Coördinator Support

Jij houdt het overzicht als het druk wordt, ziet wat beter kan én helpt ondertussen gewoon mee. Voor een mooie organisatie in de regio Utrecht zoeken we een Coördinator Support voor 32 uur per week.brControleer alstublieft of u het juiste niveau van ervaring en kwalificaties heeft door het volledige overzicht van deze vacature hieronder te lezen.brpEen supportafdeling waarop iedere dag precies hetzelfde loopt? Die bestaat waarschijnlijk alleen in vacatureteksten. In de praktijk komen vragen tegelijk binnen, heeft een collega nét even hulp nodig, moet er iets worden uitgezocht en zie jij ondertussen dat een bepaald proces eigenlijk een stuk slimmer kan. /pbrpVoor een landelijke organisatie met een belangrijke rol binnen de Nederlandse arbeidsmarkt zoeken wij een bCoördinator Support /b. Iemand die niet vanaf de zijlijn vertelt hoe het moet, maar midden in het team staat. Je werkt zelf mee, houdt overzicht, helpt collega's verder en zorgt ervoor dat vragen van klanten en relaties goed, duidelijk en professioneel worden opgepakt. Je bent geen leidinggevende, maar als jij er een dag niet bent, mag het best een beetje opvallen. /pbrWat ga je doen?brpDe afdeling Support is voor veel mensen een belangrijke ingang van de organisatie. Hier komen dagelijks allerlei vragen binnen en wordt flink geschakeld via telefoon en e-mail. /pbrpAls Coördinator Support draai je volop mee in die dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd kijk je nét iets verder dan de vraag die op dat moment voor je ligt. /pbrpHoe loopt het werk? Waar ontstaat vertraging? Welke vragen keren steeds terug? Wie kan waar het beste mee aan de slag? En kunnen we dit morgen misschien slimmer organiseren dan vandaag? /pbrpJe houdt je onder andere bezig met: /pbrullibr/lilipHet beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail /pbr/lilipHet ondersteunen van collega's bij ingewikkeldere vragen en uitzonderingen /pbr/lilipHet verdelen en prioriteren van werkzaamheden binnen het team /pbr/lilipHet bewaken van kwaliteit en continuïteit binnen Support /pbr/lilipHet herkennen van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden /pbr/lilipHet aandragen én helpen uitvoeren van procesverbeteringen /pbr/lilipHet delen en borgen van kennis binnen het team /pbr/lilipHet begeleiden en inwerken van nieuwe collega's /pbr/lilipHet afstemmen met verschillende collega's en afdelingen binnen de organisatie /pbr/li /ulbrpKortom: bje combineert doen, organiseren en verbeteren. /b /pbrDit ben jijbrpJij bent waarschijnlijk iemand die vanzelf begint te organiseren als er zes dingen tegelijk gebeuren. Niet omdat je alles wilt bepalen, maar omdat je graag overzicht creëert. Je ziet snel wat aandacht nodig heeft, voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden. /pbrpJe kunt schakelen tussen een klantvraag, een collega die iets van je nodig heeft en een proces waarvan jij denkt: waarom doen we dit eigenlijk nog zo? /pbrpVerder breng je mee: /pbrullibr/lilipMbo+ of hbo werk- en denkniveau /pbr/lilipErvaring binnen bijvoorbeeld klantenservice, een callcenter, supportomgeving of een andere servicegerichte of coördinerende functie /pbr/lilipHet vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen /pbr/lilipEen doelgerichte en proactieve manier van werken /pbr/lilipAffiniteit met processen en systemen /pbr/lilipSterke communicatieve vaardigheden /pbr/lilipEen flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel /pbr/lilipHet vermogen om collega's mee te nemen zonder formeel hun leidinggevende te zijn /pbr/li /ulbrWaar kom je terecht?brpBij een professionele, landelijke organisatie die zich bezighoudt met de ontwikkeling van mensen en organisaties binnen een belangrijke Nederlandse sector. /pbrpDe organisatie ondersteunt dagelijks professionals en werkgevers en helpt hen om zich te blijven ontwikkelen. Dat gebeurt vanuit een maatschappelijke én praktische rol: dichtbij de mensen voor wie ze het doen. De sfeer is professioneel, maar zeker niet afstandelijk. Er wordt veel samengewerkt, er is ruimte om met ideeën te komen en verbeteren wordt niet alleen op een PowerPoint gezet. Je mag er daadwerkelijk iets mee doen. /pbrpAls Coördinator Support zit je dicht op de dagelijkse praktijk. Jij en je collega's zijn voor veel mensen het eerste aanspreekpunt. Een goed antwoord, duidelijke uitleg of soepel proces lijkt misschien klein, maar het maakt wel degelijk verschil. /pbrWat krijg je ervoor terug?brpNaast een rol waarin je veel verantwoordelijkheid én ruimte krijgt, kun je rekenen op: /pbrullibr/lilipbEen salaris tussen € 3.600 en € 5.700 bruto per maand /b op basis van 38 uur en afhankelijk van je aantoonbare werkervaring. Voor deze functie van 32 uur wordt dit naar rato berekend. /pbr/lilipbEen functie voor 32 uur per week /b, verdeeld over vier werkdagen /pbr/lilipEen vaste werkplek in de bregio Utrecht /b /pbr/lilipb25 vakantiedagen en 13 adv-dagen /b bij een fulltime dienstverband /pbr/lilipEen goede pensioenregeling /pbr/lilipEen vitaliteitsbudget /pbr/lilipEen bijdrage in je ziektekosten /pbr/lilipEen regeling voor zakelijk reizen /pbr/lilipToegang tot opleidingen en trainingen /pbr/lilipEen informele werkomgeving waarin samenwerken en ontwikkelen belangrijk zijn /pbr/lilipEen jaarcontract met de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast dienstverband /pbr/li /ulbrIs dit jouw volgende stap?brpMisschien werk je nu al op een klantenservice en merk je dat je steeds vaker degene bent bij wie collega's aankloppen. Misschien coördineer je al werkzaamheden, maar wil je een rol waarin je meer invloed krijgt op hoe dingen georganiseerd worden. Of misschien ben jij gewoon heel goed in die bijzondere combinatie van mensen helpen, overzicht bewaren en dingen slimmer maken. xgiwjmb /pbrpbDan willen we je spreken. /b /pbr