Teamleider Klantcontact

Teamleider Klantcontact

Je weet dat goed klantcontact geen toeval is. Dat sterke teams gebouwd worden en dat leiderschap iets anders is dan zeggen wat er moet gebeuren. Even eerlijk: het werkveld van klantcontact verandert razendsnel. Klanten verwachten meer, teams staan onder druk, en goede leiders zijn belangrijker dan ooit. Daar kom jij in beeld.

Jij bent iemand die snapt dat teams niet groeien van harder werken, maar van slimmer samenwerken. Bij Coniche zoeken we iemand die het vak begrijpt en de mensen die het verschil maken. Heb jij je sporen verdiend in klantcontact en zie je hoe je vanuit die kennis andere organisaties zou kunnen verbeteren? Én heb je aantoonbare ervaring met het leiden van projecten of implementaties, en neem je daarin graag de regie? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat je bij ons doet

Wat we zoeken gaat net een stap verder dan een traditionele teamleidersrol. We zoeken iemand die constant bezig is met zich afvragen ‘waar kan ik zichtbaar waarde toevoegen?’. Ook naast de aansturing van je team. Als interim teamleider werk je bij verschillende organisaties, in uiteenlopende sectoren maar allemaal binnen klantcontact.

Je:

• Kunt data lezen en vertalen;
• Structureert teams en processen;
• Werkt operationeel én tactisch en weet wanneer wat nodig is;
• Inspireert en geeft vertrouwen;
• Draagt actief bij aan verbetertrajecten;
• Maakt écht impact op projecten.

Wat wij zoeken in jou

Bij Coniche zoeken we een Teamleider Klantcontact die teams verder brengt, door scherpe analyses, slimme verbeterideeën én een mensgerichte aanpak. Iemand die zich thuis voelt in dynamiek, snapt waar medewerkers mee worstelen én energie krijgt van verandering. Autonomie is voor jou belangrijk en je begrijpt als geen ander hoe je situationeel leiderschap in de praktijk brengt.

Jij:

• Bent communicatief sterk en hebt een duidelijke visie op leiderschap;
• Hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als teamleider in klantcontact; ervaring in een adviserende rol is een duidelijke pré;
• Hebt ervaring in het begeleiden en ontwikkelen van teams;
• Krijgt energie van afwisseling en tijdelijk werken op verschillende locaties;
• Bent 32-40 uur beschikbaar, vindt reistijd niet erg en werkt graag in een dynamische omgeving.

Daarnaast zoeken we versterking op één (of beide) van deze expertises:

Klantcontact in de Zorg

Je kent de dynamiek en uitdagingen van zorgorganisaties. Je begrijpt de spanning tussen menselijkheid, toegankelijkheid en capaciteit. Je weet wat klantcontact betekent voor cliënten, patiënten én zorgprofessionals en kunt dat vertalen naar realistische en toekomstbestendige oplossingen.

AI met visie

Je hebt aantoonbare ervaring met AI-projecten in klantcontact of dienstverlening. Niet alleen een (chatbot)implementatie, maar vooral: visie. Je kunt uitleggen wat AI vandaag betekent, maar ook wat het morgen en overmorgen gaat veranderen in werk, rollen, processen en klantbeleving. Je hebt voorbeelden van projecten waarin jij hier inhoudelijk richting aan gaf. AI-trainingen geven is een plus, maar visie en ervaring zijn leidend.

Waarom je dit wil doen bij Coniche

Omdat je hier ruimte krijgt om op jouw manier leiderschap te laten zien. Omdat je werkt in een omgeving waar ontwikkeling serieus wordt genomen. En omdat we naast hét kennishuis voor klantcontact ook gewoon een club mensen zijn. Geen hiërarchiegedoe, geen opgepoetste praatjes, maar vakmensen die met elkaar willen leren en beter worden.

We helpen organisaties vooruit met advies, trainingen en tijdelijke versterking. Maar bovenal: we geloven in het vak. En in mensen die dat vak serieus nemen.

Daarnaast is Coniche aangesloten bij een groep bedrijven onder de vlag van Werkend2040 .

Én zijn we een Great Place To Work!

Je krijgt:

• Een halfjaarcontract met uitzicht op vast;
• Een salaris tussen de €3.000 en €5000 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring en achtergrond;
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
• Fietsleaseplan, je krijgt de mogelijkheid om via ons een fiets te leasen, wij betalen €25 per maandmee. Gebruik ‘m zoals jij dat wilt, voor werk of privé;
• Laptop, telefoonvergoeding en pensioenregeling;
• Deelname aan de winstdeling;
• Je eigen leiderschapsprogramma;
• Een toegewijde peoplemanager;
• Een team dat niet alleen samenwerkt, maar ook samen lacht.

En nu?

Spreekt dit je aan? Mooi. Dan horen we graag van je. Stuur je CV of iets anders dat laat zien wie je bent. Geen motivatiebrief nodig — wél motivatie.