meerdere winkels verspreid over heel Nederland en Europa verkopen ze de beste witgoedartikelen van grote, bekende merken (als Bosch en AEG) aan consumenten. Het bijzondere aan deze organisatie is dat alle winkels gerund worden door zelfstandige ondernemers, die afzonderlijk van elkaar werken en veel zeggenschap hebben over de dagelijkse gang van zaken in de winkels, maar wel kunnen rekenen op ondersteuning vanuit het hoofdkantoor. Als Inside Sales ben jij onmisbaar als het aankomt op deze ondersteuning. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt voor deze ondernemers en tevens een cruciale verbinder tussen ondernemer, support en backoffice. Dankzij jouw inzet en positieve drive kun je samen met de ondernemers en je directe collega’s het beste bieden aan klanten: een combinatie van zekerheid, gemak, persoonlijke service en een unieke selectie van topproducten.

Over de functie

Het doel van jouw functie is heel duidelijk: zorgen dat de bedrijfsvoering van deze ondernemers zo soepel mogelijk verloopt. Intensief contact met zowel de ondernemers zelf als andere afdelingen binnen de organisatie is daarbij onmisbaar. Met afdelingen als category management, marketing, logistiek en finance stem je af welke acties je kunt ondernemen en hoe je gezamenlijk de ondernemers het beste kunt ondersteunen.

Ook werk je in deze afwisselende rol aan:

• Begeleiden van het order- en retourproces
• Coördineren van acties richting de ondernemers
• Verwerken van de nodige gegevens in diverse systemen
• Ondersteunen van je collega’s bij een hoge werkdruk of afwezigheid, waarbij jij ook het klantcontact met consumenten oppakt
• Ondersteunen en begeleiden van processen rondom de aanvullende diensten als bezorgen, installeren en repareren

In deze functie werk je nauw samen met vier andere collega’s die zich bezighouden met diensten rondom B2B- en B2C-klanten en vier collega’s van de Buitendienst. Samen vorm je het Team PartnerServices. Je legt verantwoording af aan de Manager Commercie en kunt voor vragen en hulp ook terecht bij de Coördinator Klantenservice.

Jouw kwaliteiten

Voor deze functie van Inside Sales zoeken we een ervaren en deskundige salesprofessional. Een belangrijk aspect binnen de functie is het signaleren van kansen in de markt en verbetermogelijkheden binnen het bedrijf (de organisatie is namelijk continu in ontwikkeling). Hiervoor neem jij het initiatief en stel je proactief oplossingen voor. Bovendien houd je nauwlettend de verschillende bestaande processen in de gaten, zorg je dat er een goed overzicht gecreëerd wordt en stel je prioriteiten.

Verder:

• heb je een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring
• heb je kennis van verschillende markten
• heb je een zelfstartende, initiatiefrijke persoonlijkheid die tevens sterk is in het samenwerken met verschillende partijen
• heb je een klantgerichte, commerciële en oplossingsgerichte instelling
• kun je systematisch werken en heb je een sterk cijfermatig inzicht
• heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Daarnaast is het een pre als je ervaring in retail en kennis van ERP-systemen hebt.

De voordelen

Bij onze opdrachtgever kom je terecht in een open organisatie waar je écht impact gaat maken samen met enthousiaste collega’s. Je kunt hier jouw ideeën realiseren en krijgt veel vrijheid in jouw werkzaamheden. Reken op:

• Uitdagende functie in een dynamische en interessante werkomgeving
• Goede arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke kortingen op het assortiment
• Ruimte voor initiatieven en de kans om de functie verder vorm te geven
• Informele werksfeer op een modern kantoor