Servicecoördinator landelijke projecten

Functieomschrijving

Ben jij de ervaren strateeg die rust brengt in de dynamische wereld van service en onderhoud? Heb jij je sporen verdiend binnen de utiliteit bij een installateur en ben je toe aan een rol waarin je op landelijk niveau het verschil maakt? Voor een van de meest toonaangevende technisch dienstverleners van Nederland zoeken wij een Senior Service Coördinator die de regie voert over complexe onderhoudscontracten voor grote, landelijke opdrachtgevers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele en administratieve coördinatie van de service-activiteiten. Je bent de spil tussen de landelijke klant en de uitvoering op de verschillende regio-vestigingen. Dit is geen standaard planningsfunctie; we zoeken iemand die zwaarte brengt op zowel technisch-inhoudelijk vlak als op het gebied van procesbewaking en rapportage. Je bewaakt de SLA's op een hoog niveau, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een feilloze administratieve flow. Of je nu een zware technische achtergrond hebt of uitblinkt in het administratief-coördinerende proces: jouw ervaring in de service utiliteit is de sleutel tot succes. Een greep uit jouw takenpakket:

• Coördineren van grootschalige service- en onderhoudsactiviteiten voor landelijke accounts;
• Bewaken van complexe contractafspraken (SLA’s) en acteren op KPI-rapportages;
• Fungeren als hoofdaanspreekpunt voor de opdrachtgever en interne stakeholders op landelijk niveau;
• Optimaliseren van de administratieve procesgang rondom werkorderbeheer en facturatie;
• Begeleiden van de overdracht van nieuwe projecten naar de beheer- en onderhoudsfase;
• Analyseren van storingspatronen en het adviseren van de klant over verbetermogelijkheden.

Wie je bent (of wil worden)

• Ruime ervaring als Service Coördinator binnen de utiliteit bij een installateur;

• Je beschikt over het nodige 'gewicht' om te schakelen met grote opdrachtgevers en interne afdelingen;

• Sterk ontwikkeld organisatorisch vermogen en een scherp oog voor administratieve nauwkeurigheid;

• Je bent gewend te werken met geavanceerde ERP-systemen en moderne beheertools;

• Een proactieve houding: je wacht niet af, maar signaleert en lost knelpunten op voordat ze een probleem worden;

• Je communiceert helder en zakelijk op verschillende niveaus.

Aanbod

• Een boven gemiddeld salaris dat past bij jouw leeftijd, ervaring en opleidingen.
• De mogelijkheid om jouw carrière een boost te geven op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Winstafhankelijke uitkering.
• Collectieve verzekeringen.

En nog veel meer fijne secundaire voorwaarden!

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken bij een toonaangevende installateur in Nederland waar innovatie en duurzame oplossingen hoog in het vandaal staan. De kernwaarden die zij hebben zijn: passie, professioneel en samen scoren. Deze kernwaarden vormen de uitgangspunten voor de strategische beslissingen voor de organisatie. Ze vinden het tevens belangrijk om bij de dragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, daarvoor hebben zij een een eigen portal met een aanbod van verschillende cursussen en opleidingen die je mag volgen.