Medewerker Belteam Sociaal Domein

Als Medewerker Belteam Sociaal Domein start je in een tijdelijk projectteam. Achter de schermen verandert er namelijk iets belangrijks: vanaf 1 januari 2027 stappen we voor de huishoudelijke ondersteuning over op een nieuwe manier van indiceren (van resultaat- naar inspanningsgericht). Om alle huidige indicaties soepel en op tijd om te zetten, bundelen Wmo-consulenten en een speciaal belteam hun krachten. Voor dit team zoeken we enthousiaste collega's die op een vaste, gezellige locatie in Deurne doelgericht en efficient te werk gaan.

Jouw takenpakket:

• Je hebt dagelijks telefonisch contact met inwoners van de vijf Peelgemeenten om hun gegevens te controleren en af te stemmen.
• Je voert deze gesprekken gestructureerd met behulp van een vast belscript en een beslisboom.
• Je legt alle contactmomenten en resultaten nauwkeurig vast in het systeem ZorgNed.
• Merk je dat een situatie te complex is? Dan schakel je snel en draag je de casus over aan een Wmo-consulent.
• Je werkt intensief samen met je teamgenoten, Wmo-consulenten en procesondersteuners.

Functie-eisen

Jouw profiel als Medewerker Belteam sociaal domein:

Je bent een communicatief sterke en gestructureerde professional die zorgvuldig werkt en makkelijk schakelt tussen bellen, registreren en signaleren.

Dit breng je mee:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau (bijv. Social Work of vergelijkbaar)
• Beschikbaarheid van 32–36 uur per week van september t/m december 2026
• Sterke communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige, administratieve werkwijze
• Goede digitale vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en telefonische vaardigheid
• Je kunt strikt werken volgens instructies (belscript en beslisboom)
• Je werkt zorgvuldig, gestructureerd en gaat vertrouwelijk om met gegevens
• Bereidheid om (in de opstartfase van het project grotendeels) op locatie in Deurne te werken
• Als blijkt dat inwoners overdag moeilijk bereikbaar zijn, is het een optie dat we ook in de avond gaan bellen (tot 20.30). Dit zal altijd van te voren worden afgestemd.

Dit is een pré:

• Ervaring met Wmo en/of huishoudelijke ondersteuning
• Ervaring met telefonische dienstverlening
• Ervaring met cliëntregistratiesystemen
• Kennis van of ervaring met ZorgNed

Competenties

·        Zorgvuldige en vertrouwelijke omgang met cliëntgegevens

·        Sensitief en professioneel in cliëntcontact

·        Kort en bondig tot de kern kunnen komen

·        Oordeelsvorming binnen vastgestelde kaders

·        Samenwerkingsgericht

·        Stressbestendig bij piekbelasting

Arbeidsvoorwaarden

Versterk Randstad Professional met jouw ervaring en zet jouw expertise direct in voor een uitdagende opdracht bij de gemeente.

• Een salaris tot € 3.246 per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen
• Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)
• Diverse bonusregelingen
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Over GR Peelgemeenten

Gemeenschappelijke regeling Peelgemeenten (GR Peelgemeenten) is sinds 2017 hét samenwerkingsverband in het sociaal domein van, voor en door de vijf Peelgemeenten. De Peelgemeenten zijn: Asten, Deurne, Gemert- Bakel, Laarbeek en Someren. Wij trekken samen op in de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning, Jeugdwet, Bijzondere bijstand, Minimaregelingen, Schulddienstverlening en Inburgering. Vanuit onze gezamenlijke koers werken wij de komende jaren aan een aantal gezamenlijke maatschappelijke opgaven. Samen bouwen we aan een stevig sociaal domein in de Peelgemeenten.

GR Peelgemeenten is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie. Onze medewerkers zijn dé organisatie, daarom investeren we veel in werkgeluk, vitaliteit, opleiding en talentonwikkeling. Samenwerken, aanpassingsvermogen, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid zijn onze belangrijkste kernvaardigheden.

Randstad Professional

Randstad Professional is de organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil maken. Ons doel is het optimale resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarin jij de organisatie van onze opdrachtgevers blijvend kunt verbeteren. Maak samen het verschil!

Wij zijn er niet alleen voor een volgende opdracht: wij zijn jouw strategische partner voor de lange termijn. Wij dagen jou uit om uit jouw comfortzone te stappen, grenzen te verleggen en maximaal resultaat te leveren. Met onze exclusieve Randstad Professional Academy en coaching zorg jij ervoor dat jouw skillset altijd op hoger niveau is. Jij bent een Randstad Professional, een professional die impact maakt!

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.