medewerker klantenservice

Over de vacature

Enthousiast, klantvriendelijk en meedenkend. Die drie elementen, dat typeert je als medewerker klantenservice bij ALFAM in Utrecht. Als medewerker klantenservice beantwoord je via de telefoon en mail vragen van klanten over hun krediet. Deze functie biedt flexibel in te delen uren (ook in te delen in de weekenden).

Zie je jezelf hier werken? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• Flexibele functie (minimaal 8 uur per week)
• een gezellig team, klantcontact en administratie
• Mooie kans om verschillende WFT's te behalen
• Hybride: thuis en op kantoor werken
• NS Businesscard (reis ook gratis privé!)
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)

wie ben jij
Jouw stem, dat is het eerste wat klanten te horen zullen krijgen. Je bent dus het visitekaartje van ALFAM als medewerker klantenservice. Je bent klant- en collega gericht en hebt een service gerichte instelling. Daarnaast ben je gedreven en durf je je uit te spreken.

Verder:

• heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift;
• heb je sterke communicatieve vaardigheden en wil je graag mensen echt helpen;
• wil je je Wft Basis behalen binnen 3 maanden na start en Wft Consumptief binnen 6 maanden;
• heb je enige ervaring in klantenservice (pré);
• woon je binnen een straal van 1 uur van de Beneluxlaan 1010 in Utrecht.

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben je vooral bezig met het verlenen van service aan klanten. Out of the box denken is belangrijk om de juiste hulp te bieden. In deze rol los je de meeste vragen zelf op. Soms vereist dit wat uitzoekwerk, maar jij zorgt dat de klant goed geholpen wordt.

Je taken in het kort:

• schriftelijk en telefonisch beantwoorden van klantvragen over hun lopende krediet;
• administratieve afhandeling;
• uitvoeren van eigen projecten ter verbetering van de dienstverlening van ALFAM.

waar ga je werken
ALFAM is 100% dochter van ABN AMRO. ALFAM is één van de grootste Nederlandse organisaties die leningen verstrekt aan particulieren en aan de kleinzakelijke markt. ALFAM heeft één missie: Dromen, realiteit maken. Dit bereiken ze met het verantwoord uitlenen van geld. Service en eerlijkheid staan hierbij hoog in het vaandel. Je komt in een team te werken waar samen prestaties behalen en gezelligheid voorop staat.

Verder is goed te weten:

• De telefoondiensten worden in blokken van 4 uur ingedeeld overdag (ochtend of middag), administratieve taken of projecten kunnen flexibeler ingeroosterd worden.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.

solliciteer op website van werkgever