Customer Support Specialist - Retail

Reference: JN-092026-7112292Posted: 2026-09-30Location: Rotterdam, Nederland, SGSalary: 32400 - 44400 /yearContract type: Full timeCompany: Michael PageSector: SalesSub Sector: Inside SalesIndustrie: RetailVacatures per locatie: RotterdamContract Type: PermanentConsultant: Yinke HoltusGespecialiseerde organisatie binnen de markt van visuele communicatieproducten.Informele organisatie met korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit.Over onze klant Onze opdrachtgever is een B2B-speler binnen de visuele communicatie- en promotie sector. Het bedrijf levert uiteenlopende custom-made branding-, signing- en promotie oplossingen aan een breed netwerk van verkopers.Om de sterke groei te ondersteunen, zet de organisatie stevig in op digitalisering, slimme technologieën en automatisering. Daarbij staan innovatie, ondernemerschap en continu verbeteren centraal. Je krijgt veel vrijheid om met nieuwe ideeën te komen, processen efficiënter te maken en zo direct impact te hebben op de toekomst van het bedrijf.Ter uitbreiding van het team zijn zij op zoek naar een Customer support specialist In deze veelzijdige functie vorm je de schakel tussen klanten, verkoop en interne processen. Je ondersteunt de commerciële activiteiten, bewaakt een soepel verloop van aanvragen en orders en denkt actief mee over verbeteringen in de klant-reis en interne werkwijzen.Deze rol is ideaal voor iemand die commercieel inzicht combineert met een proactieve houding en energie krijgt van het optimaliseren van processen in een dynamische werkomgeving. FunctieJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en professionele afhandeling van vragen, aanvragen en orders.Je bewaakt de verkoop mailbox, coördineert inkomende verzoeken en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling.Je ondersteunt het salesproces door offertes op te volgen, commerciële kansen te signaleren en klantrelatie verder uit te bouwen.Je analyseert veelvoorkomende klantvragen en denkt actief mee over verbeteringen en automatisering en om processen efficiënter te maken.Je draagt bij aan de commerciële groei van de organisatie door mee te denken over klant acties, verbeteringen in de klantreis en nieuwe verkoopkansen.ProfielJe bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.Je hebt een afgeronde HBO opleiding, het liefst in de richting van Sales, marketing of international business.Je hebt relevante werkervaring binnen service of sales.Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele, daadkrachtige houding.Zelfstandig, ondernemend en tegelijkertijd een echte teamspeler die graag samenwerkt aan gezamenlijke doelstellingen.AanbodSalarisindicatie tussen 2.700 en 3.700 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband en relevante werkervaring25 vakantiedagen voor een goede werk-privé-balans.8% vakantie geld Reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer.Een solide pensioenregeling.Doorgroeimogelijkheden (onder andere naar de buitendienst). Werk-trips naar het buitenland.