Retail Employee

pDe Retail Employee is het visitekaartje van de organisatie. Als Retail Employee bij TUI maak je klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Een vakantie moet een feestje zijn, waar de reis ook heen gaat. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken. Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Jij begeleidt de klant, biedt diverse opties en maakt er vooral een positieve ervaring van. Jij zorgt dat de klant Happy naar buiten loopt! /pbrLees alle informatie over deze vacature zorgvuldig en gebruik vervolgens de sollicitatieknop hieronder om uw cv en sollicitatie te versturen.brpbHoe maak jij een impact? Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken: /b /pbrullibr/liliJe helpt klanten met het kiezen en boeken van reizen en alles wat daarbij hoort;br/liliDe Retail Employee ontvangt de klant op professionele wijze en gaat met de klant in gesprek om de wensen te achterhalen en begrijpen met het doel een bij de klant passende reis- en reis gerelateerde producten te verkopen. Hierbij rekening houdend met de verkoop doelstellingen en overige richtlijnen van TUI;br/liliOok kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. De Retail Employee betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing Sales (CRM) te verwerken;br/liliDe Retail Employee signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Shop Manager hierover en benut deze. Levert input het opstellen van activiteiten plannen in het verzorgingsgebied van de winkel;br/liliJe bent in staat adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers.br/li /ulbrpbWat breng je mee? Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken: /b /pbrullibr/liliJe hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, aangevuld met kennis van de reisbranche, ANVR voorwaarden en topografische kennis;br/liliJe hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar relevante werkervaring;br/liliJe beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Papiaments is een pre;br/liliJe hebt enige kennis van de (ontkkelingen in de) Wet Regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG) en de Wet op de Reis overeenkomst.br/li /ulbrpbJij en TUI. Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee: /b /pbrullibr/liliEen doorlopende reisverzekering na je proeftijd;br/lili23 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of een aantal te verkopen;br/liliVoordeliger vliegen indien plaats beschikbaar met onze IPB regeling;br/liliMogelijkheid tot pensioen sparen;br/liliWij bieden een open werkomgeving in een dynamische bedrijf;br/liliMogelijkheid tot verschillende trainingen uit ons Learning menu;br/liliVerschillende welzijn activiteiten die maandelijks georganiseerd worden binnen TUI.br/li /ulbrpVan een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie, en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos. /pbrpBij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 150 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. xgiwjmb Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd). /pbr