Customer Service Representative

Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor klanten die hun testapparatuur laten kalibreren, onderhouden of repareren. Je zorgt dat de serviceprocessen soepel verlopen en dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantcontact, administratie en orderbeheer.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Verwerken van klantorders en correspondentie;
• Afhandelen van serviceverzoeken in samenwerking met het centrale servicekantoor;
• Communiceren met klanten over hun behoeften en vragen;
• Monitoren en opvolgen van orderprocessen;
• Opstellen en verzenden van offertes;
• Inkoop- en verkoopfacturering verzorgen;
• Administratieve taken en bijwerken van klantaccounts.

Jij bent een servicegerichte professional die energie krijgt van het helpen van klanten en het organiseren van processen. Je bent zelfstandig, maar ook een echte teamspeler en houdt van structuur en overzicht. Daarnaast ben je proactief, gedreven en communicatief sterk.

Wat we graag in jou terugzien:

• HBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur fulltime beschikbaar, 36 uur is bespreekbaar;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels ;
• Ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook) en ERP-systemen;
• Eerdere ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Affiniteit met (elektro)technische apparaten maakt het werk nóg leuker;
• Nauwkeurig, analytisch en klantgericht;
• Initiatiefrijk en verantwoordelijkheidsgevoel.

Als Customer Service Representative bij Rohde & Schwarz Benelux vervul je een belangrijke en afwisselende rol binnen het serviceproces van het bedrijf. Je werkt in een innovatief, stabiel, professioneel en internationaal georiënteerd bedrijf en ontvangt een goed salaris met bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Overige voorwaarden:

• Salaris tussen € 3100 - € 3300 obv een fulltime werkweek;
• 30 vakantiedagen per jaar;
• 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand en een bonusregeling gebaseerd op de bedrijfsresultaten;
• Pensioenregeling met minimale eigen bijdrage;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen die jou verder helpen in je functie;
• Een zelfstandige rol binnen een stabiel en innovatief bedrijf met een internationale uitstraling;
• Gezellige en informele werksfeer: collega’s organiseren regelmatig gezamenlijke lunches, vrijdagmiddagborrels en bedrijfsuitjes.

Het betreft een werving & selectie opdracht, je treedt direct in dienst bij Rohde & Schwarz.